رابط موقع مساند لاستقبال شكاوى العمالة إلكترونيا
يهدف موقع مساند إلى استقبال شكاوى العمالة من الخدمات المقدمة من قبل وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية لأصحاب الأعمال الذين يمتلكون عقود توسط في استقدام العمالة المنزلية والراغبين في تقديم شكاوى بشأنها. تسعى الوزارة لتوفير هذه الخدمة بشكل إلكتروني دون الحاجة إلى زيارة فروع الوزارة وإنفاق وقت طويل في حل مشاكل أصحاب الأعمال. سنتعرف في المقالة التالية على تفاصيل هذه الخدمة وخطوات تقديم الشكاوى على منصة مساند.
موقع مساند لاستقبال شكاوى العمالة
- في إطار سعي وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية لتطوير الخدمات المقدمة لأصحاب الأعمال الذين يرغبون في استقدام العمالة المنزلية وتقليل المدة الزمنية للحصول عليها، تمت إضافة خدمة جديدة على موقع مساند المخصص لاستقدام تلك العمالة.
- تتمثل تلك الخدمة في تقديم أصحاب الأعمال لشكاوى خاصة بعقود العمل ضد مقدمي خدمات استقدام العمالة المنزلية.
- بعد تقديم تلك الشكاوى وفصلها وفقا لمراحلها، يتم العمل على التوصل إلى حل ودي بين الطرفين، وفي حالة فشل ذلك يتم تصعيد الشكاوى ودراستها، حتى يقوم الوزارة باتخاذ القرار النهائي مع الحفاظ على حقوق جميع الأطراف.
- وبالفعل، أوضحت الوزارة أن الهدف من هذه الخدمة هو زيادة فعالية الخدمات المقدمة للمستفيدين، وحفظ الحقوق، وتسهيل عملية تقديم الشكاوى ومتابعة تنفيذها، وتقليل الوقت المستغرق في حل الشكاوى، والتحقق من تنفيذ القرارات التي تم اتخاذها ضد مقدمي خدمة الاستقدام.
خطوات تقديم الشكاوى عبر منصة مساند
حددت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية خطوات لتقديم الشكاوى عبر منصة مساند وهي:
- الدخول إلى موقع مساند من خلال الضغط على هذا الرابط.
- لتسجيل الدخول على حساب صاحب العمل، قم بالضغط على أيقونة “تسجيل الدخول” في أعلى الصفحة الرئيسية.
- أدخل رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة.
- إدخال كلمة المرور.
- الضغط على “تسجيل الدخول”.
- في الخطوة التالية يتم اختيار العقد.
- ثم الضغط على أيقونة “تقديم شكوى”.
- سيظهر نموذج تقديم الشكوى، يتم ملؤه بالبيانات المطلوبة.
- ثم يتم إرسال الشكوى.
- يتم متابعة مراحل الشكوى من خلال خدمات التحقق والاستعلام.
في حالة وجود أي استفسار بخصوص العمالة المنزلية، يمكنك التواصل على الرقم التالي: 920002866.
كما يمكن التواصل على البريد الإلكتروني التالي: [email protected].
وإلى هنا نكون قد وصلنا إلى ختام مقالنا عن موقع مساند لاستقبال شكاوى العمالة والذي شرحنا من خلاله خدمة تقديم شكاوى العمالة المنزلية عبر موقع مساند وكيفية تقديم الشكاوى. اتبعوا كل جديد على الموسوعة العربية الشاملة.