أنواع الخدمات اللوجستية وأهميتها وأهدافها

• عندما كان استخدام مفهوم الخدمات اللوجستية محصورا في المجال العسكري فقط، يقصد به:
  • كيف يحصل الأفراد العسكريون على المعدات والإمدادات وكيف يتم نقلها وتخزينها.
• عندما تم تطوير مفهوم الخدمات اللوجستية واستخدامه في جميع المجالات ولم يعد مقتصرا على مجال واحد، لم يتغير مفهومها كثيرا، ولكن حدثت بعض التغييرات فيه، بحيث أصبح يشير إلى:
  • إدارة طرق الحصول على الموارد وتخزينها ونقلها إلى وجهتها الرئيسية.
  • تحتوي إدارة الخدمات اللوجستية على قائمة تضم الموردين والموزعين المعتمدين.
  • يتم من خلال إدارة الخدمات اللوجستية تقدير كفاءة الموردين والموزعين وإمكانية الوصول إليهم.
  • من خلالها يتم تقييم علاقة الشركات المناسبة.
• وقد تم تعريف الخدمات اللوجستية بأنها فن السوقيات وهو عبارة عن:
  • هو علم يهتم بإدارة نقل البضائع والطاقة والمعلومات والموارد والمنتجات والخدمات والبشر من منطقة الإنتاج إلى منطقة السوق.
  • يمكن القول أن أي عملية تجارية، سواء كانت محلية أو دولية، لا يمكن أن تتم بدون دعم لوجستي محترف.
  • تتضمن اللوجستيات كل من:
    • جمع المعلومات والبيانات.
    • النقل.
    • الجرد.
    • التخزين.
    • المعالجة المادية للمنتجات.
    • التغليف.
• من الممكن تعريف الخدمات اللوجستية بمفهوم بسيط وهو:
  • احصل على كمية جيدة من المنتجات في الوقت المناسب.
  • ثم يتم إرسالها إلى المكان المناسب للتخزين شريطة أن تظل المنتجات في حالة جيدة وسليمة، ثم يتم تسليمها للزبون.
• يمكن وصف الخدمات اللوجستية بأنها شبكة تربط بين جميع الشركات في مجال الصناعة.
• الهدف من ذلك هو إدارة كيفية تلبية احتياجات العملاء والانتقال بسرعة من قسم لآخر في سلسلة إمداد فعالة.

أهداف الخدمات اللوجستية

في مجال الأعمال، يتم تقسيم الأعمال المقدمة إلى ثلاثة أنواع من الأهداف، حيث يتم تحديد هذه الأهداف استنادا إلى الفترة الزمنية التي يمكن تحقيق الأهداف فيها، وتتضمن أهداف الخدمات اللوجستية جميع أنواعها

• أهداف المدى القصير:
  • رفع كفاءة المنتجات والبضائع من المصدر .
  • تقديم نبذة عن كافة المنتجات والمشتريات.
  • العمل المتواصل لتنظيم شحنات البضائع وضمان سلامتها.
  • تسليم البضائع للعملاء وتقديم خدمات ما بعد البيع.
  • توزيع قطع غيار للمنتجات بكل أنواعها.
  • تستمر في تقديم الخدمات للعملاء من خلال تقديم خدمة الصيانة للمنتجات والبضائع.
• أهداف المدى المتوسط:
  • تهدف إلى مساعدة الشركات في متابعة الإجراءات التي تقوم بها من أجل التحكم في تكاليف المنتجات.
  • تقديم النصيحة للشركات لاختيار أفضل العمليات التجارية لها.
  • تشجيع الكسيرين على التعاقد مع الشركات المتخصصة للقيام بهذه الأعمال.
• أهداف المدى الطويل (البعيد):
  • تساند الشركة حتى تتمكن من التحكم في العقبات والتعقيدات التي تواجه سير العمل.
  • ينبغي الحرص على إدراج جميع التحديثات بانتظام لفهم النتائج المترتبة على تلك التحديثات.
• الأهداف العامة للخدمات اللوجستية:
  • تساعد الشركة في التحكم في المشاكل التي قد تواجهها والقدرة على حلها دون إلحاق الضرر بالشركة.
  • إدارة عمليات ما بعد البيع تتضمن متابعة المنتجات والتأكد من رضا العملاء.
  • تحسين جودة المنتجات وكذلك تحسين الخدمات اللوجستية التي يتلقاها العملاء.
  • زيادة العائد المالي للشركة والاستفادة من جميع الاستثمارات.
  • حماية المنتجات وتأمينها منذ مرحلة الإنتاج حتى تسليمها للعملاء وتخزينها بشكل جيد للحفاظ عليها وتجنب تلفها.