الانترنت والاتصالات
أهم مصطلحات التسويق الإلكتروني
أهم مصطلحات التسويق الإلكتروني التي يجب أن تعرفها قبل بدء رحلتك في تعلم التسويق الإلكتروني، لأنها تعد الحروف الأبجدية في هذا المجال. ونظرا لأن معظم المحتوى المتاح في التسويق الإلكتروني مكتوب باللغة الإنجليزية، فإن المحتوى العربي يعتمد على ذكر اختصاراته لتسهيل عرض المعلومات. وهذا هو السبب الرئيسي لقراءة هذه المقالة التي يقدمها موقع الموسوعة لمساعدة المبتدئين في تعلم التسويق الإلكتروني، حيث يعتبر من أفضل مجالات العمل في الوقت الحالي.
أهم مصطلحات التسويق الإلكتروني
B 2 B
- يشير إلى الأعمال التي تتم بين المؤسسات، أي أن الهدف من الترويج للمنتجات أو الخدمات هو المؤسسات وليس الأفراد.
- من بين أمثلة هذه الشركات شركات التسويق الإلكتروني، حيث تستهدف فئة أصحاب المؤسسات بمختلف أنواعها، بما في ذلك المؤسسات غير الربحية.
- وفقا لهذا التعريف، فإن مصطلح B 2 B هو مصطلح يجب معرفته قبل البدء في التسويق بشكل عام، وذلك لأن تحديد الفئة المستهدفة هو أحد أهم خطوات التخطيط للتسويق.
B 2 C
- معناه تسويق المنتجات أو الخدمات للأشخاص.
- يتميز بعدد صغير من التعاملات وزيادة أعضاء الفئة المستهدفة.
- أسهل نسبيًا من النوع السابق.
- يتطلب ذلك بذل مزيد من الجهد في متابعة الفئة المستهدفة وفهم اهتماماتها والتواصل معها.
Split Testing
- يُعرف أيضًا باسم A/B Testing.
- يعني ببساطة إجراء تجربة اختيارية للمستخدمين على المنصات أو التطبيقات لمعرفة رغبة المستخدمين فيما يتعلق بالتطبيق.
- من أشهر أمثلتها النسخة التجريبية لواجهة استخدام فيسبوك الجديدة، والتي تتيح للمستخدمين تجربتها، وفي حال رغبتهم في العودة لاستخدام واجهة الاستخدام الأساسية، يمكنهم توضيح أسباب عودتهم لاستخدام النسخ الجديدة.
- تعتبر واحدة من أفضل الطرق لمعرفة رغبات مستخدمي المنتجات والخدمات، مما يساعد على جذب المزيد من أفراد الفئة المستهدفة وتعزيز رضا العملاء الحاليين.
Analytics
- يشير إلى تحليل إحصائي للبيانات المختلفة التي تتبع النتائج على منصات إلكترونية مثل المواقع والتطبيقات وصفحات التواصل الاجتماعي.
- يعتبر فهم الفئة المستهدفة وتقييم نتائج التسويق الإلكتروني والتخطيط لجميع الجهود ضرورة قصوى.
- يعتمد على العديد من الأدوات المجانية والمدفوعة.
- تختلف الأدوات المستخدمة لتحقيق ذلك حسب نوع المنصة الإلكترونية.
- من الأمثلة على ذلك هو متابعة عدد مشاهدات منشورات مواقع التواصل الاجتماعي وعدد مرات مشاركتها ومدى التفاعل معها.
Click Through Rate
- يُعرف اختصارًا بـ Click-Through Rate.
- يشير إلى عدد مرات الضغط على الروابط مقارنة بعدد مرات مشاهدتها.
- من المصطلحات الرئيسية لمتابعة نتائج الحملات الإعلانية على جوجل ومنصات التواصل الاجتماعي وحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني.
- من الممكن تحسين أداء حملات التسويق الإلكتروني.
Off-Page Optimization
- يشير إلى الإجراءات التسويقية التي يتخذها الأشخاص من خارج المؤسسة لتحسين ظهور المواقع الإلكترونية في محركات البحث.
- من أمثلته الروابط الخارجية.
- من أهم الأمور التي تساعد على زيادة معدل زيارة المواقع الإلكترونية بأنواعها المختلفة هي البراعة في تطبيقها.
Organic Traffic
- من المصطلحات الخاصة بالتسويق على المنصات الإلكترونية.
- يشير إلى عدد الزيارات الطبيعية التي تأتي إلى المنصة الإلكترونية دون النقر على أي روابط دعائية للمنصة الإلكترونية.
- يُمثل أحد أبرز أدوات الـ SEO.
CONTENT
- يدل على المحتوى التسويقي بأنواع المختلفة.
- يشمل محتوى المقالات، ومنشورات صفحات وسائل التواصل الاجتماعي، ومحتوى الرسوم التوضيحية، ومحتوى الملفات الصوتية، ومحتوى مقاطع الفيديو.
- يعتمد النجاح فيه على جمع بين جودة المحتوى وسهولة القراءة للفئة المستهدفة، بالإضافة إلى اتباع معايير الـ SEO.
Backlink
- يشير إلى الروابط الخارجية التي تجذب الزوار إلى الموقع، سواء كانت هذه الروابط مجانية أو مدفوعة.
- من الأمور الهامة لتعزيز فرص ظهور المحتوى في محركات البحث.
- يتشارك بعض المنصات العمل بجهود التعاون، في حين يمكن الحصول عليه مقابل مبلغ نقدي.
- من أفضل الطرق المجانية للحصول عليه هي كتابة محتوى حصري ذو جودة عالية يحفز العديد من المنصات على استخدام المحتوى كمرجع في قطعة المحتوى أو أكثر.
- كلما زاد عدده وزادت قوتها، زادت فعاليتها في تعزيز موثوقية المنصة الإلكترونية وزيادة عدد الزوار.
VIRAL MARKETING
- معناه هو التسويق الفيروسي.
- يشير ببساطة إلى إعداد محتوى يجمع بين البساطة والتميز في الوقت نفسه، مع التركيز على استهداف مشاعر الفئة المستهدفة في التسويق لتحفيزها على المشاركة في المحتوى.
- من أفضل استراتيجيات التسويق الإلكتروني على المدى القريب والبعيد أيضا.
- بإمكانك معرفة أهم المعلومات عنه من خلال قراءة مقالة (أهم استراتيجيات التسويق الفيروسي الجديدة 2021).
Blogging
- يشير إلى كتابة ونشر محتوى بشكل منتظم على موقع تثقيفي مثل الموسوعة أو المدونة أو الموقع المؤسسي.
- يعتمد على استخدام الوسائط المتعددة لتقديم المحتوى بطريقة واضحة ومشوقة.
- لتحقيق النجاح في ذلك، يجب فهم اهتمامات الفئة المستهدفة بشكل جيد، خاصة فيما يتعلق بمواضيع المجال.
Bounce Rate
- ترجمته الحرفية هي معدل الارتداد.
- يشير إلى المدة التي يقضيها المستخدم على المنصة الإلكترونية قبل مغادرتها.
- زيادة معدله أمر سلبي، لأن ذلك يشير إلى عدم رضا الزائر عن المحتوى لأي سبب من الأسباب.
- تزيد معدلات الاستجابة التي يرجع سببها إلى عدة أسباب، مثل عدم تلائم طريقة العرض مع الجمهور المستهدف، أو عدم تقديم محتوى مميز، أو عرض المحتوى بطريقة غير مثيرة، أو تكرار عرض المعلومات.
Call to Action
- اختصاره هو CTA.
- المقصود هو تحفيز الفرد على استهلاك المحتوى للقيام بشيء، سواء كان ذلك شيئا إلكترونيا مثل الاشتراك في قناة يوتيوب، أو شيئا عمليا مثل تجربة تنفيذ وصفة، أو مزيجا من الاثنين مثل تجربة وصفة أو منتج ومشاركة التجربة.
- الهدف منه هو تشجيع المتلقي على التفاعل مع المحتوى، وزيادة اهتمام الفئة المستهدفة بالمنتج أو الخدمة، بالإضافة إلى منتجات أو خدمات المؤسسة المقدمة بشكل عام.
Keyword
- المعنى الحرفي باللغة العربية هو الكلمة المفتاحية.
- يشير إلى الفكرة الأساسية التي يدور حولها المحتوى بغض النظر عن نوعه.
- من الضروري اختيار كلمات مفتاحية مناسبة لاستقطاب الفئة المستهدفة وزيادة مرات مطالعة المحتوى عبر نتائج البحث غير المدفوعة على محركات البحث.
Page Rank
- هو مصطلح يشير إلى موثوقية الصفحات على مختلف المواقع وفقا لمعايير خوارزميات جوجل.
- تُحدد بمعيار يتراوح بين 0 و 10.
- كلما زاد المتوسط كلما كانت الصفحة أفضل.
- القليل من الصفحات هي التي تحصل على درجة 10.
SEO
- الاسم المختصر لـ (Search Engine Optimization).
- يشير إلى تهيئة المواقع وفقا لمعايير محركات البحث لزيادة ظهور محتوى المواقع في الصفحة الأولى.
- ينقسم إلى نوعين، الأول يتم داخل الموقع والآخر ينفذ خارج الموقع.
- يتحكم فيه أكثر من 200 عامل.
- تتغير معايير دوريًا من قبل جوجل.
Engagement Rate
- من أهم مصطلحات التسويق الإلكتروني، وخاصة على مواقع التواصل الاجتماعي.
- يعبر عن مدى اهتمام المطلعين على المحتوى به.
- من بين الأمور المهمة التي تعبر عنها عدد الإعجابات على منشورات مواقع التواصل الاجتماعي بالإضافة إلى عدد الردود وعدد مرات المشاركة.
Influencer
- يُعد أحد أشهر مصطلحات التسويق الإلكتروني.
- معناه الشخص المؤثر على المنصات المختلفة.
- من أبرز الأدلة على النجاح في التسويق الشخصي.
- يتم الاستعانة بالمؤثرين في المنصات الإلكترونية للترويج للمنتجات والخدمات المرتبطة بمجال شهرتهم.
Viral
- المحتوى الذي ينتشر بسرعة يشير في الغالب إلى أهميته مهما كان نوعه.
- من بين أفضل أنواع المحتوى في التسويق للمؤسسات؛ فإن المحتوى من هذا النوع يزيد من قدرة الجمهور على تذكر اسم المنتج أو الخدمة وتذكر اسم العلامة التجارية.
- هذا مفيد في تحفيز الأفراد الذين ينشرون المحتوى بسرعة كبيرة دون الحاجة للكثير من الإعلانات المدفوعة.
Spam
- من المصطلحات السلبية في التسويق الإلكتروني.
- يشير إلى استقبال رسائل بريد إلكتروني بدون تسجيل لتلقي رسائل إلكترونية من المؤسسة المرسلة له.
- من بين أمور الإزعاج الأكثر للفئة المستهدفة هي قدرتها على التفاعل مع المحتوى وتقليل اهتمامها بمنتجات أو خدمات المؤسسة بشكل عام.
Inbound Marketing
- يشير التسويق الإلكتروني المتكامل إلى الجهود المبذولة للوصول إلى الجمهور المستهدف عبر جميع منصات التواصل.
- يعتمد بشكل أساسي على تقديم محتوى قيمة ومشوق يؤثر إيجابيا على الجمهور المستهدف.
- يتضمن إنشاء موقع إلكتروني خاص للتواصل الاجتماعي وإنشاء صفحة رسمية على أكثر صفحات التواصل الاجتماعي التي تلقى اهتماما من الفئة المستهدفة.
Paid Ads
- تُشير للإعلانات المدفوعة على المنصات الإلكترونية.
- من أكثر أنواعها استخداما الإعلانات على اليوتيوب، والإعلانات على جوجل، والإعلانات على الفيسبوك.
- تتفاوت ميزانيتها بناء على العوامل المتعددة، بما في ذلك نوع الإعلان والفئة المستهدفة ومدة العرض، بالإضافة إلى منصة العرض.
User experience
- تُترجم حرفيًا تجربة المستخدم.
- جوجل تعتمد في تقييم جودة المواقع على المعايير التي.
- تتأثر بعدة عوامل، مثل تلاؤم المحتوى مع الفئة المستهدفة، وسرعة التصفح، وسهولة التنقل بين صفحات الويب.
إذا كنت مهتما بمعرفة أهم مصطلحات التسويق الإلكتروني، فمن المرجح أنك ستهتم بقراءة المقالتين التاليتين:
- دليل كيفية تعلم التسويق الإلكتروني من البداية إلى الاحتراف
- أفضل أدوات التسويق الالكتروني 2021.