أهمية التسويق الداخلي وأفضل استراتيجياته
أهمية التسويق الداخلي (التسويق الوافد) عظيمة للتسويق على المدى البعيد، حيث لا يتم التسويق فقط لمنتج واحد، بل يتم الترويج للعلامة التجارية بأكملها على المدى البعيد. والفكرة الأساسية للتسويق الداخلي هي أن الفئة المستهدفة تبحث عن طرق لتلبية احتياجاتها والتغلب على التحديات التي تواجهها في حياتها على جميع المستويات بشكل أكبر من البحث عن المنتجات أو الخدمات. وبالتالي، يزداد اهتمام الفئة المستهدفة بجميع المنتجات التي تقدمها العلامة التجارية من خلال تقديم محتوى يساعدهم في تلبية احتياجاتهم ومعرفة حلول فعالة لمواجهة تحدياتهم بطرق فعالة، مع الترويج للمنتجات والخدمات. وبالتالي، يعتمد التسويق الداخلي بشكل كبير على التسويق بالمحتوى، وأحد أبرز أمثلة ذلك هو المحتوى المتاح على مدونات مواقع الشركات الرسمية. ونظرا لأن التسويق الداخلي مجال هام وكبير، لم يكتف موقع الموسوعة في مقالته عنه بتوضيح أهميته وأبرز استراتيجياته فقط، بل يقدم مجموعة مميزة من أفضل مصادر التعلم حوله.
أهمية التسويق الداخلي Inbound Marketing
- تسويق المنتجات والخدمات بشكل مستمر، حيث يتوفر المحتوى التسويقي على الإنترنت، مما يسهل على الجمهور المستهدف الوصول إليه في أي وقت، حتى بعد سنوات من تقديم المحتوى التسويقي.
- الهدف من ذلك هو الوصول إلى أكبر عدد ممكن من الفئة المستهدفة، سواء كانت محدودة على المستوى المحلي أو تمتد إلى المستوى الدولي.
- المشاركة الفعالة في الترويج لمؤسساتها ومنتجاتها وخدماتها في حملات التسويق الداخلي للمنتجات والخدمات، وبذلك يساعد في تقليل الجهد المطلوب لتسويق المنتجات والخدمات بعد اكتساب العلامة التجارية شهرة.
- يزيد ثقة الفئة المستهدفة في المنتجات والخدمات، لأن الكثير من المحتوى التسويقي يركز على تقديم قيمة للفئة المستهدفة وتوفير عدة وسائل للتواصل معهم والإجابة على أسئلتهم.
- مع زيادة فعاليته، تقليل تكلفة التسويق المساعدة، التسويق الداخلي قليلة مقارنة بتكلفة الحملات الترويجية التقليدية مثل الترويج عبر إعلانات التلفاز.
- زيادة نسبة تعرض الفئة المستهدفة للمحتوى الذي يقدمه العلامة التجارية، وذلك بسبب اعتماد التسويق الداخلي على استخدام منصات إلكترونية مختلفة.
- تحسين معدل المبيعات يتيح للفئة المستهدفة اختيارات سهلة لطلب المنتجات والخدمات والتواصل قبل الطلب للحصول على إجابات تفصيلية حول الأسئلة.
استراتيجيات التسويق الداخلي
تحليل زوار الصفحة الرسمية على الفيس بوك
- يُتيح ذلك معرفة أبرز المعلومات عن الزوار المهتمين بمحتوى الصفحة مصل: الجنس، والعمر، والجنسية.
- لا يتطلب ذلك سوى الاستعانة بأدوات إضافية، فيمكنك ببساطة معرفته بالضغط على قائمة الرؤى ثم الضغط على زر الأشخاص، وبذلك ستظهر لك رسم بياني يوضح أهم البيانات.
- في النهاية، يجب تحديد الأمور الأكثر أهمية بالنسبة للمنتجات أو الخدمات التي تقدمها حتى تتمكن من تقديم محتوى مناسب لهم.
إجراء استطلاع رأي
- الهدف من ذلك هو زيادة وعي الفئة المستهدفة بمتطلباتها واهتماماتها بشأن المنتجات أو الخدمات التي تقدمها المؤسسة.
- هناك العديد من الأدوات المميزة لإجراء ذلك، مثل وثائق جوجل وموقع survey monkey.
- يوصى بأن يكون قصيرًا قدر الإمكان.
إجراء مقابلات شخصية
- تُجرى مع العُملاء.
- يُمكن إجرائها هاتفيًا أو بالتواصل بالفيديو.
- تستمر لمدة 10 دقائق.
- يتم توظيفه في النهاية لإعداد محتوى تسويقي مميز.
إعداد محتوى قيم وحصري
- من خلال تقديم مدونة تقدم محتوى فريد ومهم للجمهور المستهدف.
- يستخدم هذا النهج من قبل متبعي استراتيجية التسويق الداخلي.
- يجب أن نراعي قواعد تحسين محركات البحث عند إعداد المحتوى لزيادة ظهوره في محركات البحث إلى أقصى حد ممكن.
- يوصى باستخدام وسائط متعددة فيها، مثل الصور والإنفوجراف ومقاطع الفيديو.
توفير محتوى مجاني للتحميل
- يساعد ذلك في تشجيع الفئة المستهدفة على المشاركة في القائمة البريدية للموقع، وبالتالي الحصول على قائمة بالبريد الإلكتروني لاستخدامها في التسويق عبر البريد الإلكتروني.
- يمكن التنويع بين تقديم الدورات التدريبية المسجلة، أو الكتب الإلكترونية، أو تنزيل مقالات مميزة كملف PDF.
توظيف المؤثرين في التسويق
- بمعنى استعانتها بأفضل المختصين المشهورين في تقديم محتوى قيم على أي من المنصات الإلكترونية الرسمية للشركة.
- اختيار المؤثرين الأكثر تأثيرا يساعد في إنجاح الاستراتيجية للفئة المستهدفة بالدور الأساسي.
استعمال التسويق عبر البريد الإلكتروني
- تعتمد على قائمة العناوين البريدية المتاحة للفئة المستهدفة.
- يجب توفير محتوى قيم للفئة المستهدفة بشكل متوسط لتجنب إزعاجها.
- تتوفر أهم التفاصيل حوله وكيفية تعلمه في مقالة (كيفية التسويق عبر البريد الإلكتروني – استراتيجيات التسويق الحديثة 2021).
أسئلة وإجاباتها عن التسويق الداخلي
ما الفرق بين التسويق الداخلي والتسويق الخارجي؟
التسويق الداخلي هو استراتيجية تسويق غير مباشر تركز على نشر معلومات قيمة حول المشكلات التي يمكن للمنتج أو الخدمة مساعدة الجمهور المستهدف في التغلب عليها، بدلا من الترويج المباشر للمنتج أو الخدمة، ومن أمثلة التسويق الداخلي المعروفة هي المدونات، بينما من أمثلة التسويق الخارجي الشائعة هي الإعلانات والمكالمات الترويجية.
أيهما أفضل التسويق الداخلي أم التسويق الخارجي؟
- لكل منهما مزايا وعيوب، لذا يجب الاستفادة من كلاهما حسب الحاجة ضمن استراتيجية تسويق متكاملة.
ما أُسس التسويق الداخلي؟
- الهوية المميزة للمؤسسة.
- الاستراتيجية.
- تجربة المستخدم.
- التحليل والتطوير.
- مضاعفة قيمة المستهلك.
هل تحسين محركات البحث (SEO) من التسويق الداخلي؟
نعم، إنها جزء منه، وهدفها زيادة عدد الزيارات على المواقع الإلكترونية، ومن أهم الطرق لاستخدامها في التسويق الداخلي ما يلي:
- التدوين.
- إجابة الأسئلة.
- اختيار الكلمات المفتاحية بعناية فائقة.
- مشاركة المحتوى على منصات التواصل الاجتماعي.
هل التسويق على منصات التواصل الاجتماعي من التسويق الداخلي؟
- نعم، وهو أحد العناصر الرئيسية فيه؛ حيث يتيح نشر المحتوى بطرق متنوعة ويشجع الجمهور المستهدف على مشاركة المحتوى، ويساعد في زيادة عدد الزيارات على الموقع الإلكتروني.
ما أهم الإحصائيات عن التسويق الداخلي؟
- يقلل تكلفة التسويق الداخلي عن التسويق الخارجي بنسبة 61%.
- الشركات التي تعتمد على التسويق الداخلي توفر 14 دولار أمريكي من الرسوم التقديرية لاستقطاب كل عميل جديد.
- 80% من صناع القرار في قطاع الأعمال يفضلون الحصول على المعلومات من خلال سلسلة من المقالات بدلا من مشاهدة الإعلانات.
ما سلبيات التسويق الداخلي؟
- يتطلب وقتا طويلا لملاحظة النتائج مقارنة بالتسويق الخارجي.
- فريق العمل بحاجة إلى توسيعه وتخصيصه أكثر لتنفيذ خططه.
- شديد التأثر بأدق التفاصيل.
من مبتكر مصطلح التسويق الداخلي؟
- براين هاليجان وكان ذلك سنة 2005 م.
أفضل الدورات التدريبية عن التسويق الداخلي
دورة التسويق الداخلي
المحتوى
- تعريف التسويق الداخلي.
- أهمية التسويق الداخلي.
- أساسيات التسويق الداخلي.
- طريقة التخطيط لاستراتيجية التسويق بواسطة المحتوى على المدى البعيد.
- طريقة كتابة محتوى المُدونات.
- الترويج على منصات التواصل الاجتماعي.
- استراتيجيات التسويق الداخلي.
- طرق تطوير مهارات التسويق الداخلي.
مُقدمي الدورة
- جوري مونرو.
- جاستن شامبيون.
- ليندساي ثييولت.
- كريستال كينج.
- كورتيني سيمبلر.
رابط الالتحاق بدورة التسويق الداخلي
دورة التسويق الداخلي 101
المحتوى
- آلية عمل التسويق الداخلي.
- أهمية التسويق الداخلي وكيفية استخدامه لزيادة المبيعات.
- طرق زيادة عدد الزوار للموقع.
- طرق الحفاظ على العملاء.
مُقدم الدورة
- فرانسي لياري.
رابط الالتحاق بدورة التسويق الداخلي 101
دورة زيادة الزيارات والمبيعات باستخدام التسويق الداخلي
المحتوى
- أدوات التسويق الداخلي.
- التسويق بالمحتوى.
- التسويق الشخصي.
- الاستهداف.
- استراتيجيات زيادة عدد زيارة المنصة الرسمية الإلكترونية.
مُقدم الدورة
- بروفيسور نيز.
رابط الالتحاق بدورة زيادة الزيارات والمبيعات باستخدام التسويق الداخلي
أفضل الكتب عن التسويق الداخلي
- Inbound Marketing, Revised and Updated: Attract, Engage, and Delight Customers Online.
- Inbound Marketing: Get Found Using Google, Social Media, and Blogs.
- Inbound Content: A Step-by-Step Guide To Doing Content Marketing the Inbound Way.
- Inbound Marketing Book.
- Inbound Marketing For Dummies.
- Smart Marketing for Engineers: An Inbound Marketing Guide to Reaching Technical Audiences.
- Inbound Organization: How to Build and Strengthen Your Company’s Future Using Inbound Principles.
- Inbound Selling: How to Change the Way You Sell to Match How People Buy.
- The Inbound Marketing Playbook: How to kick-start your inbound strategy and get results.
- Grow! Inbound Marketing System: How to rapidly and profitably grow your service company online.
- Getting Goosebumps: A Pragmatic Guide to Effective Inbound Marketing and Talent Attraction.
- Inbound PR: The PR Agency’s Manual to Transforming Your Business with Inbound.
لاتنسى أن قراءة المقالة الحالية ليست كافية لتعلم التسويق الداخلي، لذا ابدأ بالانضمام إلى أي من الدورات التدريبية المشار إليها واطلع على كتاب واحد على الأقل من الكتب المذكورة، مع الحرص على تطبيق ما تتعلمه وتطوير معرفتك بشكل منتظم حول أفضل استراتيجيات التسويق الداخلي وأهم النصائح لتطبيق كل من تلك الاستراتيجيات بأفضل شكل ممكن لمساعدة شركتك الخاصة أو الشركة التي تعمل فيها في تحقيق أهدافها.