خطوات الزيارة الافتراضية التامينات عبر الجوال أو الكمبيوتر
إليكم الخطوات اللازمة لزيارة التأمينات الاجتماعية عبر الجوال أو الكمبيوتر، عملت جميع الجهات الحكومية في المملكة العربية السعودية على تسهيل معاملات المستفيدين من خدماتها وتقليل الوقت والجهد المبذول من قبل المواطنين عند تنفيذ أي خدمة، ولذلك أطلقت كل جهة موقعا إلكترونيا خاصا بها يوفر جميع خدماتها مع دليل استخدام لكل خدمة، ليتمكن المستخدم من الاستفادة من الخدمة وتنفيذها بأسرع وقت وبخطوات بسيطة، وتعتبر المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية واحدة من الجهات التي تقدم خدماتها إلكترونيا، بما في ذلك خدمة الزيارة الافتراضية، وسنوضح في هذا المقال كيفية تنفيذها.
خطوات الزيارة الافتراضية التامينات عبر الجوال أو الكمبيوتر
لتنفيذ خدمة الزيارة الافتراضية عبر الهاتف الجوال أو الكمبيوتر، يجب اتباع الخطوات التالية:
- ادخل إلى الموقع الرسمي للمؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية عن طريق الضغط على هذا الرابط.
- اضغط على “تواصل معنا” في أعلى الصفحة الرئيسية.
- ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة أخرى، وعلى تلك الصفحة يتم اختيار سبب التواصل وهو الزيارة الافتراضية.
- ثم يتم الضغط على “تقديم الطلب”.
- في الصفحة التالية يتم تعبئة الخانات الفارغة بالبيانات المطلوبة وهي: سواء كان المستفيد مؤمنا اجتماعيا أو مشتركا في نظام التقاعد المدني أو العسكري، يجب تقديم الاسم الثلاثي ورقم الجوال ورقم الهوية الوطنية.
- ثم يتم النقر على “إرسال”.
- بذلك يتم إرسال طلب الزيارة الافتراضية بنجاح.
ما هي خدمة الزيارة الافتراضية بالتأمينات الاجتماعية
في ديسمبر ٢٠٢١، قدمت المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية في المملكة العربية السعودية خدمة زيارة افتراضية جديدة، حيث يستطيع العملاء الاستفادة من خدمات افتراضية مقدمة من فروع المؤسسة بدون الحاجة للذهاب إلى أي فرع.
- بالإضافة إلى أن هذه الخدمة تأتي تعبيرا عن حرص المؤسسة على إتمام جميع خدماتها ومعاملاتها إلكترونيا من خلال بوابة الخدمات الإلكترونية والتطبيق.
- عندما يقوم العميل بزيارة أحد فروع ومكاتب المؤسسة، يستفيد من خدمة الزيارة الافتراضية حيث يتواصل مع أحد ممثلي خدمة العملاء عبر الصوت والصورة، ومن خلال هذا اللقاء يمكنه مشاركة الشاشة ورفع الملفات المطلوبة، وإكمال جميع الخدمات التي يحتاجها.
- قدمت المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية خدمة الزيارة الافتراضية باللغتين العربية والإنجليزية.
- بالإضافة إلى تقديم خدمة مميزة للعملاء الصم، التي تتمثل في اختيارهم التحدث مع الموظف بلغة الإشارة، حتى يتمكنوا من إنجاز مختلف معاملاتهم بسهولة.
- تأتي هذه الخدمة ضمن مجموعة من الخدمات الإلكترونية التي تقدمها المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية، والتي يمكن الوصول إليها من خلال البوابة الإلكترونية والتطبيق. وتساعد هذه الخدمة المؤسسة على تحقيق مراكز متقدمة في قياس التحول الرقمي الحكومي، والذي يتبعه الهيئة الحكومية الرقمية.
مزايا خدمة الزيارة الافتراضية
تتمثل المزايا المتاحة في خدمة الزيارة الافتراضية التي تقدمها المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية فيما يلي:
- يمكن للمستفيد رفع الملفات المطلوبة خلال اللقاء المباشر الذي يجرى.
- يستطيع المستفيد مشاركة شاشته مع الموظف المختص، من أجل إكمال المعاملة.
- يمكن للمستفيد التحدث بلغة الإشارة، إذا كان صما.
إذا كان لديك أي استفسار، يمكنك الاتصال على الرقم المجاني 8001243344، وذلك من الأحد إلى الخميس، من الساعة الثامنة صباحا حتى الساعة الرابعة مساء
وهكذا نصل إلى نهاية مقالنا الذي شرحنا فيه كيفية تنفيذ خطوات الزيارة الافتراضية للتأمينات عبر الهاتف المحمول أو الكمبيوتر، وشرحنا تفاصيل خدمة الزيارة الافتراضية وأهم ميزاتها. استمروا في قراءة المزيد من المقالات على الموسوعة العربية الشاملة.
المراجع