خطوات تقديم شكاوى ساما تهتم الموقع الإلكتروني
ما هي الخطوات التي يمكن اتباعها لتقديم شكاوى لساما، الموقع الإلكتروني المعني بذلك؟ لمعرفة تلك الخطوات بالتفصيل، يمكنكم قراءة هذا المقال على موقع الموسوعة لمساعدة أولئك الذين يرغبون في تقديم شكوى ضد المؤسسات المالية مثل البنوك وشركات التأمين وشركات التمويل. ويأتي ذلك لتسهيل عملية تقديم الشكاوى الجديدة أو متابعة الشكاوى الحالية ومعرفة كيفية حلها، وذلك بتيسير من مؤسسة النقد العربي السعودي على العملاء الذين يرغبون في طلب تقديم شكوى جديدة أو متابعة شكوى سابقة ومعرفة كيفية حلها، وذلك بناء على استجابة تلك المؤسسات لاحتياجات العملاء وتقديم الخدمات لهم. كما نقدم لكم الطرق التي يمكن اتباعها لتقديم شكوى لمؤسسة النقد العربي السعودي مباشرة، ونقدم لكم أيضا معلومات حول فروع المؤسسة في حال رغبتك في زيارتها لتقديم الشكوى شخصيا ومباشرة.
شكاوى ساما تهتم الموقع الإلكتروني
عند الرغبة في تقديم شكوى ضد بعض المؤسسات التي تتعامل معها ولم تستجب للعملاء كما ينبغي، وهي تابعة لمؤسسة النقد العربي السعودي، يمكن تقديم الشكوى من خلال موقع ساما تهتم، وتتبع هذه المؤسسات هي:
- المصرف.
- شركات التأمين.
- شركات التمويل.
عند الرغبة في تقديم شكوى على موقع ساما تهتم ساما كيرز، يجب اتباع الخطوات التالية
- الدخول إلى الصفحة الرسمية لموقع ساما تهتم عن طريق الضغط على الرابط التالي: موقع ساما تهتم.
- إن كنت من العملاء الجدد على الموقع، يجب عليك إنشاء حساب شخصي على الموقع عن طريق تسجيل البيانات المطلوبة
- رقم الهوية: تأكد من كتابته بشكل صحيح والتحقق من صحته بعد الانتهاء.
- كلمة المرور: كتابة كلمة المرور والاحتفاظ بها لاستخدامها عند الحاجة لتقديم طلب مرة أخرى.
- الضغط على كلمة (دخول).
- ستظهر لك الصفحة الشخصية للمستخدم وسيتم الاحتفاظ فيها بالطلبات التي قمت بها وحالة كل طلب.
- لتقديم طلب جديد أو تقديم شكوى، اضغط على (أضف طلب جديد).
- عند النقر على زر الإضافة لطلب جديد، سيتم تحويل الصفحة إلى الصفحة التي تحتوي على قائمة الشكاوى، لذا عليك النقر على القائمة التي تتضمن الشكوى التي ترغب في تقديمها، سواء كانت:
- البنوك.
- شركات التأمين.
- شركات التمويل.
- ستظهر لك مجموعة من البيانات التي يجب عليك تسجيلها ويجب التحقق من صحتها.
- بعد الانتهاء من تسجيل البيانات، اضغط على كلمة (إرسال).
- عند الضغط على زر الإرسال، ستقدم شكوى وستظهر لك رسالة تؤكد أن العملية تمت بنجاح، بالإضافة إلى إرسال رسالة نصية إلى رقم هاتفك المحمول الخاص بك.
تقديم الشكاوى لمؤسسة النقد العربي السعودي
بالإضافة إلى موقع ساما الذي يهتم بتقديم الشكاوى المتعلقة بالبنوك وشركات التأمين وشركات التمويل، يمكن تقديم شكوى لمؤسسة النقد العربي السعودي عن طريق الوسائل التالية:
الهاتف
- رقم الهاتف: 6666-125-800.
- ساعات تلقي الخدمة: من الساعة 8 ص وحتى الساعة 4 م.
- الخدمة تقدم بشكل مجاني.
الموقع الإلكتروني
يمكن للعملاء تقديم الشكاوى الخاصة بهم من خلال الرابط التالية:
- موقع ساما تهتم لتقديم الشكاوى: موقع ساما تهتم.
زيارة مركز خدمة المراجعين
- عنوان المركز الرئيسي لمؤسسة النقد العربي السعودي: شارع الملك سعود بن عبد العزيز في مدينة الرياض.
- ساعات العمل وتقديم الخدمة: من الساعة 8ص وحتى الساعة 3 م.
ارسال رسالة
يمكنك إرسال رسالة عبر صندوق البريد لمؤسسة النقد العربي السعودي على العنوان التالي:
- إدارة حماية العملاء، شارع الملك سعود بن عبد العزيز، صندوق بريدي رقم 2992، الرياض 11169، المملكة العربية السعودية.
فروع مؤسسة النقد العربي السعودي
فرع مدينة الرياض
- رقم الهاتف: 4011100 – 011
- رقم الفاكس: 4040285-011
- رقم الصندوق البريدي: 2756
- الرمز البريدي: 11461
- العنوان: حي الفوطة – شارع الملك فيصل بن عبد العزيز
فرع مكة المكرمة
- رقم الهاتف: 5367007-012
- رقم الفاكس: 5362499-012
- رقم الصندوق البريدي: 2255
- الرمز البريدي: 21955 مكة المكرمة.
- العنوان: حي المنصور – شارع المنصور.
فرع المدينة المنورة
- رقم الهاتف: 8385900-014
- رقم الفاكس: 8383240-014
- رقم الصندوق البريدي: 3844
- الرمز البريدي: 41481 المدينة المنورة.
- العنوان: حي السحمان – شارع المطار.
فرع بريدة
- رقم الهاتف: 3251313-016
- رقم الفاكس: 3251190-016
- رقم الصندوق البريدي: 85
- الرمز البريدي: 51411 بريدة.
- العنوان: حي المرقب – طريق الملك عبدالعزيز.
فرع تبوك
- رقم الهاتف: 4237020-014
- رقم الفاكس: 4232106-014
- رقم الصندوق البريدي: 1188
- الرمز البريدي: 71431 تبوك.
- العنوان: حي الفيصلية – شارع الأمير فهد بن سلطان
فرع جازان
- رقم الهاتف: 3170200-017
- رقم الفاكس: 3220200-017
- رقم الصندوق البريدي: 140
- الرمز البريدي: 45142 جازان.
- العنوان: حي المطلع – شارع المطلع.
فرع أبها
- رقم الهاتف: 2250160-017
- رقم الفاكس: 2250032-017
- رقم الصندوق البريدي: 175
- الرمز البريدي: 61411 أبها.
- العنوان: حي النمصا – طريق الملك فهد.
فرع الطائف
- رقم الهاتف: 7362212-012
- رقم الفاكس: 7362124-012
- رقم الصندوق البريدي: 484
- الرمز البريدي: 21944 الطائف.
- العنوان: حي شبرا – شارع شبرا.
فرع جدة
- رقم الهاتف: 6480008-012
- رقم الفاكس: 6482384-012
- رقم الصندوق البريدي: 1882
- الرمز البريدي: 21441 جدة.
- العنوان: حي البلد – بجوار مركز المحمل التجاري – شارع الملك عبدالعزيز
فرع الدمام
- رقم الهاتف: 8267888-013
- رقم الفاكس: 8275815-013
- رقم الصندوق البريدي: 26
- الرمز البريدي: 31169 الدمام.
- العنوان: حي الأمير محمد بن سعود – شارع الملك خالد