وظائف و تعليم
موضوع عن الجودة في العمل
موضوع عن الجودة في العمل ، فنرى الدعوة لتحقيق الاحترافية وتحسين العمل في كل جانب من جوانب الإسلام، وقد روى أن عائشة رضي الله عنها كانت تعطر الصدقات قبل أن تتصدق بها للفقراء، وهذا ليس إلا نوعا من تطبيق مبدأ الجودة في العمل الذي رسمها رسول الله صلى الله عليه وسلم، والذي ينبغي علينا أن نتبعه نموذجا في حياتنا وأعمالنا. لمزيد من التفاصيل، يرجى الاطلاع على المزيد في الموسوعة .
موضوع عن الجودة في العمل
مفهوم الجودة
تعني الجودة:
- الالتزام والإيفاء بمتطلبات العملاء بصفة دائمة.
- تهدف إلى تحقيق أو تجاوز متطلبات العملاء.
- يعد رضا العملاء هو مقياس الجودة.
- يتم التأكد من الجودة عن طريق الوقاية ومنع حدوث الأخطاء والعيوب.
أهمية الجودة
تعود الجودة على العمل بعدة فوائد، منها:
- السمعة الطيبة.
- حجم المبيعات.
- الإنتاجية.
- الضمان.
- إعادة التشغيل وعدم الهدر.
- وبالتالي زيادة الربح.
عناصر الضبط الشامل للجودة في العمل
هذه هي العناصر التي يجب توافرها في أي صناعة ويمكن تطبيقها على أي عمل حتى تتم مراحل الجودة وهي:
- وضع مواصفات المنتج: وهذا يتم من خلال دراسة احتياجات المستهلك، والتخطيط والتطوير.
- ضبط جودة المواد الداخلة: من المواد الخام أو المواد التصنيعية النصف مصنعة وقطع الغيار.
- ضبط جودة المنتج أثناء التشغيل: من خلال العمليات، وصيانة المعدات.
- ضبط جودة المنتج النهائي: بفحصه قبل خروجه، وضمان وصوله بمواصفاته إلى يد المستهلك بأمان.
- ضبط جودة المنتج بعد البيع: ويشمل هذا التوزيع، والتركيب، والتشغيل.
- إدارة الجودة: لرفع وتحسين مستوى الجودة، والتدريب، والحوافز.
مباديء الجودة الـ 14 عند ديمنج
وضع العالم ديمنج عدة مباديء لضمان تحقيق الجودة، وهي:
- خلق الاتساق في الهدف.
- اتباع فلسفة الوقاية.
- التوقف عن الفحص الكلي.
- إنهاء الاعتماد على اختيار الموردين بناء على السعر.
- التحسين المستم للعمليات والعمال.
- غرس روح القيادة بين المدراء.
- تبعد الخوف عن العاملين، وتخلق جوا محفزا.
- إزالة الحواجز بين الأقسام والإدارات في المؤسسة.
- التخلي عن الشعارات.
- القضاء على معايير العمل التي تعتمد على حصص رقمية.
- التخلص من الحوافز التي تحول دون اعتزاز قيمة العمل.
- تأسيس برامج قوية للتعليم والتدريب والتنمية الشخصية للعمال.
- إنشاء الهياكل الإدارية التي تعزز وتلتزم الإدارة بتطبيق الـ 13 نقطة السابقة.