ما هو فن حل المشكلات
فن حل المشكلات
الخطوة الأولى لحل المشكلة هي تحديدها ومعرفة سبب حدوثها الحقيقي. يمكن الكشف عن تلك الأسباب من خلال طرح بعض الأسئلة التي تساعد في فهم جذور المشكلة وتوجيه الفرد نحو إيجاد حلول لها، ومن بين تلك الأسئلة:
- ما هي الحلول التي يمكن تنفيذها أو استبعادها؟.
- ما هي المعلومات المتاحة حاليا حول المشكلة؟.
- ما هو الوقت المطلوب لوضع الحلول وتنفيذها؟.
- هل القضية بحاجة فعلا إلى حل، أم يمكن تجاهلها؟.
- ما هي العوامل التي يمكن أن تساعد في حل المشكلة؟.
يجب تحليل جميع الأسباب التي أدت إلى حدوث المشكلة من البداية، وجمع المعلومات حولها، ومن ثم فهم الاحتياجات المطلوبة لوضع الحلول، وهذا سيساعد في وضع مجموعة متنوعة من الحلول واختيار الأنسب وفقا للمشكلة، وفي الفقرات التالية سنشرح لكم خطوات حل المشكلات بالتفصيل.
الخطوات الست لحل المشكلات
وفي الأسطر التالية سنوضح لك الخطوات الست التي تمكنك من حل المشكلة بسهولة:
- تحديد المشكلة: في البداية يجب أن نتعرف على المشكلة وتحديدها، والوصول إلى جذورها وأسبابها الأساسية، وقد لا يكون الأمر بهذه البساطة في بعض الأحيان، وقد يتطلب جهدا كبيرا، ولكنه يساعد في وضع استراتيجية تساعد على حل المشكلة.
- وضع الإستراتيجية: وذلك عن طريق اتباع الحلول التي يمكن أن تساهم في حل المشكلة، ومقارنة تلك الحلول ببعضها البعض، والتوصل إلى الحل الأمثل، ومن ثم تطويره وفهم مزاياه وعيوبه.
- جمع المعلومات: يجب أن نحرص على جمع جميع المعلومات حول المشكلة، وفهم المعلومات المتعلقة بالحلول، مثل نسبة نجاح الحل وتأثيره الإيجابي والسلبي.
- تخصيص الموارد: وذلك بتخصيص الموارد المتاحة والتي تساعد في حل المشكلة، والموارد هنا تشمل الوقت، الأموال، الأشخاص، وأمور أخرى قد تساهم في الحل.
- مراقبة الإستراتيجية: بعد اختيار الاستراتيجية المناسبة وتطويرها، وتوفير الموارد، وجمع جميع المعلومات، يجب تنفيذ الاستراتيجية وممارستها لتحقيق الهدف المرجو.
- تقييم النتائج: في البداية، نحن نلاحظ ما إذا كانت الحلول التي وضعناها تحل المشكلة، أما إذا كانت لا تزال هناك حلول أفضل قد تساهم في تحقيق الهدف المطلوب.
مهارات حل المشكلات
قد تكون مهارة حل المشكلات مكتسبة لبعض الأفراد بينما لا يمتلكها البعض الآخر، وتتميز هؤلاء الأشخاص بالقدرة على التفكير الإبداعي والتخطيط الذهني والسرعة في استنتاج الأمور والقدرة على فهم جوانب المشكلة بالإضافة إلى الثقة والإيمان بالنفس لمواجهة التحديات.
- ممارسة العصف الذهني باستمرار والتدرب على كيفية وضع الخرائط الذهنية.
- باستخدام أسلوب طرح الأسئلة مثل “ماذا لو؟” أو “لماذا هذا الحل وليس الآخر؟”.
- اختبار وتجريب الحلول التي تم اقتراحها.
- قم بتسجيل جميع الأفكار الإبداعية التي تم التوصل إليها حتى لا تنسى.
المراجع