كيفية عمل حساب تجاري واتساب
كيفية إنشاء حساب تجاري على واتساب؟ واتساب الأعمال أو التجاري هو تطبيق مجاني يهدف لمساعدة الشركات الصغيرة في التواصل السريع والسهل مع العملاء، ولضمان سرعة الاستجابة، يمكن إنشاء كتالوج لعرض المنتجات والخدمات، وسنتناول في هذا المقال كيفية إنشاء حساب واتساب تجاري عبر هذه الموسوعة.
كيفية عمل حساب تجاري واتساب
لإنشاء حساب واتساب تجاري أو أعمال لدينا عدة خطوات للحصول على الحساب، هذا ما سنوفره في مقالنا، فأول خطوات إنشاء الحساب التجاري هي:
- تنزيل برنامج واتساب للأعمال من خلال موقع واتساب.
- التسجيل بالرقم الخاص بالشركة.
- إنشاء ملف تجاري وإضافة صورة للملف واسم العمل التجاري المعلن للعملاء.
- يمكننا استخدام الأدوات العمل لإضافة كتالوج لمنتجات الحساب التجاري، ويمكننا أيضا الحصول على رابط للمحادثات يمكن نسخه ومشاركته على مواقع التواصل الاجتماعي.
- إنشاء رسائل آلية للرد في حالة عدم إمكانية الرد الفوري، مثل سنقوم بالرد عليك في وقت قريب.
- يمكن إعداد رسالة ترحيب تلقائية للعملاء الجدد.
- تفعيل خاصية الردود السريعة يساعد في توفير الوقت والاستجابة السريعة على لوحة المفاتيح.
مميزات الواتساب التجاري
- تم تكوين الواتساب التجاري استنادا إلى الواتساب العادي، ويحتوي على جميع ميزاته، بما في ذلك القدرة على المكالمات المجانية بالصوت أو الفيديو كول. ولا يختلف عن الحساب العادي في إمكانية إرسال الصور والفيديوهات والتسجيلات الصوتية وغيرها.
- يتيح التطبيق أيضا طرق قياس تمكننا من الوصول إلى البيانات المهمة، مثل عدد الرسائل والرسائل المقروءة وغير المقروءة، وفتحها عبر الكمبيوتر.
- يمكن التفرقة بين حساب الشركة والشخصي عن طريق وضع حساب الشركة تحت بند الحساب التجاري، ومع الوقت يمكن التأكد من صحة الحساب بالتحقق من رقم هاتف النشاط التجاري.
- يتم استعادة النسخ الاحتياطية للدردشات في الحساب التجاري، إذا تم إنشاء نسخة احتياطية على الواتساب العادي عند التحويل من العادي إلى التجاري.
- يقدم إحصائيات حول عدد الرسائل التي قرأتها والتي لم تقرأ بعد.
- يحتوي على خاصية الرد الألي. يجب على المستخدم تجهيز العديد من الجمل للرد على العملاء إذا لم يتمكن من الرد فورا.
- تشجيع النشاط التجاري عن طريق إنشاء ملف تجاري يساعد العملاء على فهم نوع النشاط التجاري.
الفرق بين الواتساب العادي والتجاري
لتوضيح كيفية التفرقة بين واتساب العادي والتجاري، يكفينا الذهاب إلى ملف الحساب الشخصي حيث سيظهر نوعه لنا.
كيفية تحويل واتساب مسنجر إلي واتساب تجاري
- قم بتحميل نسخة احتياطية من حساب واتساب المسنجر لضمان عدم فقدان سجل المحادثات.
- تحميل واتساب للأعمال من خلال متجر Google Play ثم فتحه.
- مراجعة شروط الخدمة جيدا ثم الموافقة.
- يتعرف واتساب للأعمال تلقائيا على رقم واتساب المسنجر، لاستخدام نفس الرقم فيه.
- عند نقل الحساب، لا يجب إغلاق واتساب الأعمال حتى يتم الانتهاء من عملية النقل، لا يمكن الاعتماد على أن عملية التحويل تتم تلقائيا، قد تحتاج إلى استعادة البيانات من النسخة الاحتياطية إذا تطلب الأمر ذلك .
- السماح للبرنامج بالوصول إلى الصور وجهات الاتصال.
- نقوم بإنشاء حساب ونحدد اسم النشاط التجاري وفئته مع إدراج صورة تعريفية.
- يجب إنشاء ملف تعريفي للنشاط التجاري، مثل مكان النشاط وساعات العمل وغيرها.
- مع بدء الدردشة، سيكون ملفك الشخصي جاهزا للمحادثات.
توثيق حساب تجاري واتساب
- وفقا لما ذكرته شركة واتساب، فإنه حاليا لا يمكن توثيق حساب أي حساب تجاري، حيث يعتمد التوثيق على عدة شروط. قامت الشركة بتوثيق بعض الحسابات التجارية وإعلانها حسابات موثقة، ومن بين الشروط الأهم أن يكون الحساب التجاري ذو شهرة كبيرة.
- أفادت شركة واتساب بأنه من الممكن توثيق الحسابات بشرط أن يكون رقم الهاتف المستخدم في واتساب للأعمال متطابقا مع رقم النشاط التجاري بدون أي اختلافات.
- طبقا للضرورة، يجب إكمال ملف النشاط التجاري الشخصي لتسهيل معرفة العملاء بأنشطة الأعمال وساعات العمل ووسائل التواصل.
هل الحساب التجاري خطير
لكل شيء جانب إيجابي وسلبي، وبما أننا ذكرنا الجانب الإيجابي، سنستعرض النقاط الهامة للجانب السلبي فيما يلي:
الامتثال للقانون العمال لحماية البيانات
يستخدم واتساب بيانات المستخدم وفقا لضوابط التشغيل والدعم والتخصيص ووفقا للوائح، ويجب على الشركة التجارية حماية البيانات وعدم تسريبها لأي شخص يمكن أن يستخدمها ضد المستخدمين، وهذا يتعارض مع واتساب حيث يحصل على البيانات الوصفية لتمكين تبادل الرسائل مع جهات الاتصال.
أعضاء مقيدين في مجموعات في مجموعات الواتساب
يعتبر الحد الأقصى لعدد المشتركين في مجموعة واتساب 256، فكيف يمكن اعتبار هذا الرقم مرضيا أو كافيا لشركة مثل علي، التي قد يفوق عدد مشتركيها الحد المحدد، مما يدفعنا لاستخدام تطبيق آخر يسمح بإضافة عدد أكبر من الأشخاص.
الاتصالات الغير مصرح بها
بسبب عدم وجود عناصر تحكم مسؤولة لتنظيم العملاء، فهناك احتمالية حدوث اتصالات شخصية غير مصرح بها، بسبب عدم إمكانية مراقبة الاتصالات التي تجري عبر التطبيق، فيمكن لأي شخص إنشاء مجموعة غير مصرح بها واستخدامها بشكل خاص، ويمكن فقط للمسؤول فرض إعدادات وأذونات على كل مستخدم في المجموعة.
مزج المحادثات الشخصية والتجارية
وباعتبارنا برنامج الواتساب مخصص للتواصل وإرسال الرسائل بسهولة، يجب أن يتم الحفاظ على سياق المحادثة في مسار واحد ويجب تجنب الخلط بين المحادثات الشخصية والتجارية، حيث يؤدي ذلك إلى ارتباك ونقص في حافز العمل.
فقدان البيانات الرسمية في الواتساب التجاري
في حالة فقدان الهاتف أو سرقته، نجد أن جميع البيانات الرسمية المخزنة في الجهاز قد فقدت، وهذا يسبب مشاكل لعدم وجود طبقة أمان تضمن عدم فقدان البيانات، لذلك يجب علينا إجراء نسخة احتياطية لاستعادتها في المستقبل إذا حدث شيء ما.
انخفاض الإنتاجية في الواتساب
بسبب كون تطبيق الواتساب ليس مصمما خصيصا للأعمال المكتبية، فإن الاعتماد الكلي عليه في مكان العمل قد يتسبب في تأثير سلبي على الإنتاجية، حيث يذكرهم واجهة الواتساب العادية المستخدمة لأغراض شخصية، بالإضافة إلى أن العديد من المؤسسات حول العالم ليست مؤيدة لاستخدام تطبيقات المراسلة الشخصية في الأعمال المكتبية، بينما يتوفر لهم تطبيقات تجارية مصممة للعمل بكفاءة.
انتهاك سياسة الواتساب
وهو الأكثر أهمية من كل ما سبق حيث ينص سياسة الواتساب على استخدامه للمراسلات الشخصية وهذا بند صارم، لذا إذا كنت مؤسسة قد انتهكت هذا الشرط وحثت الموظفين على استخدامه لأغراض مكتبية، فعليك أن تكون مستعدا لدفع غرامة مالية وفقا للقوانين.
ملكية البيانات في الواتساب
تتم تبادل المعلومات غير المصرح بتبادلها، ويكون من الصعب تتبع رسائل كل موظف، حيث ليس لك الحق في الاطلاع على مراسلاتهم الشخصية.
حدود مشاركة الملفات في الواتساب
بسبب أن الحد الأقصى لمشاركة البيانات في الواتساب هو 100 ميغابايت، ولكن يعمل بشكل ممتاز مع بيانات الشركة التي لا تتجاوز مساحة الملفات التي يشاركونها 100 ميغابايت، فإن ذلك يدفعنا لاستخدام تطبيق آخر وهو troop messenger والذي يعتبر من أفضل تطبيقات التعاون التجاري حيث يمكن مشاركة الملفات بعدد لا حدود له.
إلغاء الحساب التجاري في الواتساب
مجرد حذف تطبيق الواتساب التجاري لا يعني إلغاؤه، وبالنسبة لكيفية إلغائه، سنتعرف على ذلك الآن في الخطوات التالية:
- ادخل على كلمة الاشتراكات واختر اشتراك الواتساب التجاري.
- اختيار إلغاء الاشتراك.
يمكن للعميل فقط أنه إذا تم إتمام إجراءات الإلغاء، فلن يتم تنشيط حساب تجاري مرة أخرى بنفس الرقم.
في نهاية الحديث عن كيفية إنشاء حساب تجاري على واتساب، نصل إلى ما حدده واتساب في التمييز بين الحساب العادي والحساب التجاري، فإذا كان الحساب يتضمن تصنيفا كعلامة تجارية أصلية لشركة واتساب ويحمل شارة خضراء، فإنه يعتبر حساب تجاري موثوق.
المراجع