رقم توكلنا للتواصل الرقم الموحد 24

في هذا المقال، سنعرض رقم توكلنا للتواصل، حيث قدمت الجهة المسؤولة عن تطبيق توكلنا رقما هاتفيا للتواصل مع جميع المستخدمين في المملكة العربية السعودية، سواء كانوا مواطنين سعوديين أو مقيمين. وذلك لاستقبال جميع الاستفسارات والشكاوى المتعلقة بالتطبيق. حيث يقوم ممثل خدمة العملاء بالرد على المكالمات في وقت قصير. وكثير من الأشخاص يبحثون عن رقم وطرق التواصل مع تطبيق توكلنا، وسنوضح ذلك في السطور التالية عبر الموسوعة.

تطبيق توكلنا

• توكلنا هو أحد التطبيقات التي طرحت من قبل الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي “سدايا” بعد انتشار فيروس كورونا المستجد كوفيد 19.
• من خلال هذا التطبيق، يتم تقديم العديد من الخدمات، بما في ذلك معرفة الحالة الصحية لمستخدم التطبيق، حيث يحتوي على أكواد ملونة توضح هذه الحالة بالتفصيل.
• يمكن للمواطنين السعوديين والمقيمين في المملكة أن يبلغوا عن التجمعات التي تنتهك الإجراءات الاحترازية التي تم وضعها من قبل الجهات المختصة في المملكة من خلال هذا التطبيق.
• قسم القائمون على التطبيق الخدمات التي يقدمونها إلى خدمات خلال فترة حظر التجول، وخدمات أخرى خلال فترة العودة بحذر.
• ومن الخدمات التي كانت تُقدم خلال فترة حظر التجول: نستعرض الآن مخالفات منع التجول، استعلاما عن مخالفات الآخرين، طلب تصاريح التموين داخل الحي، طلب تصاريح الخروج للحصول على التموين، تفقد تصاريح العمل عبر الإنترنت، الإجابة على الأسئلة الصحية لمساعدة وزارة الصحة في تتبع حالات الاشتباه، استعراض رمز المستخدم لرجال الأمن، متابعة التطورات الطبية والصحية، طلب تصريح إلحاقي للسائق الخاص، عرض تصاريح المواعيد الطبية، طلب تصريح طبي طارئ، طلب تصريح لممارسة رياضة المشي داخل الحي، تصاريح الطلاب، الإبلاغ عن حالات الاشتباه، الإبلاغ عن حالات خرق حظر التجول.
• يمكن للجميع التسجيل على تطبيق توكلنا، سواء كان لديهم حساب نشط على منصة أبشر أو لم يكن لديهم حساب بعد.
• يسمح لجميع المواطنين السعوديين والمقيمين في المملكة والزائرين بالتسجيل على التطبيق.
• لا يتطلب تسجيل هذا التطبيق سوى اتخاذ خطوات بسيطة، وبعد ذلك يمكن استخدام التطبيق والاستفادة من جميع الخدمات التي يقدمها.
• يمكن لكل مستخدم تسجيل أفراد أسرته بما في ذلك الأطفال والعمالة المنزلية.

رقم خدمة عملاء توكلنا

تم تخصيص رقم موحد لاستقبال جميع الشكاوى والاستفسارات المتعلقة بتطبيق توكلنا، حيث يتولى ممثلو خدمة العملاء استقبال الاتصالات والرد على الاستفسارات ومعرفة الشكاوى والعمل على حلها، لتقديم أفضل الخدمات للمستخدمين.

معظم استفسارات المستخدمين حول التسجيل في التطبيق وكيفية الاستفادة من الخدمات المقدمة والمشكلات التي يواجهونها خلال عملية التسجيل أو بعدها.

• ويمكن للعملاء التواصل مع خدمة توكلنا عن طريق الاتصال بالرقم الموحد التالي: 8001289999
• كما يمكن إرسال الشكاوى والاستفسارات على البريد الإلكتروني التالي: [email protected].
• أو يمكن التواصل عبر حساب توكلنا الرسمي على تويتر من خلال النقر على هذا الرابط.

خدمات تطبيق توكلنا

• بالإضافة إلى الخدمات المذكورة سابقا، هناك العديد من الخدمات الأخرى المقدمة من خلال التطبيق.
• من أبرز الخدمات التي يقدمها التطبيق حجز مواعيد لتلقي لقاح فيروس كورونا وخدمة الجواز الصحي التي تساعد المستخدم على الحصول على جميع جرعات لقاح فيروس كورونا.
• يمكنك حجز مواعيد لإجراء فحص كوفيد 19 ومراجعة نتائج الفحص من خلال خدمة فحص كورونا.
• خدمة فحص حالة المستخدم الصحية، من خلال الأكواد الملونة، حيث يشير اللون الأخضر إلى عدم إصابة المستخدم، ويشير اللون البني إلى إصابة المستخدم، ويشير اللون البرتقالي إلى تعامل المستخدم مع مصابين بفيروس كورونا وضرورة خضوعه للحجر المنزلي، بينما يدل اللون الأصفر على تعامل المستخدم مع مصابين ولكنه يمكنه الذهاب للعمل باتباع إجراءات الوقاية.
• خدمة استعراض بيانات الوكالات وبيانات الصكوك المسجلة في وزارة العدل.
• خدمة تعريف رقم الجوال للأشخاص المعولين، خدمة إضافة وتحديث العنوان الوطني المسجل لديهم في البريد السعودي.
• خدمة المحفظة الرقمية التي يمكن للمستخدم من خلالها استعراض وثائقه الرسمية مثل الهوية الوطنية ورخصة الإقامة.
• تقدم خدمة الهوية الرقمية للمستخدم بيانات هويته الوطنية للاستعراض.
• الخدمة التي تسمح بعرض المخالفات، حيث يمكن للمستخدم استعراض مخالفاته في الأمن العام ووزارة الشؤون البلدية والقروية والمؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية ووزارة الإسكان ووزارة السياحة ووزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.
• خدمة استعراض تفاصيل العنوان الوطني ومشاركتها.
• يتم تقديم خدمة معاينة التصاريح الخاصة بالعمرة، مثل تصاريح الصلاة في الروضة الشريفة والصلاة في الحرم المكي وتصاريح زيارة قبر رسول الله صلى الله عليه وسلم وتصاريح الطواف، بالإضافة إلى خدمة عرض تصاريح العمرة.
• خدمة الاستعلام عن المواعيد المحجوزة في الأحوال المدنية وجوازات السفر، خدمة مشاركة بطاقة الحالة الصحية.
• خدمة عرض مواعيد مراجعة الجهات العدلية هي خدمة توفر لوحة بيانات يمكن من خلالها استعراض بيانات المستخدم الشخصية مثل المخالفات المرورية وبيانات الجوازات والمركبات ورخص القيادة.
• خدمة فحص الحالة الدراسية للأبناء، خدمة الاطلاع على الحالة الصحية للأشخاص المتواجدين في أماكن التجمع والازدحام.
• خدمة تقديم طلب للحصول على تصريح إنشاء تجمعات، خدمة رعاية الأطفال، خدمة التسجيل اليدوي للتجمع، خدمة الحصول على تصريح الحج، خدمة عرض نتائج اختبارات القياس.

تحميل تطبيق توكلنا

• تطبيق توكلنا من بين التطبيقات المميزة بسهولة استخدامها وإمكانية تحميلها على الهواتف الذكية بأنظمة مختلفة.
• يمكن تحميل تطبيق توكلنا على الهاتف المحمول العامل بنظام الأندرويد من خلال النقر على هذا الرابط.
• يمكن أيضا تحميله على هاتف الآيفون الذي يعمل بنظام IOS بالضغط على هذا الرابط.
• يمكنك أيضا تحميله على هواتف هواوي عن طريق الضغط على هذا الرابط.

وبهذا نكون قد وصلنا إلى نهاية مقالتنا وتعرفنا على رقم التواصل الخاص بتطبيق توكلنا، واستعرضنا خدماته وروابط تحميله، استمروا في قراءة المقالات الأخرى على الموسوعة العربية الشاملة.

للمزيد يمكن الإطلاع على:

المراجع

• 1