لماذا تسعى الدول لتطبيق الخدمات الالكترونية (تم الإجابة)

لماذا تسعى الدول لتطبيق الخدمات الالكترونية

لماذا تسعى الدول لتنفيذ الخدمات الإلكترونية؟” هذا ما سنطرحه في مقالنا عبر الموسوعة، حيث أصبحت التكنولوجيا سمة من سمات العصر، وسنستعرض أبرز جهود الدول في تطوير وتنفيذ الخدمات الإلكترونية، فتابعونا

• لماذا تسعى الدول لتنفيذ الخدمات الإلكترونية؟ الإجابة تكمن في مهمتين رئيسيتين:
• تسهيل خدمات الحكومة للمواطنين من خلال توفير كافة الخدمات الحكومية لهم.
• بما يساهم في تحقيق الخدمات والمصالح الخاصة بالمواطنين بسهولة ويسر مع الإنجاز والسرعة.
• توفر تطبيق الخدمات الإلكترونية وقتا وجهدا للمواطنين.
• تضمنت حصول الحكومات على معلومات دقيقة والحفاظ عليها بأمان ودقة.
• توفر قاعدة بيانات للمواطنين لدى الحكومات حيث تعمل جميع المؤسسات الحكومية بسهولة على الحصول على المعلومات من بعضها البعض دون إزعاج المواطن وتسهيل عليه تقديم الأوراق لجهة واحدة.
• ثم يتم تداول الوثائق الرسمية المتعلقة بها بين الجهات المعنية.
• فهناك قول يقول أن جميع الوظائف ليس لها حاجة في المستقبل القريب إلا البرمجة، بالإضافة إلى تحقيقات عصرنا الحالي طويلة المدى.
• لعبت التكنولوجيا الحديثة دورا كبيرا في ذلك، ولذلك تسعى الحكومات العربية والغربية إلى تحويل الخدمات من الورقية إلى الرقمية.
• لذلك، اتجهت الحكومات إلى تحويل جميع التعاملات إلكترونيا، بما في ذلك المملكة العربية السعودية التي اعتمدت التحويل الإلكتروني في هيئاتها وحكوماتها، بالإضافة إلى جمهورية مصر العربية التي تسعى حاليا للتحول إلى التعامل الإلكتروني تحت شعار مصر الرقمية الذي اعتمدته وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات.

تعريفات الحكومة الإلكترونية

لكي نفهم متطلبات الحكومة الإلكترونية، يجب أن ندرك ما هي الحكومة الإلكترونية؟ وسنوضح ذلك في الفقرات التالية

• تعرف الحكومة الإلكترونية بأنها؛ “استخدام الإنترنت والشبكة العالمية لخدمة المواطنين من خلال توفير المعلومات والخدمات الحكومية”، أو “الاعتماد على وسائل الاتصال لتحقيق حكومات أفضل.
• تعريف التحول الحكومي الإلكتروني الذي يستخدمه العديد من الخبراء هو “استخدام التكامل الفعال للتكنولوجيا ووسائل الاتصال لتسهيل التعاملات بجودة عالية، سواء بين الجهات الحكومية الرسمية مثل الحكومة والحكومة، أو بين الحكومة وقطاع الأعمال، أو بين الحكومة والمواطنين.

متطلبات الحكومة الإلكترونية

• الحكومة الإلكترونية أو الحكومة الرقمية هي الحكومة التي تعتمد النظام الإداري الإلكتروني لجمع بيانات المواطنين، بالإضافة إلى الانتقال إلى المعاملات الإلكترونية.
• أحدثت الحكومة الإلكترونية تقدما تقنيا في جميع المجالات لخدمة المواطن والدولة.
• تقدم الخدمات الإلكترونية باستخدام الأنظمة والبرامج والحاسوب، مما يوفر مبالغ ضخمة للحكومات.
• بالإضافة إلى ذلك، تسمح للحكومة بإجراء المعاملات وضبط الموازنة العامة إلكترونيا.
• تعتمد دوائر صنع القرار في العالم الغربي ، وخاصة في الولايات المتحدة الأمريكية وبريطانيا ، على الإدارات الحكومية.
• تقوم الحكومات الإلكترونية بتوسيع التحقيقات لكشف تفاصيل القضايا من خلال البيانات المخزنة لديها.
• تحسين أنظمة المعلومات الجغرافية يسمح للوزارات والهيئات بفهم العلاقات التاريخية والجغرافية التي تربط البلدان المحيطة بالدولة.
• تساهم قواعد البيانات والمعلومات في تعزيز قواعد المحبة وتعزيز العلاقات مع الدول الأخرى، مما يساعد في اتخاذ القرارات الدبلوماسية ووضع التوقعات الاستراتيجية، وبالتالي فهي تساعد على فهم طبيعة العلاقات.

أهداف التحول الرقمي الإلكتروني

الهدف من التطمح للتحول إلى الحكومة الإلكترونية عن طريق الرقمنة هو تنفيذ عدد من الإجراءات التي تشمل:

• أولا، نجد أن التحول الرقمي الإلكتروني له أهمية كبيرة في الإصلاحات الإدارية العامة، من خلال إدخال الرقمنة في التعاملات الحكومية.
• تعزيز مستوى التعاملات وتبادل المعلومات بين الهيئات والوكالات الحكومية.
• الاعتماد على آلية محددة بين المؤسسات للتواصل في القطاعات التي تشمل الحكومات لخدمة المواطنين، ومن بين تلك القطاعات خدمة المواطنين في قطاع الأعمال.
• تهدف الخدمات الإلكترونية الحكومية إلى إحداث التغيير وفقا لما تم الاتفاق عليه من قبل المسؤولين في مؤتمر سيول عام 2004 .
• استخدام آليات جديدة وسريعة تعتمد على التكنولوجيا الرقمية لتسهيل التعاملات بين المواطنين والحكومة الرقمية.
• تقييم نقاط القوة والضعف في السياسات العامة للحكومات .
• مواجهة التحديات وتقديم حلول لجميع الصعوبات التي تواجهها الحكومة.

فوائد الحكومة الإلكترونية

• توفر الحكومة الإلكترونية منصة البيانات الجغرافية.
• انخفاض مستوى التكاليف الكلية للحكومات.
• يتيح التحول الرقمي للحكومة الإلكترونية المنصات المتكامنة.
• ومن فوائد الحكومة الإلكترونية توفر منصة البيانات للمواطنين.
• تسمح الحكومات الإلكترونية بتوفير منصات لإدارة أملاك الدولة.
• تسهم الحكومات الإلكترونية في توفير منصة حديثة للموظف.
• بالإضافة إلى توفر منصة المحتوى والبوابات الإلكترونية الرسمية.
• القدرة على تحليل البيانات وربطها ببعضها البعض.
• أو توجيه تلك البيانات للاستفادة منها في مجال الأعمال.
• بالإضافة إلى القدرة على إدارة البيانات وتوظيفها في التعاون بين الحكومات.
• توسيع استخدام التكنولوجيا في العمليات الحكومية يسهل على المواطنين.
• التعاون في تبادل المعلومات بأمان عالي بين الحكومات والمؤسسات والهيئات.
• القدرة على التداول الرقمي للأموال، بما يرفع من مستوى التعامل النقدي في الدول.
• سرعة اتخاذ القرارات ضمن نطاق المستويات الإدارية المحدودة.

الخدمات الإلكترونية في المملكة العربية السعودية

• تسعى المملكة العربية السعودية للتحول الرقمي والإلكتروني في خدماتها.
• عن طريق عدة منصات حكومية تستهدف تقديم الخدمات الإلكترونية للمواطنين والمقيمين.
• من بين الخدمات المميزة التي تقدمها وزارة المالية، تشمل الخدمات التعليمية والجوازات والمعاملات.
• التحول الرقمي يساهم في توفير الخدمات الإلكترونية في المملكة العربية السعودية عن طريق إنشاء نافذة للخدمات الإلكترونية عبر البوابة الحكومية التي تسعى للتحول الرقمي.
• لتحتل المملكة العربية السعودية المرتبة الخامسة عالميا في تقديم الخدمات الرقمية.
• قامت الحكومة السعودية بتوفير الوصول إلى الخدمات الإلكترونية عبر رابط البوابة الرسمي.
• بوابة سعودي هي البوابة الحكومية الوطنية التي يستخدمها المواطنون والمقيمون في المملكة العربية السعودية للاستفادة من الخدمات التي يتم تيسيرها في المعاملات.
• ومن بين تلك المنصات الخدمية البارزة، برنامج التعاملات الإلكترونية الحكومية يسر، حيث يتيح التواصل للحصول على الخدمات عبر البريد الإلكتروني [email protected].
• توفر المنصة الوطنية الموحدة للمملكة العربية السعودية قاعدة بيانات عبر الموقع الرسمي .
• تتوافر عدة منصات مثل منصة أبشر ومنصة إيجار.

• تتعدد أمثلة الحكومات الإلكترونية العاملة بأنظمة التحول الرقمي.
• وفي العالم العربي، تتجه جمهورية مصر العربية نحو التحول الرقمي، لمواكبة التطورات.
• عند النظر إلى الدول الأوروبية والأجنبية التي تعتمد نظام الحكومة الإلكترونية، مثل ألمانيا وأمريكا، يعتقد أن رئيس الولايات المتحدة الأمريكية بيل كلينتون هو أول من استخدم مصطلح الحكومة الإلكترونية في خطابه عام 1992.
• يشار إلى المملكة العربية السعودية ودولة الإمارات العربية المتحدة كمثال على الحكومة الإلكترونية.

مزايا الحكومة الإلكترونية

• الحد من الوقت والجهد المُهدر للمواطنين.
• تقديم الخدمات الإلكترونية لذوي الإعاقات.
• توافر بنية تحتية لتقديم الخدمات الإلكترونية.
• الحفاظ على البيانات في إطار من السرية.
• التواصل الفعّال والمستمر بين المؤسسات والحكومات.
• تفعيل النظام الإلكتروني لتقديم البيانات والحصول عليها.
• تقليل التداول الورقي والسعي لتعزيز مبدأ المعاملات الإلكترونية.
• تتوفر وسائل الاتصال اللازمة في المؤسسات والوزارات التي تعمل بنظام التحول الرقمي.
• توفر قواعد المعلومات يسهل على المواطنين إجراء المعاملات اليومية والإجراءات الورقية.
• تيسير التواصل بين الهيئات في الحصول على البيانات من المواطنين وإلغاء التعامل الورقي.

في مقالنا، تناولنا سبب تسعي الدول لتنفيذ الخدمات الالكترونية وتعريفات الحكومات الإلكترونية، بالإضافة إلى عرض أهم تلك الحكومات في العالم العربي والأجنبي، ندعوكم للإطلاع على المزيد من المعلومات حول التحول الرقمي وآلياته في الحكومات والجامعات والوزارات من خلال مقالات جديدة في موسوعتنا.

• مفهوم الادارة الرقمية
• معلومات عن برنامج الإمارات تبتكر لعام 2021

المراجع

1

2

3

4