مهام مدير العمليات في الخدمات المصرفية
وظائف مدير العمليات في الخدمات المصرفية داخل البنوك كثيرة ومتعددة بشكل كبير، حيث يكون مسؤولا عن مراقبة جميع العمليات والمهام اليومية لتطوير وتنفيذ السياسات وتنظيم الهياكل العملية المناسبة التي تضمن النمو. بالإضافة إلى ذلك، يقوم بضمان أمان وحماية بيانات العملاء ضد الاحتيال. وسنتعرف على المزيد حول وظائف مدير العمليات في البنوك من خلال هذه المقالة
مهام مدير العمليات في الخدمات المصرفية
يقوم مدير العمليات في البنوك بالعديد من المهام الرئيسية اليومية في المجال المصرفي، ومن بين مهام مدير العمليات في الخدمات المصرفية ما يلي:
- يقوم بتوجيه وإدارة عمليات النقد داخل البنك، بما في ذلك إدارة النقد اليومية والحسابات الجارية وجميع العمليات المصرفية
- يقوم بمراجعة وتحسين سياسة النقد لضمان الامتثال لكافة الالتزامات المالية وفقا لسياسة الشركة والإجراءات المعمول بها
- يقوم بإكمال جميع الوثائق المتعلقة بإدارة النقد الخاصة بعمليات الإدارة وتحضير المراسلات وتقديم الاقتراحات إلى إدارة النقد
- يقوم مدير العمليات المصرفية بتسوية الطلبات النقدية والمدفوعات في الوقت المناسب
- يقوم بمراقبة وتتبع تدفق النقد بشكل منتظم خلال فترات مختلفة، سواء أسبوعية أو شهرية أو ربع سنوية
- من مهام مدير العمليات في البنوك هي إعداد تقارير التدفق النقدي وتحديد وتقييم الفروق
- يقوم بمراقبة جميع المعاملات النقدية داخل البنك للتأكد من أرصدة الحسابات المصرفية وإعداد التقارير الخاصة ومراقبة أي بنود غير عادية للتحقيق فيها
- يتعاون مع الإدارات المختلفة لضمان دقة وكمية التدفقات النقدية المستقبلية
- مسؤول عن تطوير المنتج ويتعامل مع تسعير الخدمات النقدية بالإضافة إلى دعم المبيعات
- يؤدي دورا هاما في إدارة النقل النقدي والتسعير والمسارات والنقد الداخلي والخارجي
- يتفاوض مع العملاء في جميع عمليات النقد ذات الصلة
- يقوم بإدارة النقد وذلك كمركز ربح في البنك.
مؤهلات مدير العمليات
- يجب أن يكون مدير العمليات حاصل على مؤهل عال وبالتحديد بكالوريوس في العلوم المالية والمحاسبة، والأفضل أن يكون لديه ماجستير في إدارة الأعمال
- من المفضل أن يكون لدى المرشح خبرة لا تقل عن عشر سنوات في المجال المصرفي وإدارة النقد
- يتطلب أن يكون لديه معرفة عميقة في المعلومات المالية وأن يكون قادرا على تحليل القوائم المالية، بما في ذلك القدرة على تحليل التدفق النقدي وتأثيره على المعلومات المالية
- يجب أن يكون ملما بأنظمة إدارة النقد المصرفي
- لديه مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة ولديه القدرة على التواصل والتفاوض مع الفئات الداخلية والخارجية
- يجب أن يمتلك مهارات التفكير الإداري والتخطيط التنظيمي والقدرة على اتخاذ القرارات وأن يتميز بشخصية قوية
- إتقان استخدام برنامجات MS Word و Excel و Outlook و PowerPoint بشكل كامل [1]
مهام مدير العمليات في البنوك
يتحمل مدير العمليات في الخدمات المصرفية العديد من المهام بما في ذلك:
- تطوير السياسات وفرضها لتحقيق معدلات نمو مرتفعة
- تهدف إلى تنمية وتدريب القوى العاملة لتنفيذ العمليات المصرفية بشكل أكثر كفاءة
- رصد جميع الأنشطة والعمليات والمهام اليومية في البنك
- وضع خطة عمل طويلة المدى من أجل تنفيذها وضمان استمرار الأنشطة لفترة طويلة
- حماية بيانات العملاء.
- يتم وضع خطط الدعم المالي التي تهدف إلى حماية العمليات التجارية في حالة حدوث أزمات كبيرة يمكن أن تتسبب في خسائر فادحة
- تفويض المهام المناسبة لأعضاء فريق العمل المناسبين
مهام وظيفة مسؤول عمليات
هو واحد من أسماء وظائف البنوك ويقوم بالعديد من المهام بما في ذلك:
- هو المسؤول عن جميع العمليات المتعلقة بتطوير الهيكل التشغيلي وتحديد النتائج المالية، ويتحمل مسؤولية كاملة
- يقوم بتحديد وتنفيذ الخطط المتعلقة بالميزانية السنوية ويقدم تقارير منتظمة إلى المقر الرئيسي
- يقوم بتمثيل الجزء الرئيسي في مسؤولية العمليات الخاصة ويقوم بتقديم تقارير عن أداء الأعمال بشكل شهري أو كل ربع سنة
- يقوم بالتنسيق مع كافة العملاء.
- يقوم بالتنسيق والتطوير مع جميع الإدارات الأخرى لضمان تحقيق الأهداف الاستراتيجية والتشغيلية
- يقوم بمراقبة جميع ظروف السوق وأداء الأعمال من أجل تحديد الإجراءات التي يحتاجها لتحقيق أهداف النمو العالية
- يعمل على تأمين المعلومات ومراقبة الاتصالات الداخلية من قبل المنظمة
- يساعد في إدارة جداول الأعمال وتحديث السجلات وقواعد البيانات مع البيانات الشخصية والمالية
أما بالنسبة للخبرات التي يجب أن يمتلكها مسؤول العمليات، فهي كالآتي:
- خبرة لا تقل عن ثلاث سنوات في المجال.
- يجب أن تكون على دراية تامة بمسؤوليات إدارة المكاتب
- يتحدث اللغة الإنجليزية بطلاقة.
- لديه معرفة جيدة في المحاسبة والبيانات
- قادر على أداء العديد من المهام وتحديد أولويات العمل
- لديه القدرة على تحقيق أهداف متعددة في بيئة ريادة الأعمال مع الإشراف
- يمتلك خبرة واسعة في التفاوض.
- لديه استراتيجية قوية تمكنه من بناء تعاون قوي مع الأطراف المعنية داخليا وخارجيا
كيفية الحصول على دورة مدير العمليات
بعد أن تعرفنا على مهام مدير العمليات في الخدمات المصرفية ، سنتعرف الآن على أهم الدورات التي تساهم في زيادة خبرة مدير العمليات ومنها:
دورة إدارة العمليات من جامعة بنسلفانيا
هي واحدة من أهم الدورات التي تساعد على فهم كيفية تحليل وتحسين العمليات التجارية في قطاع الخدمات والتصنيع والبنوك، وتعلم كيفية زيادة الإنتاجية بأعلى مستوى جودة، وتشمل جميع المفاهيم الأساسية لتحليل العملية واكتشاف الاختلافات وزيادة معدلات التدفق وتخزين الموارد
Google Project Management
هذه دورة تدريبية تستمر لمدة 140 ساعة، وتقدم المتدرب مئات التقييمات العملية لضمان نجاحه في العمل. تساعد هذه الدورة المتدرب على اكتساب العديد من المهارات، بما في ذلك:
- وضع خطط خاصة بإدارة المخاطر.
- فهم تقنيات تحسين العملية.
- إدارة التصاعد وديناميكيات الفريق وأصحاب المصلحة هي مهامه
- إنشاء الميزانيات والتنقل في عمليات الشراء
- استخدام برامج وأدوات ونماذج لإدارة المشاريع
ممارسة إدارة المشاريع مع التركيز
تزيد الدورة العملية في تقديم العديد من مقاطع الفيديو والأنشطة للطلاب من أجل تقييمهم في تدريب المشاريع التقليدية وتعلم كيفية التخطيط وتطوير المشاريع الإدارية، بالإضافة إلى إدارة ميزانية الفريق
دورة إدارة الإمدادات
تعتبر هذه الدورة من الدورات الهامة التي تساعد في تعلم إدارة سلسلة التوريد، بعد الانتهاء من الدراسة، يكون الطالب ملما بكيفية حل التعقيدات والمشكلات التي قد تواجهه أثناء إدارة المشاريع الاقتصادية
دورة تحليل الأعمال وإدارة العمليات
هي دورة تدريبية هامة ووسيلة تعلم جيدة للمبتدئين والمحترفين الذين يرغبون في إدارة الشركات والمؤسسات التي تعمل في مجال إدارة الأعمال وتوفر لك المعرفة الجيدة لتحليل جميع الأعمال المتعلقة بإدارة المشروع، وستكون قادرا على تحليل جميع العمليات التجارية بعد الانتهاء من هذه الدورة
من خلال هذا المقال، تعرفنا على مهام مدير العمليات في الخدمات المصرفية، وأيضا على الخبرات والمهارات اللازمة للحصول على هذه الوظيفة، وتناولنا أهم الدورات التدريبية لرفع كفاءة مديري العمليات المصرفية ومديري الفروع