أسأل الخبراءالمراجع

خطوات حل مشكلة توكلنا لا يرسل رمز التحقق

حل مشكلة توكلنا لا يرسل رمز التحقق

يواجه مستخدمو تطبيق توكلنا، الذي تم إصداره من قبل وزارة الصحة السعودية، بعض التحديات والأسئلة، مثل “كيفية حل مشكلة عدم إرسال رمز التحقق عبر توكلنا؟”. يعد هذا التطبيق واحدا من التطبيقات التي توفر الخدمات الإلكترونية السريعة للمواطنين والمقيمين في المملكة العربية السعودية، ويساهم في الحد من انتشار وباء كورونا. في هذا المقال، سنعرض أبرز الحلول المتاحة لمشكلة عدم إرسال رمز التحقق في تطبيق توكلنا

  • أشارت تغريدة من تطبيق توكلنا الرسمي إلى أن حل مشكلة عدم إرسال رمز التحقق في توكلنا يكمن في إرسال الرمز بعد إدخال البيانات الصحيحة، حيث يظهر عداد البيانات، وبعد الانتهاء من العد، يتم إدخال البيانات مرة أخرى.
  • وخاصة في المحاولة الثانية، يتم إرسال رمز آخر إلى رقم الهاتف المسجل من قبل المستخدم.
  • كما وجه حساب تطبيق توكلنا الرسمي حلا آخر لمشكلة عدم إرسال رمز التحقق عبر الرسائل الخاصة، وذلك من خلال التواصل المباشر مع صاحب المشكلة كما هو موضح في التغريدة التالية

الحساب مايرسل لي رمز التحقق

  • تعرض تطبيق توكلنا مؤخرا لمشكلة تقنية أدت إلى مشكلة في استقبال الرسائل التي تحمل رمز التحقق للمستخدمين أثناء التسجيل.
  • حل مشكلة عدم إرسال رمز التحقق في توكلنا وهو ما أثارته وسائل التواصل الاجتماعي بتساؤلات حول رمز التحقق وعملية التفعيل، حيث لم يتم إرسال تطبيق TawakkalnaApp لرمز التحقق الذي يعتبر جزءا هاما في عملية التسجيل في خدمات توكلنا الصحية، وتشمل خدمة حجز موعد الفحص وتنبيهات توكلنا ولوحة البيانات والوضع الحذر وخدمة إنشاء التجمعات واستعراض الحالة الصحية.
  • ذكرت الصفحة الرسمية لتطبيق توكلنا على حسابها في تويتر أن هناك خللا فنيا حدث في التطبيق أثناء الصيانة والذي قد يؤدي إلى انقطاع الخدمة، وأكدت أنهم يعملون على إصلاحه.

تم نشر نص التغريدة عبر الحساب الرسمي على تويتر لتطبيق توكلنا كما يلي:

مشكلة عدم وصول رمز التحقق توكلنا

كيفية حل مشكلة عدم استلام رمز التحقق خلال عملية التسجيل وتنشيط حساب المستخدم في تطبيق توكلنا يتم شرحها فيما يلي:

  • توفر الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي تطبيقا يدعى توكلنا، يهدف إلى توفير الخدمات الصحية لعدد كبير من المواطنين والمقيمين في المملكة العربية السعودية، خاصة أن عملية تسجيل الدخول إلى التطبيق تتطلب تنزيله في البداية على الهواتف.
  • قم بتنزيل تطبيق توكلنا على هواتف الأندرويد من خلال هذا الرابط عبر متجر جوجل.
  • كما يمكنك تنزيل تطبيق توكلنا على هواتف آبل من هنا عبر متجر آبل .
  • يمكنك أيضا تنزيل التطبيق على هواتف هواوي من هذا الرابط عبر متجر AppGallery.
  • ادخل بياناتك بدقة؛ بما في ذلك رقم الإقامة ورقم الهوية، وتاريخ الميلاد.
  • ثم اضغط على أيقونة الموافقة على الشروط.
  • ستظهر لك عداد زمني في حقل رمز التحقق.
  • سيتم إرسال رمز التحقق إلى رقم الجوال الذي تم إدخاله أثناء التسجيل.
  • ثم بإمكانك تفعيل حسابك الخاص عبر تطبيق توكلنا.
  • إذا لم يصلك رمز التحقق، على المستخدم أن يحاول مرة أخرى ويدخل البيانات مرة أخرى حتى يتلقى رمز تحقق جديد.

الدعم الفني تطبيق توكلنا

يدعو الحساب الرسمي لتطبيق توكلنا أي شخص يواجه مشكلة أو لديه استفسار حول حسابه الشخصي على التطبيق للتواصل الفعال والسريع عن طريق الرسائل الخاصة.

إذا واجهتك مشكلة في استلام رمز التحقق من تطبيق توكلنا، يمكنك التواصل عبر الرقم المجاني أو الدعم الفني الخاص بتوكلنا، فكل ما عليك فعله هو مراسلة التطبيق عن طريق أحد الوسائل التالية:

  • التواصل مع الدعم الفني وفريق خدمة المستخدم عن طريق الاتصال بتطبيق توكلنا على الرقم المجاني 8001289999.
  • اتصل بدعم تطبيق توكلنا من خلال البريد الإلكتروني الرسمي التالي contact@tawakkalna.
  • قم بزيارة الصفحة الرسمية لتطبيق توكلنا، التابع لوزارة الصحة السعودية، الذي يساهم في احتواء انتشار فيروس كورونا من هنا.
  • يمكنك التواصل السريع والفعال مع الدعم الفني لتطبيق توكلنا عبر حسابهم الرسمي على منصة التواصل الاجتماعي تويتر من هنا.
  • بضمان الحصول على جميع الأسئلة التي يطرحها المستخدمون، بالإضافة إلى التواصل والمساعدة أثناء التسجيل.

خدمات تطبيق توكلنا

يقدم تطبيق توكلنا للمستخدمين العديد من الخدمات عبر موقعه الرسمي، وبعد تحميل التطبيق، تعد تلك الخدمات درعا حاميا للمواطنين والمقيمين في المملكة العربية السعودية بسبب تفشي فيروس كورونا.

خدمات متعددة متوفرة عبر موقع تطبيق توكلنا، سنستعرضها في السطور التالية

  • خدمة المحفظة الرقمية.
  • خدمة العنوان الوطني.
  • خدمة تنبيهات كورونا.
  • خدمة فحص كورونا.
  • خدمة الجواز الصحي.
  • خدمة الهوية الرقمية.
  • خدمة الهوية الرقمية.
  • خدمة عرض المخالفات العامة.
  • خدمة عرض مواعيد مراجعة الجهات العدلية.
  • خدمة فحص كورونا.
  • خدمة الوضع الحذر يجب تنشيطها بعد تنزيل التطبيق.
  • خدمة مشاركة بطاقة الوضع الصحي.
  • خدمة لوحة البيانات.
  • خدمة رعاية التابعين.
  • خدمة استعراض الحالة الصحية.
  • خدمة تسجيل الزائرين.
  • خدمة لوحة البيانات.
  • خدمة عرض تصاريح العمرة.
  • خدمة عرض المخالفات العامة.
  • خدمة إنشاء التجمعات.
  • خدمة تصريح الحج.
  • خدة إظهار نتائج قياس.
  • خدمة الحالة الدراسية للأبناء.

مشاكل تطبيق توكلنا وحلولها

واجه بعض المستخدمين في المملكة العربية السعودية مشاكل في استخدام تطبيق توكلنا، منها عدم إرسال رمز التحقق، فما هي أبرز الحلول لهذه المشكلات؟ هذا ما سنشير إليه فيما يلي:

تطبيق توكلنا لا يعمل

في تلك الحالة هناك عدد من الحلول نتناولها فيما يلي :

  • يجب عليك تحديث نسخة نظام الأندرويد الخاصة بك ولا سيما في هواتف هواوي.
  • خاصة أن تطبيق توكلنا لا يعمل إلا على الأجهزة المدعومة بالنسخة الحديثة.
  • تعليق استخدام تطبيق توكلنا حتى يتم إجراء التعديلات عليه، وذلك وفقا لما أفاد به الدعم الفني عبر الحساب الرسمي على تويتر.
  • واحدة من أفضل الحلول التي تساهم في تحسين كفاءة تطبيق توكلنا هي تحميله وحذفه وإعادة تحميله؛ وذلك لمواجهة أي أعطال قد تحدث.

مشكلة عدم إمكانية تفعيل وتحميل تطبيق توكلنا في جهاز أبل IOS

  • بينما ظهرت مجموعة من الحلول مثل إغلاق وفتح الجهاز مرة أخرى، أو استبداله بآخر يعمل بنظام الأندرويد.

مشكلة لا يمكنك طلب تصريح لإنك لم تبلغ الـ15 عامًا

  • في تلك الحالة يمكنك، عزيزي، تنزيل التطبيق عن طريق الحصول على إذن والده أو جده أو عمه.
  • وبالنسبة لتصريح الأقارب من الدرجة الأولى، فهذا يجعله في مأمن تماما من دفع الغرامات.

مشكلة عدم طلب تصريح في منطقة محظورة

  • خاصة أن تلك المشكلة ستتم حلها بيد السلطات المختصة، وذلك برفع الحظر عن المنطقة.

تطرقنا في مقالنا إلى “كيفية حل مشكلة عدم إرسال رمز التحقق في توكلنا؟”، يمكنكم الاطلاع على كل جديد عبر الموسوعة، نتمنى لكم متابعة طيبة والاستفادة من محتوانا.

الوسوم

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى