بحث عن مهارات الاتصال وأهم خصائها ومجالاتها

اطلع على التالي في بحث حول مهارات الاتصال وأهميتها ومجالاتها. تظهر أعظم المهارات التي يولدها الإنسان بالفطرة، ثم تتعرف عليها من خلال علوم مختلفة مثل علم النفس وعلم الاجتماع وعلم الأحياء والطب، وتسمى “مهارات الاتصال”. ولمزيد من التفاصيل حول مهارات التواصل أو الاتصال، إليكم المقال التالي من موسوعة.

بحث عن مهارات الاتصال

مقدمة بحث عن مهارات الاتصال

• تعتبر مهارات الاتصال أهم أشكال التفاعل الإنساني بين الناس، والتي غالبا ما تنطوي على عمليات أو أفعال تعبر عن هذا التفاعل وتؤدي إلى التأثير والرد على شكل رسالة.
• تشمل مهارات الاتصال مجموعة متنوعة من المجالات، وتعتمد أيضا على عناصر محددة وأساليب مختلفة.
• في الفقرات اللاحقة، سنتحدث عن مهارات الاتصال وخصائصها وعناصرها وكل ما يجب معرفته عنها كأحد أهم عناصر التنمية البشرية.

عناصر مهارات الاتصال

• اتفق العلماء على حصر مهارات الاتصال في خمسة عناصر، وهي :

1. المُرسل : وهو الذي يقوم بإرسال محتوى الرسالة باستخدام لغة خاصة وفقا للأداة المستخدمة في الإرسال، والمجال الذي تم إرسالها من خلاله، والهدف الذي يرسل من أجله الرسالة.
2. الرسالة: هذه هي المحتوى التي تم إرسالها من قبل المرسل للتواصل مع المستقبل.
3. المُستقبل: وهو الشخص أو المجموعة التي يتم إرسال الرسالة إليها، ويتم فيها عملية الاتصال وفقا للمجال الذي تنقل من خلاله الرسالة.
4. الوسيلة : هي آلية نقل الرسالة، سواء كانت آلة إلكترونية أو كتابا أو غير ذلك.
5. البيئة : وتؤثر البيئة أو السياق الذي تمر من خلاله عملية الاتصال بين المرسل والمستقبل بشكل كبير على استيعاب الرسالة بشكل صحيح.

خصائص مهارات الاتصال

• تحتاج عملية الاتصال إلى بعض الخصائص لتكون فعالة وتحقق الغرض الرئيسي منها وهي:

1. يجب أن تكون الرسالة صريحة وواضحة لتحقيق التأثير المطلوب عند استلامها.
2. أن تكون لغتك وتعبيراتك منضبطة، وخالية من أي سوء فهم.
3. وحتى تكون الرسالة كاملة، قدمي التفاصيل للمستقبل، وقدمي الإجابات عن الأسئلة المحتملة، حتى لو اضطر مرسل الرسالة لإعادتها بأكثر من طريقة ليتم فهمها كما يريد إيصالها.
4. تجنب المرسل الحشو الزائد والتفاصيل غير المتعلقة بالمواضيع.
5. كما أن حرص المرسل على استخدام الكلمات اللطيفة والمحببة يعتبر عاملا قويا في تحقيق التأثير المطلوب للرسالة.
6. أن تكون الرسالة ذات كلمات ملموسة؛ لأنها أكثر تأثيرا من الكلمات اللفظية في عملية الاتصال.

المجالات المختلفة لمهارات الاتصال

• لمهارات الاتصال مجالات متعددة ومميزة، ونذكر منها :

1. تقديم جميع أنواع المحاضرات والندوات والفنون الأدبية.
2. إعداد السيرة الذاتية باللغة العربية أو الأجنبية.
3. التواصل عبر البريد الإلكتروني مع رئيس الشركة أو أحد مديريها.
4. تتميز التفاعلات بين القائد وأعضاء فريق العمل في مختلف القطاعات الأمنية، أو في المجموعات التطوعية، أو في الأنشطة الرياضية أو الثقافية وغيرها.
5. قم بالاتصال بالعائلة أو الأصدقاء داخل وخارج البلاد.
6. الحوارات في المجال الإعلامي والسياسي والأدبي، بالإضافة إلى المناظرات والندوات والمناقشات.

ما الذي تتطلبه مهارات الاتصال؟

• تطلب مهارات الاتصال توفر مجموعة من القدرات التي يستطيع الفرد من خلالها التواصل بفعالية، مثل:

1. القدرة على التحدث أمام الجمهور.
2. القدرة على التعامل بشكل جيد مع الحاسوب والإنترنت.
3. القدرة على الكتابة والقراءة والتفاعل باللغة العربية، بالإضافة إلى إتقان لغة أجنبية مثل الإنجليزية على سبيل المثال.
4. أن يكون ملما بفن إدارة الأزمات وحل المشكلات.
5. أن يعرف كيفية التعامل وفقا لقواعد الإتيكيت.
6. أن يكون ذو طباع حسنة، وحسن الاستماع، والقدرة على التنبؤ وتحليل المحتوى.
7. أن يكون الفرد قادرا بشكل ما على العمل تحت ضغط.
8. يجب أن يكون قادرا على استخدام المنطق العلمي في الحوار.
9. أن يتميز بالقدرة على إدارة الوقت، وكذلك على التعبير بإيجاز، وعلى كتابة الأبحاث والتقارير بشكل شامل.

فوائد مهارات الاتصال

• تعزز مهارات الاتصال شخصية صاحبها وتعطيه حضورا مميزا ودائما.
• بالإضافة إلى قدراته في التفكير والتحليل، فإن له أبعادا أخرى تجعله يقترب من التوقعات والاستنتاجات من خلال معرفته بأنواع الشخصيات في مجتمعه.
• وتعزز الشخص الدوافع الإيجابية ومهارات الاتصال الخاصة به في طريق النجاح والتفوق عن الآخرين.
• تعود مهارات الاتصال بصاحبها بتحقيق العديد من الإنجازات في مجالات متعددة، بالإضافة إلى تنوع الشخصيات.
• يصبح الشخص الذي يتمتع بمهارات اتصال قوية محبوبا من الجميع، حيث يستطيع فهم الجميع بشكل صحيح والتعامل معهم بناء على اختلاف شخصياتهم.
• يحظى الشخص الذي يتمتع بمهارات اتصال قوية بثقة رؤسائه وقادته، وغالبا ما يتم ترقيته في وقت قصير نسبيا.

خاتمة بحث عن مهارات الاتصال

• العمل على تطوير مهارات الاتصال من خلال الاطلاع والبحث لا يزيد فقط من معرفة الإنسان، بل يشجعه أيضا على المضي قدما في تحقيق أهدافه وتطوير قدراته المختلفة.
• وبناء على ذلك، يساعد إدراك أهمية مهارات الاتصال في تقدم الفرد نحو المراحل المتقدمة، وبالتالي يصبح قادرا على إحداث التغيير في المجتمع.