رقم اوبر الموحد السعودية خدمة العملاء
أوبر هي شركة دولية تمتلك فروعا في العديد من البلدان حول العالم، وقد جذبت الملايين من المستخدمين، وبسبب انتشارها الواسع وشهرتها، سعت إلى توظيف فريق دعم فني متميز للغاية، حيث يمكن للمستخدم التواصل معه بسهولة عن طريق الاتصال برقم خدمة عملاء أوبر الموحد في السعودية، وقد قدمت أوبر العديد من الخدمات والمزايا المختلفة للمستخدمين والسائقين، مما جعلها تحتل مكانة الريادة دائما، وسنقدم لك هذه المعلومات بشكل مفصل في هذه المقالة على موقع موسوعة.
رقم اوبر الموحد السعودية خدمة العملاء
أوبر هي شركة عالمية تأسست في البداية في سان فرانسيسكو بولاية كاليفورنيا، وانتشرت خدماتها في جميع أنحاء العالم. تعمل الشركة بشكل أساسي في نقل الأشخاص من مكان إلى آخر باستخدام سيارات الركوب التشاركي بدلا من سيارات الأجرة التقليدية. توفر الخدمة عن طريق تطبيق محمول على الهواتف الذكية وقد جذبت انتباه الملايين من المستخدمين في جميع أنحاء العالم. في الشرق الأوسط، تعمل الشركة في السعودية والأردن والإمارات ومصر ولبنان والمغرب وقطر والعراق والبحرين.
- عندما يزداد عدد مستخدمي خدمات أوبر في العالم، يتم إيلاء اهتمام أكبر لفريق الدعم الفني وخدمة العملاء.
- تولي الشركة اهتماما كبيرا بجودة العمل وتتابع ما إذا كانت قد حققت رضا العميل أم لا.
- هناك العديد من وسائل التواصل مع خدمة العملاء في شركة أوبر في المملكة العربية السعودية.
- الرقم الموحد والمجاني لخدمة العملاء هو: 8001188008.
- أو يمكنك التواصل مباشرة مع فريق الدعم الفني عن طريق هذا الرابط.
- في البداية عليك تحديد سبب الشكوى بدقة، ليتم الرد عليك في أقصر وقت وبشكل فعال.
- إذا كنت تعاني من مشكلة خاصة بالمشاوير وطلبات استرداد المبالغ، قم بتحديد المشكلة بدقة، سواء كانت تتعلق بمراجعة رسوم الإلغاء أو مراجعة قيم الأجرة أو الرسوم.
- أو في حالة فقدان شيء ما، أو وجود مشكلة تتعلق بالسلامة، أو تعرض لحادث، أو لديك أي تعليقات حول السائق، أو إذا كانت وسيلة التنقل أقل مما توقعت، أو إذا لم يعمل مكيف الهواء، أو إذا لم يكن هناك باقي، أو إذا كانت هناك مشكلة مختلفة.
- يمكنك أيضا تقديم شكوى إذا كانت لديك أي مشكلة تتعلق بالحساب أو بطريقة الدفع، مثل عدم قدرتك على تسجيل الدخول وطلب المشاوير، أو رغبتك في تغيير أي إعدادات الحساب، أو تغيير خيارات الدفع.
- إذا كانت لديك مشكلة في العروض الترويجية والأرصدة والشراكات، أو رصيد أوبر كاش، أو استخدامك للرصيد، أو إذا لم تتلق أي إيصالات أو رسائل بريد إلكتروني، أو إذا تم فرض رسوم غير معروفة على حسابك.
- ومن خلال هذه الخدمة يمكنك أيضا تقديم أي شكوى تتعلق بـ UBER BUS مثل مشاكل السلامة، أو مشكلة تتعلق بتقليل عدد الركاب أو وصولهم.
- إما باقات أوبر باص أو أي مشكلة تتعلق بالسائق أو فقدان شيء ما، وإذا لم يصل أوبر باص في الوقت المحدد أو كانت هناك مشكلة في الرحلة أو أي مشكلة أخرى.
حجز موعد شخصي أوبر
تستطيع الآن التواصل مباشرة مع فريق الدعم الفني عن طريق حجز موعد في أحد فروع مكتب أوبر في المملكة العربية السعودية. ولكي تحجز موعدا إلكترونيا، يجب أن تكون مسجلا بالفعل في الموقع الإلكتروني الرسمي لأوبر. ويمكنك التسجيل الآن بسهولة من خلال هذا الرابط. بعد ذلك، ستتمكن من الاستفادة من خدمة حجز موعد مسبق.
- من الضروري أن تحصل على موعد مسبق لزيارة أي فرع من فروع أوبر، ويجب عليك التأكد من زيارة الفرع خلال ساعات العمل الرسمية لضمان تلبية طلبك بأفضل طريقة ممكنة.
- ساعات العمل الرسمية في جميع الفروع هي يوم الأحد والثلاثاء والخميس من الساعة 9 صباحا حتى الساعة 5 مساء، ويوم الاثنين والأربعاء من الساعة 9 صباحا حتى الساعة 8 مساء.
- في رمضان، ساعات العمل تكون من الأحد إلى الخميس من الساعة 9 صباحا حتى الساعة 5 مساء، ومن الساعة 8 مساء حتى الساعة 1:30 صباحا.
- هناك أسباب كثيرة لحجز موعد إلكتروني والذهاب إلى أحد مكاتب أوبر.
- من بين المشاكل المحتملة: مشكلة في تسجيل الدخول أو في التنقل في وضع الاتصال، وعدم القدرة على الدخول أو استقبال الرحلات أو استلام طلبات الركوب.
- إذا كنت ترغب في تعديل بيانات حسابك ولم تتمكن من القيام بذلك إلكترونيا، أو إذا كانت هناك مشكلة في إعدادات البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية.
- عند حجز موعد، ستتمكن من الاستفادة من جميع الخدمات المتعلقة بتحديث وإضافة وسيلة للتنقل، أو الحصول على شيء مفقود أو أي أمر آخر.
- يمكنك القيام بجميع هذه الخدمات إذا قمت بتسجيل الدخول إلى الموقع الرسمي، أو من خلال تطبيق الهاتف الذكي.
مكاتب أوبر بالمملكة العربية السعودية
هناك عدة فروع لمكاتب أوبر في جميع بلدان العالم، وعند زيارتك لأحد الفروع، ستتمكن من التسجيل ومتابعة جميع الخدمات التي تقدمها الشركة، وإذا كان لديك أي استفسارات، ستحصل على إجابة سلسة لها. ومن بين فروعها في المملكة العربية السعودية:
- مكتب مكة المكرمة: في الحمراء وأم الجواد.
- مكتب الرياض: في نهر السند، النفل.
- مكتب جدة: في عرفان الجميل، الفيصلية.
- مكتب الشرقية: على طريق الملك فهد بن عبد العزيز، في الخالدية الشمالية، الدمام.
- مكتب المدينة المنورة: في العهن، نهاية الحزام.
- مكتب القصيم: في البشر، بريدة.
- فيما يتعلق بالمنطقة الجنوبية (أبها وخميس مشيط والباحة وجازان)، الشمالية (تبوك – القريات – سكاكا)، الغربية (ينبع – القنقذة – أملج – خيبر)، الوسطى (حائل – الخرج – المجمعة – الدوادمي – الأفلاج)، فإن أوبر ليس لديها مكاتب عمل رسمية.
- ولكن تم توفير إمكانية التواصل المباشر مع فريق الدعم الفني لعملاء ومستخدمي خدمة أوبر في هذه المناطق، لإكمال الطلبات المختلفة والحصول على المساعدة عبر خدمة الواتساب على الرقم 0560721017
متطلبات السيارات بالمملكة العربية السعودية
تهتم شركة أوبر بتوفير أفضل خدمة نقل للمستخدمين، لذا تسعى باستمرار لتطوير وتحسين وسائل النقل لتوفير تجربة مريحة وخالية من المشاكل. لذلك، لا تقبل أوبر جميع السيارات والسائقين الذين يرغبون في الانضمام إليها، بل يجب أن تلبي السيارة بعض الشروط في البداية لتكون مؤهلة للقبول وتسجيلها في تطبيق أوبر. ومن أهم الشروط التي يجب توفرها في السيارة:
- لا يجب أن يكون عمر السيارة أكثر من 5 سنوات.
- أي سيارة تحمل أقل من أربعة أبواب لا يتم قبولها على الإطلاق، يجب أن تكون السيارة من نوع صالون أو ميني فان.
- يجب أن يكون هناك على الأقل أربعة مقاعد إضافية بجانب مقعد السائق.
- لا يقبل السيارة إذا كانت في حالة سيئة، أو إذا كان بها خلل أو عطب أو مشكلة تقنية، لذلك يجب التأكد في البداية من إصلاحها بشكل مناسب والتأكد من حالتها الجيدة.
- ممنوع وضع أي علامة تجارية على السيارات المسجلة في أوبر.
- السيارات الكبيرة الحجم، التي تندرج ضمن فئة الشاحنات، لا تقبل التطبيق.
- يجب أن تكون السيارات سيارات ملاك، وألا تنتمي إلى أي جهة حكومية أو جهة خاصة، ولا يقبل سيارات التاكسي أو السيارات المسجلة كوسيلة نقل.
- في حالة تضرر السيارة بسبب حادث، ترفض تماما سواء تضرر هيكلها الخارجي أو الداخلي.
- تحت تصنيف UBER XL، يمكن قبول السيارات الميني فان أو السيارات الدفع الرباعي بشرط أن تكون في حالة جيدة تماما ولا تزيد عمرها عن 5 سنوات.
- هذه هي السيارات التي تحتوي على ستة مقاعد بالإضافة إلى مقعد السائق.
- فئة الراحة توفر للمستهلك مجموعة من السيارات التي توفر راحة تامة للمستخدم طوال رحلته.
شروط تسجيل السائقين في أوبر
قامت شركة أوبر في المملكة العربية السعودية بوضع بعض الشروط الخاصة لقبول السائقين، وهدف هذه الشروط هو حفظ سلامة المستخدم بأفضل الطرق الممكنة، والتحقق من هوية السائق وعدم تشكيل أي خطر على المستخدم بأي طريقة، وهناك بعض الشروط الأساسية الهامة لتسجيل السائقين.
- تفعيل الهوية الوطنية هو متطلب أساسي وشروط هامة جدا للتسجيل.
- بالإضافة إلى ذلك، يجب على السائق الحصول على رخصة قيادة سارية المفعول.
- ويقوم بملء الاستمارة المخصصة لطلب الانضمام إلى أوبر بدقة.
- ويقدم البيانات الخاصة بالسيارة التي يملكها.
- إذا لم يكن لدى السائق وثائق ملكية السيارة، فيجب عليه تقديم تفويض رسمي من صاحب السيارة.
- لا يقبل السائقين أقل من 20 عام.
- يمكن للسائق الآن التسجيل وتقديم الأوراق بشكل إلكتروني عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق المخصص للخدمة.
هكذا قد أشرنا إلى رقم خدمة عملاء أوبر الموحدة في السعودية، وأهم الخدمات التي تقدمها شركة أوبر للمستخدمين والسائقين.
يمكنك الاطلاع على مقالات مشابهة من خلال موقع الموسوعة العربية الشاملة عبر الروابط التالية:
المصدر: