إلغاء فاتورة الكهرباء للمستأجر من خلال الموقع والتطبيق

في المملكة العربية السعودية، يمكن للمستأجرين إلغاء فاتورة الكهرباء الخاصة بهم من خلال الموقع الإلكتروني أو التطبيق الخاص بشركة الكهرباء السعودية، أو من خلال الاتصال بخدمة العملاء، وهذا ما يمكن توضيحه من خلال المقال التالي عبر موقع موسوعة.

إلغاء فاتورة الكهرباء للمستأجر

يمكن إلغاء فاتورة الكهرباء للمستأجر في المملكة العربية السعودية عن طريق واحدة من الطرق التالية:

موقع الشركة السعودية للكهرباء:

• الدخول إلى موقع الشركة السعودية للكهرباء من خلال الرابط التالي ” من هنا ” 
• تسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة السر.
• الانتقال إلى قسم “إدارة الحساب”.
• اختيار أيقونة “طلب إلغاء الخدمة”.
• أدخل البيانات المطلوبة، بما في ذلك رقم العداد واسم المستأجر وتاريخ انتهاء العقد.
• الضغط على زر “إرسال”.

تطبيق الشركة السعودية للكهرباء: 

• قم بتنزيل تطبيق الشركة السعودية للكهرباء على الهاتف الذكي.
• تسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة السر.
• الانتقال إلى قسم “إدارة الحساب”.
• اختيار تبويب “طلب إلغاء الخدمة”.
• قم بكتابة المعلومات المطلوبة، والتي تشمل رقم العداد واسم المستأجر وتاريخ انتهاء العقد.
• انقر على كلمة “إرسال”.

 زيارة أحد مراكز خدمة العملاء: 

• زيارة أحد مراكز خدمة العملاء التابعة لشركة الكهرباء السعودية.
• قدم طلب إلغاء الخدمة لموظف خدمة العملاء.
• يجب تقديم المستندات المطلوبة، بما في ذلك عقد الإيجار ونسخة من بطاقة الهوية الوطنية للمستأجر

 إرسال رسالة نصية: 

• إرسال رسالة نصية إلى الرقم 8000122222.
• اكتب الرقم المكون من 10 أرقام للعداد في أول رسالة.
• كتابة “إلغاء” في الرسالة الثانية.

شاهد أيضًا: الاستعلام عن فاتورة الكهرباء السعودية إلكترونيا باستخدام رقم الحساب ورقم الهوية

إلغاء الاشتراك في فاتورة الكهرباء الثابتة

يمكن إلغاء اشتراك الكهرباء الثابتة من خلال الموقع الإلكتروني أو التطبيق الخاص بالشركة السعودية للكهرباء، أو من خلال الاتصال بخدمة العملاء، وذلك باتباع الخطوات التالية: 

عن طريق الموقع الإلكتروني أو التطبيق: 

• ادخل إلى الموقع الإلكتروني أو التطبيق الخاص بشركة الكهرباء السعودية.
• اضغط على “خدماتي”.
• اختر “الفوترة الثابتة”.
• اضغط على “إلغاء الاشتراك”.
• أدخل رقم حساب المشترك.
• اضغط على “إرسال”.

عن طريق الاتصال بخدمة العملاء: 

• اتصل بالرقم الموحد لشركة الكهرباء السعودية 920001100.
• أبلغ موظف خدمة العملاء برغبتك في إلغاء الاشتراك في الفاتورة الثابتة.
• أعط موظف خدمة العملاء رقم حساب العميل.
• اتبع التعليمات التي سيقدمها لك موظف خدمة العملاء.

شاهد أيضًا: كيف يمكن الاستعلام عن فاتورة الكهرباء برقم الحساب أو العداد من خلال الخطوات

خدمات شركة الكهرباء السعودية

تقدم الشركة السعودية للكهرباء مجموعة واسعة من الخدمات لعملائها، ومنها: 

• خدمات العداد: تقدم الشركة السعودية للكهرباء خدمات العداد لعملائها من أجل تسهيل العمليات التالية: 
  • طلب تركيب عداد جديد.
  • طلب نقل عداد.
  • طلب تعديل بيانات العداد.
  • طلب فصل العداد.
  • طلب إعادة وصل العداد.
• خدمات الفاتورة: تعمل الشركة السعودية للكهرباء على توفير خدمات الفاتورة لعملائها من أجل تسهيل عملية الاستعلام والدفع والطلب الإلكتروني للفاتورة.
• خدمات الاستهلاك: تهدف الشركة السعودية للكهرباء إلى توفير خدمات الاستهلاك لعملائها لتسهيل عملية معرفة المتوسط الاستهلاكي ومقارنة الاستهلاك الحالي بالاستهلاك السابق وتحديد الاستهلاك المتوقع.
• خدمات الصيانة: من خدمات الصيانة التي تقدمها الشركة لعملائها يسهل طلب صيانة العداد وصيانة الأجهزة الكهربائية.
• إضافة مستفيد للعداد: بإمكان المستفيد الرئيسي للعداد إضافة مستفيد ثان أو ثالث عبر موقع الشركة السعودية للكهرباء أو تطبيق الهاتف الذكي.
• كيف تقرأ فاتورتك: يقدم موقع الشركة السعودية للكهرباء شرحا مفصلا لكيفية قراءة فاتورة الكهرباء.
• توثيق العداد: يمكن للمستفيد الرئيسي للعداد توثيق بياناته عبر موقع الشركة السعودية للكهرباء أو تطبيق الهاتف الذكي.
• الفاتورة الثابتة: يمكن للمستفيدين من الفاتورة الثابتة دفع مبلغ شهري ثابت بناء على متوسط استهلاكهم.
• العدادات الذكية: توفر العدادات الذكية العديد من المزايا للمشتركين، بما في ذلك دقة قراءة الاستهلاك وسهولة دفع الفواتير.
• المكتب الرقمي: يقدم المكتب الرقمي للعملاء مجموعة من الخدمات الإلكترونية، بما في ذلك إدارة الحسابات وإصدار ودفع الفواتير.
• تطبيق الكهرباء: تقدم تطبيق الكهرباء للعملاء مجموعة متنوعة من الخدمات، بما في ذلك تتبع استهلاك الكهرباء ودفع الفواتير ومعرفة آخر الأخبار والعروض.
• سهولة الدفع: تقدم الشركة السعودية للكهرباء طرق دفع سهلة ومتنوعة، بما في ذلك الدفع نقدا أو عبر الإنترنت أو عبر الهاتف.

شاهد أيضًا: استعراض فاتورة الكهرباء برقم الهوية 1445

إضافة فاتورة الكهرباء للمستأجر

يمكن للمستأجرين إضافة فاتورة الكهرباء بأسمائهم إلكترونيا عبر موقع الشركة السعودية للكهرباء أو تطبيق الشركة على الهاتف المحمول باتباع الخطوات التالية: 

عبر الموقع الإلكتروني: 

• انتقل إلى موقع الشركة السعودية للكهرباء.
• اضغط على تسجيل الدخول.
• أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك.
• انتقل إلى إدارة الحساب.
• انقر فوق “طلب توثيق العداد”.
• أدخل بيانات العداد الخاص بك.
• أدخل بيانات المستأجر.
• اضغط على “تقديم الطلب”.

عبر تطبيق الهاتف المحمول:

• افتح تطبيق الشركة السعودية للكهرباء.
• اضغط على “تسجيل الدخول”.
• أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك.
• اضغط على “إدارة الحساب”.
• انقر فوق “طلب توثيق العداد”.
• أدخل بيانات العداد الخاص بك.
• أدخل بيانات المستأجر.
• اضغط على “تقديم الطلب

شاهد أيضًا: أسهل طريقة لمعرفة فاتورة الكهرباء في المملكة العربية السعودية 1445

كيفية التواصل مع شركة الكهرباء السعودية

تقدم الشركة السعودية للكهرباء مجموعة متنوعة من وسائل التواصل مع العملاء، ومن بين هذه الوسائل: 

• البريد الإلكتروني: يمكنك التواصل مع الشركة السعودية للكهرباء عبر البريد الإلكتروني على العنوان التالي: [email protected]
• الموقع الإلكتروني: يوفر الموقع الإلكتروني للشركة السعودية للكهرباء التواصل عن طريق الرابط التالي “من هنا” 
• تطبيق الهاتف الذكي: يمكن التواصل مع الشركة السعودية للكهرباء من خلال تطبيق الهاتف الذكي المتاح على أجهزة iOS و Android.
• مركز الاتصال: يمكن الاتصال بالمركز على الرقم التالي: 920001100
• وسائل التواصل الاجتماعي: يمكن التواصل مع الشركة السعودية للكهرباء عبر حساباتها على وسائل التواصل الاجتماعي،ومنها ما يلي: 
  • تويتر: ‏@AlkahrabaCare
  • فيسبوك: ‏se.com.sa
  • يوتيوب: ‏Se.Com.Sa

شاهد أيضًا: رابط الاستعلام عن فاتورة الكهرباء عبر خدمة حاسبتي 1445