تعلم مهارات حل المشكلات
مهارات حل المشكلات
مهارة حل المشكلات هي واحدة من أهم المهارات التي ينصح بها المتخصصون بتضمينها في السيرة الذاتية. يهتم أيضا أرباب العمل بمعرفة مدى براعة المتقدمين للوظائف في هذه المهارة من خلال طرح أسئلة عنها في المقابلة الشخصية. والأهم من ذلك كله هو أن امتلاك مهارة حل المشكلات ضروري لتحقيق النجاح في حياتنا اليومية، إذ إن المشكلات جزء طبيعي من الحياة ونواجهها باستمرار بدرجات متفاوتة من الصعوبة. المشكلة ببساطة هي وجود عقبة تمنعنا من تحقيق ما نرغب فيه على أي مستوى، وبالتالي فإن امتلاك هذه المهارة يزيد من قدرتنا على تحقيق الأهداف ويقلل من مستوى الضغط النفسي عند مواجهة المشكلات. ونظرا لاعتقاد موقع الموسوعة بحقك في التعلم وقدرتك على تحقيق النجاح في التعلم واكتساب المهارات، قام بإعداد هذه المقالة لمساعدتك في اكتساب مهارات حل المشكلات.
مهارة تحديد المشكلات
على الرغم من أنه يمكننا تحديد المشكلات بسهولة من آثارها، إلا أن تحديد المشكلة غالبا ما يكون صعبا في العديد من الحالات. على سبيل المثال، عندما تصاب بمرض، تشعر بوجود مشكلة ولكن تحتاج إلى زيارة الطبيب للحصول على التشخيص الدقيق وهذا يعتبر “تحديد المشكلة.
وهنا يجب التأكيد على أنه كلما تم تحديد المشكلات في بدايتها كلما زادت القدرة على حلها، لذا فمن الضروري تنمية الوعي بالأوضاع في جميع مستويات حياتك، وبالطبع لا يعني ذلك “اختلاق المشكلات والتعامل مع كل شيء صعب كمشكلة.
مهارة البحث
وأهمية مهارة البحث لا تقتصر على المشكلات العملية أو الدراسية، فعند التعامل مع أي نوع من المشاكل تحتاج إلى البحث عن المعلومات المساعدة، وطرق البحث الممتعة تعتمد على أهم الطرق التي يمكنك من خلالها الحصول على أدق المعلومات المتكاملة حول كل من المشكلات لتتمكن من فهمها بدقة، بدءا من مدى قوة تأثيرها إلى جميع الأمور التي تساعد في حلها.
ومن أهم مصادر البحث ما يلي:
- البحث على جوجل.
- الاستفادة من معرفة الخبراء على منصات التواصل الاجتماعي مثل كورا، وريديت، ولينكد إن.
- استفسار الأشخاص الذين تعرفهم مباشرة والذين يمكنهم تزويدك بمعلومات دقيقة أو إرشادك إلى مصدر موثوق للمعلومات.
- الحصول على استشارة مختصة عند الحاجة.
مهارة العصف الذهني
وذلك للوصول إلى أكبر عدد ممكن من الحلول للاختيار من بينها، ويمكن ممارسة العصف الذهني سواء بشكل فردي أو جماعي، ومن الأهمية في هذه المهارة التفكير في أكبر عدد ممكن من الحلول بغض النظر عن مدى قابلية تطبيقها، حيث يكون الهدف الأساسي تجميع الأفكار أولا.
بعد جمع الأفكار، يجب تنظيمها في مجموعات لتسهيل تقييمها واختيار الحل الأنسب للتعامل مع كل المشكلات. يمكنك معرفة جميع التفاصيل حول كيفية تطبيق العصف الذهني بانتظام وتعلم هذه المهارة من خلال قراءة المقالة (معنى استراتيجية العصف الذهني).
مهارة التحلل والتقييم
هدف العصف الذهني هو التوصل لأفكار جديدة فقط، ولكن ليست جميع الأفكار مناسبة للتطبيق، لذا يجب تحليل جميع الحلول وتقييم قابليتها للتطبيق بعد تحليل المعلومات المتوفرة لديك عن المشكلات.
بالإضافة إلى ذلك، فإن مهارة التحليل والتقييم ضرورية لتحليل وتقييم فعالية خطط حل المشكلات، وبالتالي فهي مهارة أساسية لنجاح عملية حل المشكلات.
تكمن أهمية هذه المهارة في مساعدتك على التوصل للحل الأمثل في البداية، مما يوفر الكثير من الوقت الضائع في تجربة حلول غير ناجحة، وخاصة أن ذلك يؤدي إلى تفاقم الوضع بشكل أكبر.
مهارة اتخاذ القرارات
كلما زادت شدة المشكلة وتأثيرها، خاصة إذا كانت تتعلق بأمور ذات أولوية عالية مثل الصحة والأسرة، زادت صعوبة اتخاذ القرارات، وبالتالي يصبح حل المشكلة أكثر صعوبة.
ومهارة اتخاذ القرار تتأثر بالعديد من العوامل مثل: مستوى الثقة بالنفس في التعامل مع المشكلات، ومدى تحديد الأولويات، هو عامل أساسي في حل المشكلات، لأنه الخطوة الحاسمة قبل التنفيذ، ويعتبر أحد أكبر التحديات التي تواجه اتخاذ القرارات، مثل الشعور بالتردد والخوف من تفاقم المشكلات بدلا من حلها.
ويمكنك معرفة أهم المعلومات التي تحتاجها عن هذه المهارة من خلال قراءة المقالات التالية:
- بحث عن اتخاذ القرار وأنواعه.
- بحث عن مهارة اتخاذ القرار السليم.
- كيفية اتخاذ القرار الصحيح في الحياة والزواج
- مفهوم اتخاذ القرار ومراحله.
مهارة الالتزام
بدون الفعل، لا قيمة لامتلاك أي من المهارات السابقة، لأن المشكلات لا تحل بالتخطيط واتخاذ القرارات فقط، بل تحل بالتزامنا بالفعل، وهذا يتطلب قوة الإرادة والصبر في تطبيق حلول المشكلات التي تحتاج وقتا طويلا للحل.
ويجب أن نلاحظ أن الالتزام بالتنفيذ يتطلب أن نكون مرنين في التعامل مع المتغيرات، بالإضافة إلى أننا يجب أن نتحكم في مشاعرنا، والتي تكون قوية عند مواجهة المشكلات، مثل الخوف. ويمكن أن يتلاشى الخوف تدريجيا عن طريق التركيز على القيام بالإجراءات اللازمة بدلا من التركيز على الخوف. وأفضل طريقة للتغلب على الخوف هي زيادة الثقة بالنفس من خلال ملاحظة التحسن.
خطوات حل المشكلات
- تحديد المشكلات.
- تحديد نتائج المشكلات.
- تحديد أسباب المشكلات.
- توضيح العوامل التي تؤثر على المشكلات بإيجابية وسلبية.
- توضيح جميع العوامل التي يمكن أن تؤثر في التعامل مع المشكلات.
- تحديد الأهداف من حل كل من المشكلات.
- تحديد قائمة بجميع الحلول الممكنة لحل كل المشكلات.
- تحديد الحلول الأنسب لحل جميع المشكلات.
- التخطيط لتنفيذ أنسب الحلول.
- تنفيذ اخطة.
- تقييم نجاح الحل مع تعديل الخطة حسب الحاجة.
أسباب عدم النجاح في حل المشكلات
- عدم القدرة على توضيح كل المشكلات بدقة.
- يواجه اضطراب القدرة على تحديد أسباب المشكلات والعوامل المساهمة في حدوثها.
- اعمل على حل المشكلات الكبيرة دون تجزئتها.
- الخطأ في تحديد أسباب المشكلة.
- الخلل في القدرة على إدراك العوامل المؤثرة في كل من المشاكل من وجهات نظر مختلفة.
- نقص المعلومات المتاحة حول المشكلات أو الحصول على معلومات غير دقيقة أو غير مكتملة.
- تفاقم المشكلات بشدة نتيجة لتجنب مواجهتها أو عدم إدراك وجودها في بدايتها.
- نقص الثقة في القدرة على التعامل مع المشكلة.
- الاعتقاد بأن المشكلات غير قابلة للحل.
- صعوبة القدرة على اتخاذ قرارات.
- ضعف القدرة على تحمل الأمور التي لا يمكن التأثير عليها.
- عدم الالتزام بالتنفيذ الخطة.
- تحديد طريقة غير قابلة للتنفيذ سواء بسبب عدم ملائمتها للوقت المتاح أو عدم التركيز على أسباب المشكلة أو التركيز على الأمور التي يصعب التحكم فيها أو التأثير عليها.
- ضعف قدرة التعامل بمرونة مع التغيرات.
- افتقار وجود خطط بديلة.
- الاهتمام بعلاج آثار المشكلات أكثر من التعامل مع أسبابها والعوامل التي تؤثر على تلك الآثار.
- بلوغ ضعف المهارات في التواصل والإقناع درجة تجعل من الصعب تنفيذ خطة حل المشكلة.
- الاستسلام بالشعور بالحزن بسبب أضرار المشكلة بدلا من التركيز على تنفيذ الحل.
- ضعف مستوى الالتزام بتنفيذ الحلول.
- تعاني من صعوبة في تنفيذ الحلول بالجودة المطلوبة.
أهم إرشادات النجاح في حل المشكلات
- تقسيم المشكلات الكبيرة إلى مشكلات صغيرة.
- السعي لملاحظة المشكلات في بداياتها.
- قم بممارسة تمارين التفكير خارج الصندوق بانتظام.
- يتوجب عليك أن تتبع عادة يومية لممارسة تدريبات دعم الصحة النفسية، ويمكنك القيام بذلك عن طريق استخدام أي من التطبيقات المشار إليها في مقال (أفضل التطبيقات النفسية 2020 المفيدة جدا).
- تنمية مهارة اتخاذ القرارات.
- إدراك الأولويات الشخصية.
- تنمية مستوى الثقة بالنفس.
- تحديد قائمة بالمشكلات المحتملة أثناء التخطيط لتحقيق الأهداف.
- تحديد أكثر من حل ممكن للتعامل مع كل من المشكلات المحتملة أثناء تنفيذ خطة تحقيق الأهداف.
- تحديد أسباب المشكلات بدقة.
- تحديد عوامل تفاقم شدة تأثير المشكلات بالتفصيل.
- يتم التركيز على جمع معلومات دقيقة وشاملة حول المشكلات.
- الاستعانة باستشارات مختصة عند الحاجة.
- التفكير في المشكلة من كافة الأبعاد.
- التحلي بالمرونة في التعامل مع المشكلات.
- التركيز على حل أسباب المشكلة أكثر من التركيز على المشاعر السلبية بسبب تأثرنا بتداعيات المشكلات.
أفضل الدورات التدريبية لتعلم حل المشكلات
دورة حل المشكلات الإبداعية
المحتوى
- مباديء التفكير الإبداعي.
- الإبداع، والدافع، والملاحظة.
مُقدم الدورة
- براد هوكانسون.
- جودي نيبيور.
رابط الالتحاق بدورة حل المشكلات الإبداعية
دورة حل المشكلات المعقدة
المحتوى
- تحليل المشكلات.
- التوصل لأفكار.
- استراتيجيات حل المشكلات المعقدة.
مُقدم الدورة
- ديفيد باكر.
- شاون روس.
- ديفيد كريستيان.
رابط الالتحاق بدورة حل المشكلات المعقدة
دورة حل المشكلات واتخاذ القرارات
المحتوى
- مُقدمة لحل المشكلات.
- استراتيجيات اتخاذ القرارات.
- طرق حل المشكلات.
مُقدم الدورة
- روب ستون.
رابط الالتحاق بدورة حل المشكلات واتخاذ القرارات
دورة مهارات حل المشكلات للنجاح الجامعي
المحتوى
- تقسيم المشكلات.
- فهم المشكلات.
- اقتراح حلول.
- طرق اختيار أنسب الحلول للمشكلات.
- النقد والإبداع لحل المشكلات.
- الإقناع بحلول المُشكلات.
مُقدم الدورة
- كاثرين أولستون.
- ليدا دوتشر.
رابط الالتحاق بدورة مهارات حل المشكلات للنجاح الجامعي
أفضل الكتب لتعلم مهارات حل المشكلات
- كُتيب الجيب حل المشكلات.
- كتاب الإبداع وحل المشكلات.
- كتاب اتخاذ القرار وحل المشكلات.
- كتاب التفكير: العلم الجديد لاتخاذ القرارات وحل المشكلات والتنبؤ.
- كتاب الأساليب الإبداعية في حل المشكلات واتخاذ القرارات.
- كتاب الفنون الرائعات في حل المشكلات.
- كتاب فكر لنفسك: دليل الشباب لحل مشكلات الحياة وبعض المسائل.
- كتاب فن حل المشكلات.
- لماذا كتاب الخمسة؟ لأنه أحد أسهل وأسرع الطرق لحل المشكلات والوصول إلى جوهرها.
- Bulletproof Problem Solving: The One Skill That Changes Everything.
- Problem Solving 101: A Simple Book for Smart People.
- Stop Guessing: The 9 Behaviors of Great Problem Solvers.
- Cracked it!: How to solve big problems and sell solutions like top strategy consultants.
- Logic Problem Solving: How to Solve Problems in Life.
- A Practical Guide for Policy Analysis: The Eightfold Path to More Effective Problem Solving.
- Art of Problem Solving.
- Problem Solving with C++.
- Strategies for Creative Problem Solving.
- Think Smarter: Critical Thinking to Improve Problem-Solving and Decision-Making Skills Hardcover.
- What’s Your Problem?: To Solve Your Toughest Problems, Change the Problems You Solve.
- 8D Structured Problem Solving.
للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية حل المشكلات، يمكنك الاطلاع على المقالات الأربعة التالية
- مهارات التفكير الناقد وحل المشكلات.
- ما هو فن حل المشكلات؟
- بحث عن حل المشكلات بالخطوات.
- حل المشكلات واتخاذ القرارات.