أسأل الخبراءالمراجع
تحميل تطبيق الاستعلام عن فاتورة الكهرباء بالسعودية شرح بالخطوات
تطبيق الاستعلام عن فاتورة الكهرباء
ستتعرف في هذا المقال في موقع موسوعة على تطبيق الاستعلام عن فاتورة الكهرباء وأهم الخدمات التي يقدمها، وكيفية تنزيله والاستفادة منه.
- تعمل الشركة السعودية للكهرباء على تحسين الخدمات التي تقدمها لمستهلكيها.
- ويتم ذلك من خلال تطوير الخدمات الإلكترونية المقدمة عبر الموقع الرسمي للشركة، أو من خلال تطبيق الكهرباء الخاص بالشركة.
- تم تطوير تطبيق للهواتف الذكية يمكنه تلبية احتياجات المستهلك بطريقة سلسة وسهلة للغاية.
- وهذا يتحقق من خلال توفير إمكانية إنجاز الخدمات الإلكترونية المختلفة بسهولة وفي أي وقت وفي أي مكان.
- التطور التكنولوجي الكبير أدى إلى تحميل الملايين من المشتركين للتطبيق.
- تطبيق الاستعلام عن فاتورة الكهرباء يمكنك تحميله الآن عن طريق:
- إذا كنت من مستخدمي أجهزة الأندرويد يمكنك تحميله من هنا.
- أما إذا كنتم مستخدمين لنظام Apple، فيمكنكم تنزيله من هنا.
اسهل طريقة لمعرفة فاتورة الكهرباء
- هناك طريقة سهلة يمكنك من خلالها معرفة ودفع فاتورة الكهرباء، وهي استخدام التطبيق الخاص بوزارة الكهرباء.
- قم بإنشاء حساب جديد على التطبيق عن طريق إدخال بياناتك الشخصية الأساسية.
- ثم بعد ذلك، قم بتنشيط الحساب والاستفادة من الخدمات الإلكترونية التي يوفرها لك التطبيق.
- ومن أكثر الخدمات استخدامًا في التطبيق:
- خدمة الاستعلام عن فاتورة الكهرباء.
- خدمات حسابي.
- خدمات نقل الملكية.
- خدمة الإبلاغ عن حساب آخر.
- خدمة حجز المواعيد.
- عرض خطة الأقساط.
- عرض طلبات وبلاغات المشترك.
- مركز الرسائل.
- طلبات الفواتير.
- الحصول على نسخة من الفاتورة.
- استعراض شرائح الاستهلاك.
- استعراض الحالة التاريخية.
- الاشتراك في خدمة الرسائل.
- الاشتراك في خدمة الفاتورة الإلكترونية.
- استعلام عن حالة طلب خدمة كهربائية.
- تفعيل خدمة الأرقام المفضلة.
- تحديد مواقع خدمات المشتركين.
- الاطلاع على الاستبيانات.
- خدمة الوصول إلى مكاتب خدمات المشتركين.
- إلغاء الفواتير الإلكترونية / الرسائل الإلكترونية.
تفسير فاتورة الكهرباء
- تقدم خدمة الفواتير الإلكترونية شرحا مفصلا لكل ما يتعلق بإستهلاك الكهرباء، وعداد الكهرباء الخاص بك.
- بالإضافة إلى التطبيق، يمكنك أيضا الوصول إلى فاتورة الكهرباء الخاصة بك من خلال الموقع الإلكتروني الرسمي لوزارة الكهرباء.
- كل ما عليك فعله هو الدخول إلى الموقع الإلكتروني الرسمي من هنا.
- على يمين الشاشة في خانة الحساب الشخصي العلوية، اضغط على تسجيل الدخول أو تسجيل.
- إذا كان لديك حساب نشط بالفعل على موقع وزارة الكهرباء، فيمكنك تسجيل الدخول بسهولة عن طريق إدخال البريد الإلكتروني وكلمة المرور، وذلك للاستفادة من الخدمات الإلكترونية التي توفرها الوزارة.
- إذا لم يكن لديك حساب، يمكنك إنشاء حساب بسهولة من خلال هذا الرابط المباشر.
- انقر على تسجيل، ثم اختر فئة العمال أو المؤسسات.
- أولا، سيراجع الموقع هويتك والبيانات التي تدخلها، ثم سيعرض تفاصيل الحساب، وبذلك يتم إكمال عملية التسجيل.
- انقر على زر البدء، ثم أكمل الخطوات المطلوبة منك.
- يطلب منك الموقع إدخال جنسيتك، ثم إدخال رقم هويتك الوطنية، وتاريخ ميلادك، ثم النقر على إكمال.
- هناك بعض المعلومات الاتصالية والرسمية الهامة التي يحتاجها الموقع، قم بإدخالها وتأكد من كتابتها بشكل صحيح.
- اقرأ جميع الشروط والأحكام ثم انقر على الموافقة.
- بمجرد التحقق من صحة معلوماتك، ستتم تفعيل حسابك.
- ثم يمكنك الاستفادة من جميع الخدمات الإلكترونية المتاحة على الموقع مثل خدمة استعلام الفاتورة.
طرق التواصل مع شركة الكهرباء
- في حال مواجهتك أي مشكلة، يمكنك التواصل مباشرة مع أحد مسؤولي دعم الفني عن طريق الاتصال على الرقم 920000222
- أو يمكن التواصل مع مركز خدمة المشتركين على 920001100
- أو الرقم الموحد للطوارئ على 933
- أو عن طريق البريد الإلكتروني، من خلال هذا الرابط.
- يجب عليك إدخال اسمك والغرض من الرسالة، وعنوان بريدك الإلكتروني.
- ثم عليك إدخال التصنيف، سواء كان إدارة الموقع، وخدمات المشتركين، والتوظيف، والعقود، والمشتريات.
- أو إذا كان الاستفسار يتعلق بعلاقات المستثمرين، أو تجارة الطاقة والشراكات، أو نقل الوقود، أو توطين صناعة الكهرباء، أو أي شيء يتعلق بقيمة الضريبة المضافة.
- ثم قم بإدخال رقم الجوال، وتسجيل الرمز المرئي، ثم انقر على إرسال.
خدمات المشتركين
- تسعى شركة الكهرباء يوميا لتقديم أفضل التقنيات وأفضل الوسائل التكنولوجية الحديثة لتطوير الخدمات التي تقدمها للمشتركين.
- وذلك لتوفير وقت وجهد المستهلك في المملكة العربية السعودية.
- تم تطوير تطبيق الشركة، وتم تطوير الموقع الإلكتروني الرسمي.
- ومن خدمات المشتركين التي يوفرها الموقع للمستهلك:
- خدمات فاتورتك: وتشمل خدمة الفاتورة الثابتة، خدمة حاسبتي للاستهلاك السكني، خدمة الاشتراك في الفاتورة الإلكترونية.
- كما تشمل الخدمة رسائل SMS واستعراض الفاتورة الإلكترونية.
- خدمات التعريفة ورسوم الإيصال: تشتمل على تعريفة الاستهلاك وتعريفة إيصال الخدمة واشتراطات إيصال الخدمة وحاسبة مقابل إيصال الخدمة الكهربائية.
- خدمات صديقة البيئة: تقوم شركة الكهرباء بتقديم العديد من الخدمات التي لا تسبب ضررا للبيئة، وذلك نظرا لتحملها للمسؤولية الاجتماعية.
- خدمات برق: تشمل الخدمات البرق، وبرق بلس، وبرق أعمال.
- خدمة نحن نسمعك: توفر هذه الخدمة سرعة التواصل المباشر بين المستهلك والمسؤول.
- من خلال هذا الرابط، يمكن للعملاء تقديم شكاواهم واستفساراتهم واقتراحاتهم، وسيتم الرد عليها في أقرب وقت ممكن.
- خدمة حقوق المشتركين: تتأكد الشركة من تقديم الخدمات بأفضل شكل ممكن للمشتركين.
- يتم ذلك عن طريق استفسار خدمة التوصيل للعملاء الجدد، وخدمة إعادة التيار الكهربائي بعد الدفع.
- وتشمل الخدمة الاستجابة لشكاوى الفواتير، ومعالجة تأخر إعادة الشكاوى، وتكرار انقطاع التيار الكهربائي، ومخالفات اعتداء على مرافق الكهرباء.
- خدمات التحقيق في مخالفات التعدي على مرافق الكهرباء.
- خدمات الطاقة الشمسية الكهروضوئية الصغيرة.
علاقات المستثمرين
- بجانب الخدمات المميزة التي تقدمها شركة الكهرباء للمستهلكين والمشتركين، تقدم أيضا العديد من الخدمات المميزة للمستثمرين.
- وذلك لتعزيز العلاقة بين المستثمرين والمسؤولين في وزارة الكهرباء، وتحسين الخدمات الكهربائية.
- لدى جميع المستثمرين السعوديين مسؤولية اجتماعية تجاه وطنهم وأفراد شعبهم.
- وعليهم العمل على تطوير الخدمات العامة التي تقدمها الدولة للمواطنين بأفضل صورة ممكنة وبأقل تكلفة.
- ومن الخدمات التي تتعلق بعلاقات المستثمرين:
- توضيح رسائل الاستثمار الرئيسية.
- ويتم شرح نظام الحوكمة، وطبيعة عمل الجمعيات العمومية في البلاد.
- تقديم الخدمات التي تتعلق بالأداء المالي، مثل لمحة مالية لآخر 5 سنوات تتعلق بالخدمات الإلكترونية.
- تقدم المؤشرات المالية وتوضح النتائج المالية من خلال عرض تقارير مفصلة وموثقة.
- تقديم الخدمات التي تخص المساهمون مثل: شرح سهم الشركة، رأسمال الشركة، تقارير دورية مفصلة.
- الإعلانات والتمويلات ونسب الأرباح، وسجل المساهمين.
- تقدم شركة الكهرباء العديد من الخدمات المتعلقة بالقروض والصكوك، مثل خدمات التمويل، والتصنيف الائتماني، وإصدار الصكوك، والصكوك الخضراء.
- تقوم الشركة أيضا بشرح كل ما يتعلق بالاتفاقيات المالية وآلية العمل في المستقبل القريب.
وبهذا تكون قد تعرفت على تطبيق الاستعلام عن فاتورة الكهرباء والخدمات التي يقدمها التطبيق للمستهلكين، ويمكنك قراءة كل جديد من الموسوعة.
- قم بالاستعلام عن فاتورة الكهرباء برقم الحساب واطبعها لعام 2020 عبر موقع Se.Com.Sa
- رابط الاستعلام عن فاتورة الكهرباء من خلال خدمة حاسبتي 1442
المصدر: