التجارة و الصناعةخدمة العملاء
رقم خدمة عملاء ياقوت الموحد الجديد
رقم خدمة عملاء ياقوت هو من أفضل خدمات الاتصالات داخل المملكة العربية السعودية التي تقدمها شبكة زين وهي الشبكة الأشهر في المملكة، فقد تم إطلاقه لتقديم أقوى العروض والخدمات لعملائها، سنستعرض ذلك تفصيلا في الكلمات التالية في الموسوعة.
رقم خدمة عملاء ياقوت
- تم إطلاق رقم خدمة العملاء ياقوت؛ وذلك لتسهيل التواصل بينهم وبين العملاء المشتركين في تلك الخدمة الرقمية، حيث يتم الاتصال بهم عند اعتراض أحد العملاء بعض المشكلات في عمليات الاتصال والإنترنت.
- رقم خدمة عملاء ياقوت عبر تطبيق الواتساب هي : 0570944322.
- إذا واجهت مشكلة فيما يتعلق بالشريحة “ياقوت“، عزيزي العميل، يمكنك التواصل عبر الرقم المخصص للخدمة، وسيتم الرد فورا وحل المشكلة التي تواجهك في عمليات التواصل.
رقم خدمة عملاء زين
للتواصل مع شركة زين، يمكن للعميل الاتصال بخدمة العملاء الخاصة بشركة زين على الأرقام التالية:
- إذا كان الخط مرتبطا بشركة زين، فيمكن التواصل عبر الاتصال بالرقم 959 أو الاتصال على الرقم 966590000959.
- في حال التواصل مع شركة زين عبر خط غير تابع لها، يرجى الاتصال على 966590000959.
- يمكن الاتصال من خلال خط منزلي على الرقم 14477، أو 966590014477.
- يمكن للعميل التواصل معهم عبر الإنترنت إذا كان يرغب في ذلك عن طريق موقعهم الإلكتروني من هنا.
تفعيل شريحة ياقوت
- يجب تحميل تطبيق ياقوت من هنا.
- اختر “اطلب شريحتك الحين”.
- اضغط على ” عندك شريحة ياقوت”.
- اختر الباقة التي تريدها.
- ضع رقمك الخاص بك.
- سجل رقم الهوية الخاص بك.
- ادخل على صفحة الدفع.
- صور البار كود المكتوب على الشريحة.
- اكتب عنوان إقامتك وانقر على الموافقة للتعاقد.
- ادخل على حساب ابشر؛ لتسجيل بصمتك.
- قم باختيار الباقة والتطبيقات التي تناسبك.
باقات ياقوت المميزة
تقدم خدمة ياقوت عددا من الباقات المميزة التي تتميز بأسعارها المنخفضة، بالإضافة إلى عروض غير محدودة سنذكرها في النقاط التالية:
- تقدم باقة صغيرة تحتوي على 5 ميغابايت من الإنترنت، إلى جانب 500 دقيقة للمكالمات الشاملة، وأيضا 500 رسالة نصية مجانية.
- توفر لك باقة بقيمة ١١٥ ريال سعودي تشمل ٢٥ ميغابايت، وتمنحك مكالمات ورسائل غير محدودة، بالإضافة إلى ثلاث استخدامات غير محدودة لتطبيقات التواصل الاجتماعي وهديتين يمكن استخدامهما أو إهداؤهما.
- تقدم لك باقة 3x 95 جيجابايت من الإنترنت بقيمة 230 ريال سعودي.
- تدعم المكالمات والرسائل تقنية الجيل الخامس وتستمر لمدة 30 يوما، وتحتوي أيضا على 4 هدايا.
- تمنحك باقة 5x لاستخدام الإنترنت بقيمة 460 ريال سعودي، بالإضافة إلى مكالمات ورسائل غير محدودة.
- بجانب 5 هدايا زيادة مضافة من خدمة ياقوت المميزة يمكن استخدامها، أو إهدائها لأحد الأقارب.
- بالإضافة إلى تعزيزها بتقنية الجيل الخامس، فإن مدة تلك الباقة تبلغ 30 يوما دون انقطاع.
- يمكنك الحصول على باقة الإنترنت ياقوت نتي 1 بسعر اشتراك 100 ريال سعودي وتتضمن 50 ميغابايت وهدايتان إضافيتان.
- عرض باقة ياقوت نتي 3 بقيمة اشتراك 172.5 ر.س، كما أنها تتضمن 4 هدايا.
- ياقوت نتي أخرى بسعر ٣٧٣.٨ ريال سعودي وهي من أكبر الباقات التي تعطي انترنت غير محدود، بالإضافة إلى ٦ هدايا.
موقع شركة ياقوت للاتصالات
- تقدم شركة ياقوت خدمات وباقات متميزة، يمكنك زيارة موقعها الإلكتروني عبر الإنترنت بالضغط هنا.
شروط استخدام شريحة ياقوت
قد وضعت شركة زين مجموعة من الشروط عند استخدام شريحة زين ياقوت، وتشمل هذه الشروط ما يلي:
- يجب عليك اتباع أرشادات المملكة وتوجيهاتها كشرط أساسي للحصول على الشريحة.
- يشترط الموافقة على جميع الشروط التي تحددها شركة زين لتتمكن من استخدام شريحة الياقوت.
- لا ينبغي استخدام باقات ياقوت لأي غرض تجاري.
- إذا لم تتمكن من تفعيل شريحة ياقوت، يمكنك استبدالها بسهولة عن طريق الضغط على الرابط هنا من خلال تطبيق الشركة.
مميزات شريحة ياقوت
تتميز شركة ياقوت بتقديم العديد من المميزات لعملائها باستمرار؛ لتسهيل خدمات الاتصال للأشخاص الذين يستخدمون خدماتها، وهذا قد أدى إلى اكتساب ثقة العملاء فيهم، ومن أهم تلك المميزات:
- تقدم شركة زين ميزة الأمان لعملائها، حيث لا يمكن لأحد الوصول إلى المعلومات الشخصية لأي عميل من عملائها.
- يتم استيعاب زين لاحتياجات عملائها، حيث تقدم حوالي 25 جيجابايت من البيانات، وهذا يكفي حتى مع الاستخدام المكثف.
- تميز شريحة ياقوت بتحديثات مستمرة لتحسين مستوى الخدمة.
- تقدم شركة زين 3 باقات للعملاء، تحتوي على العديد من المزايا التي تدفع العملاء للاستفادة من شريحة ياقوت زين بسرعة.
- تقدم خدمة ياقوت بتقنية الجيل الخامس أو 5G، وهي من أحدث تقنيات الشبكات المتاحة حاليا في العالم.
- من النادر جدا حدوث انقطاع الخدمة قبل انتهاء فترة التجديد، حيث يتمتع العميل طوال الشهر بخدمة متميزة دون أي انقطاع مفاجئ.
- يوجد تقريبا 11 تطبيق على خدمة ياقوت، يمكن استخدامهم بشكل كامل.
- تتوفر هدايا بشكل مستمر بالإضافة إلى المزايا الأخرى التي تقدمها الخدمة، وبالإضافة إلى ذلك، تكون هذه الهدايا بدون التأثير على المزايا الأساسية التي تتمتع بها.
عيوب شريحة زين ياقوت
- لا يوجد إمكانية لتوصيل شرائح الياقوت إلى جميع مدن السعودية.
- عدم وجود إضافات مستقلة خاصة بالمكالمات.
- لا يوجد تجديد غير محدود للباقة في حالة انتهاء الباقة على شريحة ياقوت.
تجربتي مع ياقوت
- يروي أحد عملاء ياقوت تجربته، ويشرح المشاكل التي واجهها عند الحصول على شريحة ياقوت. لم يتمكن من الحصول على شريحة ياقوت مباشرة لأن المدينة التي يعيش فيها ليست ضمن المدن التي توفر خدمة التوصيل. ذلك بسبب أن خدمة شريحة ياقوت متاحة فقط في 11 مدينة داخل المملكة.
- تواصل مع أحد أقاربه الذي يعيش في إحدى المدن التي توفر خدمة التوصيل، وذلك عبر تطبيق مرسول، ليقوم بإرسالها له بمجرد وصولها.
- قام بتفعيل الخدمة عن طريق التطبيق.
- قام بإدخال بياناته المطلوبة الخاصة بالاسم ورقم الهوية ورقم السري عبر موقع أبشر، ثم اختار الباقة المناسبة له.
- بمجرد إدخال البيانات، سيتم تزويدك برمز تخفيض مجاني لمدة شهر.
- يقال أن العملية الخاصة بالتفعيل استغرقت أقل من دقيقة.
- يحكي عميل آخر عن تجربته مع خدمة ياقوت ويقول؛ تتميز الشريحة بميزات كثيرة، بعد أن جرب العديد من الشركات السابقة اتجه إلى خدمة زين ياقوت للاستمتاع بميزاتها التي تشمل مكالمات غير محدودة لجميع الشبكات.
- اختر ثلاث تطبيقات للتواصل الاجتماعي وباقة إنترنت تصل إلى 25 جيجا.
- يمكنك التواصل مع الخدمة عن طريق التطبيق لإتمام جميع المعاملات بسهولة ويسر.
شريحة ياقوت مرسول
- تسعى خدمة ياقوت لتغطية جميع أنحاء المملكة، ونظرا لكبر مساحة المملكة، كان من الصعب الوصول إلى جميع المدن، ولكن الخدمة تعمل على حل مشكلة نقص خدمات التوصيل.
- تم إدراج تطبيق مرسول في الخدمة لطلب الشريحة من خلاله، حتى يتمكن العميل من طلب الشريحة بسهولة واستلامها في أقل وقت ممكن.
- من المتوقع في الأيام القادمة أن الخدمة ستعمل على تحسين خدمات التوصيل في جميع مدن المملكة بدلا من الحدود الحالية البالغة 11 مدينة فقط.
كيفية تجديد باقات ياقوت
يمكنك تجديد أو إعادة شحن الباقة المفضلة لديك عزيزي العميل من خلال التالي:
- يتم فتح تطبيق ياقوت.
- ثم الضغط على كلمة “جديد”.
- يتم اختيار الباقة التي تريدها.
- يتم الدفع بالطريقة الملائمة.
- تتم خصم قيمة الباقة وتجديدها في الحال.
في النهاية، قدمنا كل شيء يتعلق بخدمة عملاء ياقوت والعديد من المعلومات التي تمت مناقشتها بشكل مفصل، بما في ذلك كيفية التنشيط، بالإضافة إلى الباقات المميزة وكيفية الاشتراك فيها أو تجديدها
يُمكنك الاطلاع على المزيد عبر هذه المواضيع:
- كيف يمكنني تقديم شكوى ضد شركة زين؟ ما هي أرقام الشكاوى في الاتصالات السعودية؟.
المراجع