تجربتي في تفعيل خدمة التجوال المحلي موبايلي

هل تم تفعيل خدمة التجوال المحلي موبايلي ؟ سؤال نوضح إجابته من خلال هذا المقال، تعد خدمة التجوال المحلي هي تلك الخدمة التي توفرها شركات الاتصالات في المملكة العربية السعودية ومنها شركة موبايلي، حيث يتم تقديم هذه الخدمة لعملاء الشركة الذين ينتمون إلى شركات اتصالات أخرى ولا يحظون بتغطية من شركاتهم أثناء تواجدهم في الحدود المحلية، وتشمل هذه الخدمة الاتصالات والرسائل القصيرة وخدمات الإنترنت ورسائل الوسائط المتعددة، ويرغب العديد من الأشخاص في معرفة ما إذا تم تفعيل هذه الخدمة أم لا، وسنوضح ذلك في الأسطر التالية على موسوعة.

تفعيل خدمة التجوال المحلي موبايلي

• أعلنت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات في المملكة العربية السعودية يوم الأحد 29 أغسطس 2021 عن إطلاق خدمة التجوال المحلية.
• هذا الإعلان جاء في الحفل الذي نظمته الهيئة في مقرها في العاصمة السعودية الرياض، وحضره الدكتور محمد بن سعود التميمي محافظ هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات، ورؤساء مجالس الإدارة والرؤساء التنفيذيين للشركات التي تقدم الخدمة في المملكة.
• ومن أهم أهداف إطلاق تلك الخدمة هو الاستمرار في توفير خدمات الاتصالات في كافة مناطق المملكة.
• إذا لم يتوفر تغطية لمقدم الخدمة الأساسي، يمكن للمستخدم تغيير الشبكة إلى شبكة شركة أخرى بشكل مجاني وبدون أي رسوم، لأن الخدمات ستكون محسوبة بسعر مشغل الخدمة الأساسي.
• تم توقيع اتفاقيات تجارية بين الشركات الثلاثة، وهي شركة الاتصالات السعودية (STC)، وشركة الاتصالات المتنقلة السعودية (زين)، وشركة اتحاد اتصالات (موبايلي)، خلال الحفل.
• خدمة التجوال المحلي تشمل خدمات الإنترنت، الخدمات الصوتية، وخدمة الرسائل النصية القصيرة.
• من المقرر أن تغطي هذه الخدمة أكثر من 21 ألف قرية وهجرة في المملكة، ويستفيد منها أكثر من 5 مليون نسمة.
• أما أول المناطق التي ستتم فيها تنفيذ خدمة التجوال المحلية هي منطقة عسير، وسيتم الانتهاء من باقي مناطق المملكة بحلول نهاية العام الحالي.
• وبشأن كيفية تفعيل هذه الخدمة لشركة اتحاد اتصالات موبايلي؛ فلم توضح الشركة طريقة التفعيل حتى الآن.
• يأتي إطلاق خدمة التجوال المحلي في إطار حرص الهيئة على تعزيز مستوى الخدمات الاتصالات، وحتى يستفيد مقدمو الخدمة من شبكات الاتصالات التابعة لبقية الشركات المقدمة للخدمة.
• من خلال زيادة المنافسة وتعزيز جودة الخدمة واستفادة العملاء منها، بالإضافة إلى تحقيق أهداف التحول الرقمي وتعزيزه في مختلف قرى المملكة.

باقات الاتصال في موبايلي

تقدم شركة موبايلي مجموعة متنوعة من باقات الاتصالات التي تناسب جميع العملاء

• باقة مفوتر 50: هذه الباقة تتيح لك 300 دقيقة لجميع الشبكات، و 3 جيجا بايت بيانات، و50 رسالة نصية لجميع الشبكات، مقابل 57.5 ريال شهريا.
• باقة مفوتر eSIM50: هذه الباقة تتيح 100 دقيقة بيانات محلية، بالإضافة إلى جميع ميزات الباقة المشتركة للدقائق المحلية والرسائل النصية المحلية، مقابل 57.5 ريال شهريا.
• باقة مفوتر 100: هذه باقة تتيح 1500 دقيقة لجميع الشبكات و20 جيجابايت من البيانات و100 رسالة نصية لجميع الشبكات، مقابل 115 ريال شهريا.
• باقة مفوتر 200: وهي باقة تتيح عددا غير محدود من الدقائق لجميع الشبكات، و 97 جيجا بايت بيانات مع استخدام غير محدود للشبكات الاجتماعية، و 200 رسالة نصية لجميع الشبكات، مقابل 230 ريال شهريا.
• باقة مفوتر 300: هذه الباقة توفر عددا غير محدود من الدقائق لجميع الشبكات، و150 جيجابايت من البيانات مع سوشيال ميديا غير محدودة، و300 رسالة نصية لجميع الشبكات مقابل 345 ريالا شهريا.
• باقة مفوتر 400: هذه الباقة توفر عددا غير محدود من الدقائق لجميع الشبكات، وعددا غير محدود من البيانات، و٤٠٠ رسالة نصية لجميع الشبكات، و١٠٠ دقيقة تجوال، و١ جيجابايت من الإنترنت المتنقل، مقابل ٤٦٠ ريال شهريا.

تطبيق موبايلي

• من بين الخدمات المميزة التي قدمتها شركة موبايلي لعملائها تطبيقا إلكترونيا للتحميل على الهواتف الذكية.
• يمكن للعملاء من خلال هذا التطبيق إدارة حساباتهم وسداد الفواتير وشحن الرصيد.
• كما يمكنهم استخدام التطبيق لشراء هاتف ذكي أو خط أو شريحة فايبر جديدة، والاطلاع على أحدث وأفضل العروض الخاصة بالخدمات والباقات الإضافية، وتحديث وإلغاء الاشتراكات.
• من بين الخدمات الأخرى المتاحة عبر تطبيق موبايلي، التواصل مع موظفي خدمة العملاء وإدارة جميع الخطوط والأرقام.
• يتميز التطبيق بواجهته السهلة وإمكانية استخدامه على مختلف أنظمة الهواتف الذكية.
• لتحميل التطبيق على الهواتف التي تعمل بنظام الأندرويد، انقر هنا.
• لتحميل التطبيق على هواتف الآيفون التي تعمل بنظام IOS، اضغط هنا.

خدمة عملاء موبايلي

• إذا كان لديك أي استفسار أو شكوى، يمكنك الاتصال بخدمة عملاء موبايلي على الرقم الموحد 1100.
• أو بالاتصال على #1100* ومن ثم الضغط على الرقم 2 مرتين والضغط على الرقم 1 ثم الضغط على الرقم 9 ومن ثم الاتصال.
• يمكن أيضا الدخول على هذا الرابط وكتابة الاسم الأول واسم العائلة ورقم الهاتف المحمول ورقم بديل وعنوان البريد الإلكتروني، ثم تحديد نوع الرسالة سواء كانت شكوى أو استفسار أو غير ذلك، ثم كتابة نص الاستفسار أو الشكوى وإرفاق الملفات إذا وجدت، ثم الضغط على “إرسال.

في هذا الرقم (730)، قد وصلنا إلى نهاية مقالنا، حيث قدمنا تفاصيل تفعيل خدمة التجوال المحلي في شركة موبايلي، وشرحنا باقات الاتصال في موبايلي وخدمات تطبيق موبايلي ورقم خدمة عملاء الشركة. تابعوا المزيد من المقالات على الموسوعة العربية الشاملة.

المراجع

• 1

للمزيد يمكن الإطلاع على: