تقديم شكوى فى تطبيق مرسول في 6 خطوات سريعة
يطرح الكثير من المواطنين في المملكة العربية السعودية تساؤلات حول كيفية تقديم شكوى في تطبيق مرسول MRSOOL لتوصيل الطلبات المسجلة في قائمة هيئة الاتصالات، بعد الإجراءات المتخذة لمكافحة انتشار فيروس كورونا كوفيد-19 في السعودية، ومع فرض حظر التجول في عدد من المدن والمحافظات بسبب ارتفاع حالات الإصابة بالفيروس التاجي لتصل إلى 4000 شخص ووفاة 52 شخصا، ولكن في حال رغبتك في تقديم شكوى في التطبيق أو للكابتن، كل ما عليك هو متابعة مقالنا لمعرفة الطريقة الصحيحة لتقديم الشكوى في مرسول عبر موسوعة، فتابعنا.
تقديم شكوى فى تطبيق مرسول
تعتبر تطبيق مرسول واحدة من التطبيقات الأكثر شهرة وأهمها، حيث يمكنك توصيل الطلبات من السلع التجارية والغذائية عن طريق تنزيل تطبيقها الخاص على أجهزة آبل من هنا، أو تنزيل تطبيق مرسول على أجهزة أندرويد من هنا.
يلاحظ أنه خلال توصيل مندوبي مرسول الطلبات، إذا كان أحد العملاء يرغب في تقديم شكوى، فما هو الحل؟ يتم ذلك من خلال المنصات المختلفة التي يتيحها التطبيق للتواصل عبر وسائل التواصل الاجتماعي وخدمة العملاء، حيث يتم استلام شكاوى الجمهور من خلالها
- يمكنك التواصل مع خدمة العملاء عبر تطبيق التليجرام والتواصل عبر الهاتف، يرجى الدخول عبر هذا الرابط
- يمكن أيضا تقديم الشكاوى عبر الموقع الرسمي لمرسول من هذا الرابط .
- يمكنك أيضا إرسال رسالة تحتوي على شكواك عبر حساب فيس بوك الرسمي لتطبيق مرسول من خلال هذا الرابط .
- أو يمكنك أيضا إرسال شكواك عبر حساب مرسول الرسمي على تطبيق تداول الصور إنستجرام من خلال هذا الرابط .
- بالإضافة إلى ذلك، يتيح تطبيق مرسول التواصل عبر الحساب الرسمي في تويتر .
- بالإضافة إلى إمكانية التواصل وإرسال الشكاوى عبر البريد الإلكتروني [email protected]
وضعت وزارة الشؤون البلدية القروية عددا من الاشتراطات الصحية للخدمات التي تقدمها التطبيقات التي رصدتها هيئة الاتصالات والتقنية بالتعاون مع هيئة النقل، ومن بين هذه الاشتراطات، إبلاغ المندوب الجهات الأمنية في حال اشتباهه في البضائع، بالإضافة إلى التزام المندوب بعدم نقل المواد المحظورة وعدم نقل البضائع في حال استغرقت الرحلة بين المكان والعميل 45 دقيقة، كما يتم إيقاف المندوب في حال تقييمه من قبل المؤسسة التي يعمل فيها وفقا للمخالفات الواردة فيها، أو لعدم امتثاله للشروط والأحكام.