طريقة معرفة نقاط قطاف 1443
في هذا المقال سنقدم لكم طريقة لمعرفة نقاط برنامج قطاف، وهو برنامج ولاء تم تقديمه من قبل شركات الاتصالات السعودية لتسهيل اشتراك العملاء فيه بشكل مجاني وبدون رسوم. من خلال البرنامج، يمكن للعملاء جمع نقاط قطاف من خلال دفع الفواتير أو إتمام عملية الشحن المسبق للدفع. ويمكن استبدال النقاط بمكافآت خارجية أو داخلية عن طريق شركة قطاف. هناك العديد من العملاء الذين لا يعرفون طريقة صحيحة لمعرفة نقاط البرنامج، وهذا ما سنعرضه لكم في الأسطر التالية على موسوعة.
ماهو برنامج قطاف
- هو واحد من البرامج المجانية التي تقدمها الشركة لجميع العملاء من أجل تجميع نقاط مكافآت، عن طريق الاشتراك في الخدمات وقيمة الاستهلاك.
- من خلال الالتزام بتسديد الفواتير بانتظام، يمكن للشخص استبدال هذه النقاط التي يتم تجميعها بالمكالمات المجانية أو خدمات أخرى.
- يتم طرح هذه الخدمة ضمن جهود شركة الاتصالات السعودية لتلبية رغبات واحتياجات العملاء وتقديم خدمات متميزة لهم.
- ما يميز هذا البرنامج بشكل خاص هو سهولة الاشتراك فيه بدون الحاجة إلى دفع مقابل، ويهدف أيضا إلى تقديم العديد من الخدمات المميزة للعملاء.
- للاستفادة من الخدمات التي يقدمها البرنامج، يجب معرفة الشروط والضوابط التي يحددها وتشمل عدم إضافة النقاط إلى الرصيد الإضافي، وصلاحية مكافأة البرنامج لمدة 30 يوما فقط، وبعد مرور 48 ساعة من إعادة الشحن ستتم إضافة نقاط إعادة الشحن، ويمكن للعميل طلب 3 قسائم شهريا.
أقسام برنامج قطاف
- هذا البرنامج الكلاسيكي يمنح العميل المشترك نقطة واحدة مقابل كل كارت بقيمة عشر ريالات يتم شحنها مسبقا أو دفعها كفواتير.
- برنامج التميز الذهبي يمنح العميل المشترك مجموعة من الخصومات والامتيازات الخاصة به، حسب اختياره، ويتمتع المشترك بهذه الخدمة بالأولوية في مراكز الخدمة، وعند التسجيل يحصل على خصم على الأرقام المميزة، ويمكن للعميل بسهولة إدارة وتصميم المميزات حسب احتياجاته، وذلك عبر تسجيل الدخول إلى التطبيق.
- برنامج التميز البلاتيني هو برنامج يتيح للعملاء الحصول على عدد من الخصومات والامتيازات على مجموعة من أرقامهم، وذلك حسب اختيار العميل. فعميل التميز البلاتيني يحظى بأفضلية في مراكز الخدمة ويمكنه الحصول على أرقام مميزة عند التسجيل، وبالإضافة إلى ذلك، لديه القدرة على تصميم وإدارة المزايا حسب احتياجاته بكل سهولة.
- التفوق المتميز، وفي هذا الجزء يكون كل عميل لشركة الاتصالات السعودية قد وصل إجمالي مدفوعاته للفواتير المستحقة في السنة الواحدة لأرقامه الخاصة حوالي 48 ألف ريال وأكثر، حيث يتم تحويله بشكل تلقائي إلى هذا النظام، ويحصل على عدة تخفيضات ومزايا، وبالتالي يكون له الأولوية في مراكز الخدمة، ويحصل أيضا على خصومات على الأرقام المميزة، وبسهولة يمكنه تصميم وإدارة المزايا حسب الحاجة.
كيفية التسجيل في قطاف
- أولا، يتم الاتصال بالرقم 902 أو 0907 للهواتف المدفوعة مسبقا، ثم يتم إرسال الرمز التالي للرقم 902.
- أما بالنسبة لعملاء الفواتير، يتم طلب الرقم 1818.
- بالنسبة لعملاء خدمة الجوال المسبق الدفع سوا، يرجى الاتصال بالرقم 201.
كيفية معرفة نقاط قطاف ؟
- قدمت شركة الاتصالات السعودية خدمة استعلام رصيد نقاط قطاف لجميع العملاء المسجلين في البرنامج، وذلك عن طريق إرسال رسالة إلى مركز العناية بعملاء الجوال المعروف بالرقم 902 والذي يحتوي على الرمز 1860.
- تم توفير خدمة للتعرف على رصيد النقاط المجمعة لديهم على رقم حسابهم الخاص، وذلك بمجرد إرسال رسالة من رقم هاتف العميل أو من خلال أي رقم آخر مدرج تحت نفس الحساب.
- بعد ذلك، سيصل المرسل رسالة تؤكد أن رصيد قطاف الحالي هو *** نقطة وقد لا تشمل جميع النقاط.
- أما بالنسبة للعملاء غير المسجلين فسيتلقون رسالة تفيد أنهم غير مؤهلين للاستفادة من هذه الخدمة.
الخدمات الداخلية التي يتم تقديمها من قبل قطاف
تتضمن الخدمة صوت صدى، ودقائق دولية لمصر، وخدمة إكسترا، ودقائق دولية لبنجلاديش، ودقائق مجانية داخل الشبكة، وباقة دول الابتعاث، ودقائق دولية للهند، ورسائل مجانية داخل الشبكة، ودقائق دولية للأردن وباكستان والفلبين ونيبال ولبنان وإندونيسيا والسودان وأفغانستان واليمن وسوريا وسيرلانكا وتركيا، وتقديم خدمة رسائل دولية، وكذلك خدمة جوال نت.
استبدال نقاط قطاف بجوال
يمكن لعملاء شركة الاتصالات السعودية استبدال نقاط قطاف التي حصلوا عليها برصيد يحول إلى أرقام هواتفهم أو أي رقم هاتف آخر من خلال الخطوات التالية:
- إرسال رسالة نصية إلى رقم 902، يُكتب فيها الرقم بالطريقة التالية: رقم 1870، ثم مسافة، ثم رقم الهاتف المطلوب التحويل إليه، ثم مسافة، ثم عدد نقاط التفاح المطلوب تحويلها.
- على سبيل المثال، إذا كانت نقاط التحويل المرادة 40 نقطة، يتم كتابة الرسالة النصية على النحو التالي: 1870 0500000000 40، ثم يتم إرسال تلك الرسالة إلى الرقم 902.
- واحدة من شروط استبدال نقاط القطاف هي أن تكون مضاعفة للعدد 20، مثل 40، 60، 80، 100.
- يجب أن يكون الحد الأقصى للنقاط المحولة شهريا هو 100 نقطة.
- الحد الأقصى للنقاط التي يحصل عليها العميل شهريا هو 300 نقطة.
استبدال نقاط قطاف عبر تطبيق STC
وهناك طريقة أخرى يمكن استخدامها لاستبدال نقاط القطاف، وذلك عن طريق تطبيق شركة الاتصالات السعودية (ماي STC) باستخدام الخطوات التالية:
- افتح التطبيق المحمل على الجوال، والذي يمكن تحميله لهواتف الأندرويد من هنا، ولهواتف IOS من هنا.
- ثم يتم تسجيل الدخول عن طريق إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور ثم الضغط على تسجيل الدخول.
- من القائمة الرئيسية، اختر “اختر حساب.
- على الصفحة التالية يتم الضغط على “قطاف” لمعرفة الرصيد واختيار المكافأة.
- ستظهر قائمة بالمكافآت، بعد اختيار واحدة منها، اضغط على “تأكيد”.
- ستظهر رسالة على الشاشة نصها كما يلي: “جاري استبدال النقاط بمكافآت”.
- عند تنفيذ الطلب سيتم إبلاغ المستخدم برسالة نصية.
شركاء قطاف
لا يقتصر استبدال نقاط قطاف على الدقائق أو الرسائل المجانية فقط التي يحصل عليها العملاء، ولكن يمكن للعملاء الاستفادة أيضا من شركاء برنامج قطاف والخدمات التي يقدمونها، وهناك العديد من الشركاء مثل:
- شركة كريم: يمكن للزبون أن يستفيد من خدمات شركة كريم في مجال النقل عن طريق استبدال نقاط قطاف، حيث يتم إضافة المبلغ المستبدل بالنقاط إلى محفظة الزبون في تطبيق كريم.
- فلاي إن: يمكنك الاستفادة من خدمات حجوزات الفنادق التي يقدمها موقع فلاي إن، حيث يتم خصم نقاط الحجز من حساب العميل للرحلة أو الفندق.
- برنامج الفرسان: حيث يمكن للزبائن تحويل نقاط قطاف إلى أميال، وهذه الميزة متاحة في برنامج الفرسان للخطوط الجوية السعودية.
- موقع بوكينج: بعد استبدال العميل نقاط قطاف يمكنه الاستفادة من الحجوزات الإلكترونية التي يوفرها موقع بوكينج.
- برنامج الخير الشامل: يمكن أيضا التبرع بالنقاط التي تم جمعها في برنامج قطاف لأي جمعيات خيرية معتمدة من وزارة الشؤون الاجتماعية في المملكة.