تتبع شحنة زاجل برقم الجوال
يمكنك معرفة كيفية تتبع شحنة زاجل باستخدام رقم الجوال من خلال قراءة هذا المقال. Zajil Express هي إحدى الشركات التي تعمل في مجال النقل والخدمات اللوجستية في المملكة العربية السعودية. تأسست في عام 1999 ويقع مقرها الرئيسي في العاصمة السعودية الرياض. تعمل الشركة في شحن البضائع والبعثات والنقل البري في المملكة، وتخطط للتوسع في دول مجلس التعاون الخليجي في المستقبل القريب. في عام 2009، استحوذت الشركة على شركة Kadi Group Holding، وأصبح لديها حوالي 28 فرعا في مختلف مناطق المملكة، بالإضافة إلى فرع في دبي، الإمارات العربية المتحدة. تتيح الشركة لعملائها إمكانية تتبع شحناتهم عن طريق خطوات بسيطة نوضحها في السطور التالية على موسوعة.
تتبع شحنة زاجل برقم الجوال
عن طريق موقع زاجل الإلكتروني، هناك مجموعة من الخدمات التي يمكن للعملاء الاستفادة منها، ومن هذه الخدمات خدمة تتبع الشحنة باستخدام رقم الشحنة ليس برقم الهاتف المحمول، وذلك من خلال اتباع الخطوات التالية:
- للوصول إلى الرابط المباشر لتتبع الشحنة على موقع زاجل، اضغط هنا.
- في مربع البحث يتم كتابة رقم الشحنة.
- ثم يتم النقر على “ابحث”.
- وسيتم عرض آخر تطورات الشحنة الخاصة بالعميل.
زاجل استعلام عن شحنة
لكي يتمكن عميل شركة زاجل للشحن من الاستعلام عن شحنته، يجب عليه أولا تقديم طلب عبر الموقع الإلكتروني للشركة عن طريق القيام بالآتي:
- دخول الرابط المباشر للاستعلام عن شحنة شركة زاجل هنا.
- في تلك الصفحة يتم إدخال بيانات الطلب وهي: رقم الشحنة، الاسم الكامل، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، مكان المنشأ، مدينة وصول الشحنة، تاريخ الشحنة، وتفاصيل الاستعلام.
- ثم يتم الضغط على “ارسل طلب”.
- وستظهر تفاصيل الشحنة التي تم الاستعلام عنها.
سعر توصيل زاجل
أما بالنسبة لأسعار التوصيل المتاحة من قبل شركة زاجل، فتم تحديدها كالتالي:
- بالنسبة للشحنات العادية، تبدأ رسوم الشحن من 35 ريال سعودي.
- فيما يتعلق بالشحنات ذات القيمة العالية والشحنات القابلة للكسر أو التي تحتاج إلى عناية خاصة، فإن رسوم الشحن تبدأ من 60 ريال سعودي وتكون كالتالي:
- الشحن العادي: إذا تم الدفع عند الإرسال، فإن رسوم الشحن تبدأ من 35 ريال سعودي، وإذا تم الدفع عند الاستلام، فإن رسوم الشحن تبدأ من 40 ريال سعودي.
- الشحن السوبر: إذا كان الدفع عند الإرسال، فسيبدأ رسوم الشحن من 60 ريال سعودي، وإذا كان الدفع عند الاستلام، فسيبدأ رسوم الشحن من 65 ريال سعودي.
مدة توصيل زاجل
- يتساءل كثيرون من عملاء شركة زاجل عن الوقت الذي يحتاجه التوصيل من الشركة إلى العميل.
- أوضحت الشركة عبر موقعها الرسمي أن مدة التسليم تعتمد على المسافة.
- إذا كانت المسافة أقل من 500 كيلومتر، فقد يستغرق وقت التوصيل حوالي 24 ساعة.
- إذا كانت المسافة أكبر من 500 كيلومتر وأقل من 1000 كيلومتر ، فقد يستغرق وقت التوصيل حوالي 48 ساعة.
- إذا كانت المسافة تزيد عن 1000 كيلومتر، فقد يستغرق وقت التوصيل حوالي 72 ساعة.
إرسال واستلام الشحنات زاجل
أوضحت شركة زاجل عبر موقعها الإلكتروني سياسة إرسال واستلام الشحنات والتي تأتي على النحو التالي:
- يستطيع العملاء تسليم الشحنات لشركة زاجل عن طريق الذهاب إلى أقرب فرع للشركة أو استخدام تطبيق الشركة لطلب خدمة استلام الشحنة من المنزل.
- يمكن شحن الشحنة من خلال شركة زاجل واستلام قيمة المنتج من المستلم ولكن للمنشآت التجارية المسجلة فقط.
- توفر الشركة خدمة شحن الطرود وتتيح للمستلم دفع رسوم الشحن.
- توفر الشركة أيضا خدمة تغليف الشحنة مقابل رسوم إضافية.
- من خلال الشركة يمكن شحن جميع أنواع السلع سواء كانت عادية أو ثمينة.
- تقدم شركة زاجل خدمة توصيل الشحنة إلى المنزل.
سياسات وإجراءات التعويضات في شركة زاجل
فيما يتعلق بسياسة شركة زاجل في تعويض العملاء في حالة تلف الشحنات أو فقدانها، فهي كما يلي:
- للعميل الحق في تقديم شكوى خلال أربعة أشهر من تاريخ إرسال الشحنة.
- تعطي الشركة التعويض لمن أرسل الشحنة.
- إذا كان مرسل الشحنة يرغب في التنازل عن التعويض للمستلم، فيجب أن يتم ذلك عن طريق الوكالة الشرعية.
- وفقا لقوانين هيئة الاتصالات، تقدم الشركة تعويضا بقيمة مماثلة للشحنة المفقودة أو التالفة، على أن يقدم المرسل المستندات المطلوبة للتعويض، وتتضمن فاتورة أصلية بقيمة المنتج، الحساب البنكي، صورة البوليصة. إذا لم يتم توفير أي من تلك المستندات، فلن يتم تقديم التعويض من قبل الشركة.
- إذا تعرضت الشحنة للتلف، يجب على المستلم أن يثبت ذلك في غضون 24 ساعة من استلامها، مع توثيق حالة التلف بالصور. إذا تأخر المستلم في تقديم الشكوى خلال هذه الفترة، فلن يتم قبول الشكوى من قبل الشركة.
- إذا تأخر تسليم الشحنة عن الموعد المتفق عليه، سيتم تعويض العميل بقيمة الشحنة، باستثناء حالات التأخير الناتجة عن ظروف طارئة.
تطبيق زاجل للشحن
- قدمت شركة زاجل للشحن تطبيقا إلكترونيا متاحا للتحميل على الهواتف الذكية، يقدم نفس الخدمات المتوفرة على موقع الشركة الإلكتروني.
- فمن خلال هذا التطبيق يمكن الاستفادة من عدة خدمات وهي: تتتبع الشحنات، تطلب خدمة التوصيل أو الاستلام، ترسل الشكاوى، تطلع على مواقع زاجل حول المملكة، تتصل بالشركة، تطلع على قائمة تتضمن الشحنات والشكاوى وتقييمات العميل من خلال التطبيق، ترسل العميل لتقييمه لخدمات الشركة وفروعها وموظفيها.
- أهم ميزة للتطبيق هي سهولة استخدامه وتوفره باللغتين العربية والإنجليزية.
- يمكن تنزيل التطبيق على الهواتف الذكية التي تعمل بنظام الأندرويد عبر النقر على هذا الرابط.
- يمكن تنزيل التطبيق على هواتف iPhone التي تعمل بنظام iOS بالنقر على هذا الرابط.
زاجل رقم
- زاجل للشحن قدمت فريق خدمة العملاء للتواصل مع عملائها، واستقبال جميع الشكاوى والاستفسارات وحجز استلام وتسليم الطرود.
- حيث يمكن للعملاء التواصل عبر مركز الاتصال “920000177” أو على الرقم 8001000177 من يوم الأحد إلى يوم الخميس من الساعة الثامنة صباحا حتى الساعة الثامنة مساء.
- يمكن للعملاء التواصل مع الشركة عبر الموقع الإلكتروني طوال أيام الأسبوع على مدار الساعة.
- بعد الدخول إلى هذا الرابط، يتم إدخال بيانات الاتصال مثل الاسم الكامل، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، وتحديد نوع الخدمة المطلوبة سواء كانت للإمساك بالشيء أو التوصيل أو الاستفسار العام أو تقديم الشكاوى والتعليقات، ثم إدخال نص الرسالة، وأخيرا النقر على زر “إرسال البريد.
- أو يتم التواصل عبر البريد الإلكتروني التالي: [email protected]، وسيقوم فريق العمل بالاتصال بالعميل في أقرب وقت ممكن.
موقع زاجل
- يوفر الموقع الرسمي لشركة زاجل للشحن العديد من الخدمات الإلكترونية، بما في ذلك طلب مكالمة، طلب توصيل أو استلام، واستعلام عن شحنة.
- يقدم الموقع معلومات عن خدمات الشركة ومدة التوصيل وطرق التواصل ومعلومات عن الشركة.
- للوصول إلى الموقع الرسمي لشركة زاجل للشحن، انقر على هذا الرابط.
ونحن هنا نصل إلى نهاية مقالنا حيث تعرفنا على كيفية تتبع شحنة زاجل برقم الجوال، وشرحنا طريقة الاستعلام عن الشحنة في الشركة، وسعر ومدة التوصيل في زاجل وتطبيق الشركة ورقمها وموقعها الإلكتروني، تابعوا المزيد من المقالات على الموسوعة العربية الشاملة
المراجع
للمزيد يمكن الإطلاع على: