صيغة شكوي ضد مستشفي احترافيه جاهزة للطباعة والإرسال
صيغة شكوي ضد مستشفي
الشكوى هي وسيلة شائعة تستخدمها الكثير من الناس لمواجهة المشاكل والظلم، ولذا سنتعرف على كيفية كتابة شكوى ضد مستشفى بكافة تفاصيلها وجوانبها بشكل مفصل.
كما سنقدم لكم نموذج يمكنك الاستعانة به في حال حدوث حاجة ولجوءك لشكوى طبية، سواء كانت ضد أحد المستشفيات أو إدارة المستشفى أو طبيب معين أو التمريض بأكمله، نتيجة لعدم تلقي الخدمة الطبية اللازمة وتعرضه لأضرار جسيمة بسبب ذلك، وأيضا في حال عدم تقديم المعلومات الطبية الصحيحة وتدهور حالته الصحية نتيجة لذلك، دعنا نشرح لكم التفاصيل بشكل كامل.
الأسباب الرئيسية لتقديم الشكاوى الطبية
“عندما يقرر المشتكي تقديم شكوى ضد مستشفى، فإنه يجب أن يكون لذلك أسبابا كثيرة ويجب أن تكون الشكوى متضمنة وأن تكون الأسباب مقنعة للغاية، منها:
- عدم تقديم العلاج المناسب أو الاهتمام الكافي بالحالة الصحية للمرضى.
- الإهمال وعدم الاهتمام بنظافة المستشفى وغرف المرضى.
- عدم تقديم الرعاية الطبية الشاملة من قبل فريق الرعاية الصحية وإدارة المستشفى.
- الشعور بالإهمال وعدم الاهتمام بالمرضى.
- تقديم تشخيصات خاطئة يمكن أن تسبب ضررا جسيما وربما الموت.
- عدم قدرة إدارة المستشفى أو الفريق الطبي على استقبال المرضى ورفض مساعدتهم.
- توجد آثار جانبية غير مرغوب فيها للتعرض للعملية الجراحية، ولم يكن أحد مهتما بالمتابعة المنتظمة بعد الجراحة.
الأساسيات لكتابة الشكاوى
هناك العديد من القواعد والأطر الراسخة التي يجب مراعاتها عند صياغة أو كتابة نموذج شكوى المستشفى، أو حتى أي شكل آخر من الشكاوى الرسمية المتنوعة والمتعددة، وهذه القواعد هي كما يلي:
- يجب كتابة جميع المعلومات الخاصة بك والتأكد من صحتها
- من الضروري ذكر جميع الأسباب المتعلقة بالشكوى بشكل صحيح، فإذا ثبت العكس، فإنه سيتحمل العديد من الأضرار وسيتعرض للمساءلة القانونية نتيجة تغيير البيانات الرسمية.
- يجب تقديم شكوى رسمية إلى السلطات ذات الصلة.
- يجب إرسال شكوى رسمية بشكل شخصي، أي أنه لا يمكن لأي شخص كتابة شكوى تشير إلى مالكها، ولكن يمكن كتابة الشكوى من قبل مالكها أو وصيها.
- لا يفضل كتابة الشكوى يدويا، بل يفضل استخدام آلة كاتبة أو كمبيوتر.
- تقديم الطلب خلال فترة زمنية محددة، وليس قبل الموعد النهائي المتفق عليه أو بعده.
- لغة الشكوى عربية فصحى ولا يجوز إضافة الاختصارات اللغوية إلى نموذج الشكوى، وتأكد أن الشكوى خالية من الأخطاء الإملائية.
- يجب ذكر اسم الجهة المختصة التي ستتلقى الشكوى، ويفضل أن يكون الاسم صحيحا. يجب على المشتكي كتابة اسم الجهة المختصة في أعلى الصفحة، وإذا كانت الشكوى موجهة لشخص معين، فيجب ذكر اسمه ومنصبه.
- يجب على المدعي تقديم اسمه الكامل لتجنب مشكلة التشابه في الأسماء وتحديد تاريخ ومكان ميلاده بشكل كامل وواضح، وكذلك ذكر رقم هاتفه ومكان عمله.
- يجب عليك ضم الاسم الكامل للشخص الذي سيتم تقديم الشكوى ضده والتأكد من جميع معلوماته مثل مكان إقامته ورقم هاتفه ومكان عمله.
- يجب أن يكون عنوان الشكوى واضحا وبسيطا وأن يكون موضوع الشكوى موضحا بالتفصيل.
- تحديد تاريخ الحادثة التي أدت إلى الشكوى، وأسماء شهود الحادثة، وأي بيانات تدعم الشكوى وتؤيدها.
تقديم شكوى إلى وزارة الصحة
قدمت وزارة الصحة السعودية العديد من الخدمات المميزة من خلال منصة صحتي الإلكترونية، حيث يمكنك تقديم أي تعليق أو رأي أو شكوى ترغب في إرسالها بشأن الخدمات الصحية المتاحة للمواطنين، ولكن يجب أن يكون لدى المشتكي ملف طبي نشط في المستشفى، لتقديم شكوى إلى وزارة الصحة ضد المستشفى، وعليه يتعين اتخاذ عدة إجراءات تتمثل في ما يلي:
- يتم الدخول إلى موقع منصة صحتي، ويقوم الشاكي بكتابة اسمه وكلمة المرور الخاصة به في الحقول المناسبة.
- اضغط على مركز صحتي لتلقي التعليقات والآراء وستجده في أسفل يسار الصفحة.
- انقر على خيار “إرسال شكوى” ثم اختر المستشفى لتقديم شكوى ضده.
- اكتب الشكوى في الخانة المخصصة واضغط على كلمة “إرسال”، ثم يمكنك متابعة حالة الطلب من خلال قسم “طلباتي”.
قواعد كتابة شكوى رسمية
على الشاكي أن يتبع عدة معايير عند كتابة الشكوى، وهي ضرورية لكي تكون مقنعة بشكل كبير للجهة التي يوجه إليها الشكوى، ومن هذه المعايير:
- يجب أن يكون أسلوب الشكوى رسميا ويتوافق مع نص الرسالة.
- يجب أن تتناسب ختامية الشكوى مع الخطاب من حيث الموضوع والتنسيق، ويجب تجنب الكلام الانفعالي قدر الإمكان.
- اختيار الوقت الملائم عند كتابة خطاب الشكوى الرسمي.
- يجب أن يكون خطاب الشكوى واضحا ومختصرا في العبارات حتى يفهم القارئ الفكرة من هذه الرسالة.
- ضم المستندات التي تثبت مدى صحة شكواك، ويجب قراءة الخطاب عدة مرات والتأكد من خلوه من الأخطاء قبل تقديمه إلى الجهة المختصة.
- يجب أن تتضمن الشكوى المقدمة كل التفاصيل المتعلقة بك وبالشكوى واسمك واسم الجهة التي تشكوها وجميع التفاصيل
نموذج حول شكوى ضد طبيب
إذا كنت ترغب في تقديم شكوى ضد طبيب أو فريق طبي يعمل في المستشفى، يجب استخدام النموذج الإلكتروني للشكوى التالي:
معالي وزير الصحة السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
أقدم لكم شكوى بخصوص / … حيث أعاني من :لدي ابن يثبت ذلك ورقمه في سجله الطبي هو هذا الرقم في ……. وسجلي الطبي في مستشفى …… الذي لها رقم …… في البداية حدث لي …. وبسبب الضرر الذي تعرضت له ، أقدم شكوى على شرفكم وأتمنى أن أحصل على حقي لعدلكم إن شاء الله وأطالب بحقي نتيجة التشخيص الخاطئ الذي أصدره الطبيب …… في مستشفى …… تحياتي.
يمثله مواطن أو جنسية ………
نموذج شكوى لمستشفى عسكري
بسم الله الرحمن الرحيم
شكوى ضد مستشفى …….
إلى معالي الوزير: ……………………….
تحية طيبة وبعد …
مقدم لك من قبل المريض: ………………. رقم الهوية: ……………… رقم الجوال: ……………… رقم الملف الطبي: ……………… تاريخ … / … / … في المستشفى …… .. ، الموجود في …………………………………………………………………………………………………………………
أتقر بأنني في تاريخ … / … / … ذهبت إلى المستشفى العسكري بعد أن اشتكيت من … ودفعت مبلغا قدره … ريال سعودي للمستشفى. ولكن تعرضت للضرر بسبب …، وهذا وضعني في مأزق وعرض حياتي للخطر. وبعد عدم التوصل إلى حل وسط مع إدارة المستشفى ورفضهم النظر في شكواي، أناشد سعادتكم طالبا العدالة والمساعدة.
نسأل الله أن يبارك لك بالخير ويعزز من مكانة الأمة بجهودك العظيمة.
التوقيع: ……………………………. التعديل:… /…. /….
نموذج شكوى ضد مستشفى حكومي
إلى معالي وزير الصحة / __________________
أطيب التحيات وأعطرها ولكن الآن ؛ ـــــــــ
أقدم لكم هذه الشكوى. اسمي ________، وأنا حامل لرقم الهوية الوطنية _______، وأنا مقيم في مدينة ____، حيث أقدم لكم شكوى عاجلة ضد المستشفى الحكومي ______ في المنطقة ____، حيث ذهبت إلى هذا المستشفى في يوم _______ بحثا عن علاج لآلام ذراعي. وتم بتر يدي بسبب التشخيص الخاطئ في ______. سيدي، هذا التشخيص الخاطئ أثر على حياتي وعملي، ولذلك أقدم لكم هذه الشكوى ضد هذا المستشفى، وأطلب منكم أن تقفوا بجانبي للحصول على عفو عن التشخيص الخاطئ. ولكم كل حبي واحترامي.
المواطن المشتكي / __________________
الهاتف/ __________________
التوقيع / _____