أسأل الخبراءالمراجع
رقم مجلس الضمان الصحي المجاني
لقد قام مجلس الضمان الصحي بتوفير فريق مميز للدعم الفني للإجابة على جميع الشكاوى والآراء والاستفسارات. في هذا المقال على موقع موسوعة، سنقدم لكم رقم مجلس الضمان الصحي المجاني وكيفية تقديم شكوى. سنوضح أيضا كيفية التسجيل في الموقع الإلكتروني الرسمي للضمان الصحي للاستفادة من الخدمات الإلكترونية المتاحة.
رقم مجلس الضمان الصحي المجاني
مجلس الضمان الصحي هو جهة حكومية في المملكة العربية السعودية، تم إنشاؤه بأمر مباشر من وزير الصحة للإشراف العام على الخدمات الطبية المتاحة في البلاد.
- خدمات الضمان الصحي يتم تقديمها للمواطنين مباشرة تحت إشراف:
- وزارة الصحة.
- وزارة العمل.
- وزارة المالية.
- وزارة التجارة.
- مجلس الغرف التجارية الصناعية.
- شركات التأمين التعاوني.
- الهدف الرئيسي للمجلس هو تحسين وتطوير الخدمات الصحية المتاحة في المملكة.
- كجزء من سعي المجلس لتقديم أفضل خدمة ممكنة للمواطن، تم تشكيل فريق متميز للدعم الفني.
- يجيب هذا الفريق على جميع الآراء والاستفسارات والشكاوى في أقرب فرصة ممكنة.
- يمكنك الاتصال مباشرة على الرقم الموحد المجاني 920001177
- يمكنك أيضا التواصل عن طريق التطبيق الإلكتروني الرسمي للضمان الصحي.
- أو عن طريق رسائل البريد الإلكتروني الرسمي [email protected]
- يمكنك أيضا تقديم شكوى مباشرة إلى الأمين العام لمجلس الضمان عبر هذا الرابط.
- عليك في البداية إدخال معلومات التواصل الشخصية، مثل:
- الاسم بالكامل.
- رقم الهوية الوطنية / رقم الإقامة.
- رقم الجوال.
- البريد الإلكتروني.
- ثم قم بتوضيح معلومات الاستفسار أو الشكوى بدقة.
- فتقم بالإشارة في البداية إلى نوع الشكوى سواء كانت:
- شكوى ضد شركة التأمين.
- شكوى عدم ربط.
- شكوى ضد مقدم خدمة صحية.
- شكوى ضد صاحب عمل.
- شكوى ضد المجلس.
- شكوى ضد إدارة الطلبات.
- إذا كنت ترغب في الاستفسار عن شكوى سابقة، يجب عليك إدخال رقم الشكوى.
- ثم، أدخل وصفا توضيحيا لكل ما يتعلق بالاستفسار أو الشكوى.
- من المفضل إرفاق أي أوراق تتعلق بالشكوى أو الطلب.
- ومن الأوراق والمستندات الهامة اللابد من توافرها عند تقديم الشكوى:
- بطاقة الأحوال الشخصية الخاص بالمواطن السعودي.
- بطاقة الأحوال الشخصي الخاصة بالمواطنين الأجانب.
- الأوراق الخاص بالتأمين الصحي.
- إرفاق الأوراق الصحية وكافة التقارير الطبية.
- وإذا كانت الشكوى تتعلق بشركة تأمين، من الضروري أن ترفق مع الطلب أوراق الرفض من الشركة.
- ثم قم بإرسال الطلب وسيتم الرد عليك في أقرب فرصة ممكنة.
التسجيل في الضمان الصحي
إذا كنت ترغب في استخدام خدمات الضمان الصحي، فيجب عليك أولا التسجيل في الموقع الإلكتروني الرسمي، وباستخدام حسابك الشخصي يمكنك الاستفادة من جميع الخدمات الإلكترونية.
- للتسجيل في الضمان الصحي، يجب عليك الدخول مباشرة إلى هذا الرابط.
- وتقم بتعبئة البيانات الأساسية الخاصة بك مثل:
- الاسم الأول.
- اسم الأب.
- اسم الجد.
- اسم العائلة.
- ومن ثم تقم بإدخال البيانات الخاصة بالحساب، مثل:
- اسم المستخدم.
- كلمة المرور.
- تأكيد كلمة المرور.
- ثم عليك إدخال البيانات الخاصة بالتواصل، مثل:
- رقم الجوال.
- البريد الإلكتروني.
- عند ملء جميع البيانات بشكل دقيق، يتم التحقق من صحة البيانات ومن ثم يتم فتح حسابك الشخصي.
الخدمات الإلكترونية بمجلس الضمان الصحي
يمكن الآن للمواطنين السعوديين وللأجانب أيضا الاستفادة من الخدمات الإلكترونية المتاحة في المجلس الوطني للضمان الصحي، وذلك من خلال التسجيل فقط بالحساب.
- مجلس الضمان الصحي يسعى إلى تطوير وتحسين كافة جوانب الرعاية الصحية في المملكة العربية السعودية.
- تتوفر خدمات هذا المجلس لجميع الأطراف، حيث يمكن للجميع في المملكة القيام بعمليات وخدمات القطاع الطبي بسلاسة تامة.
- بواسطة بعض الخطوات الإلكترونية البسيطة جدا، أصبح هناك الآن تيسير كبير في إنجاز الخدمات.
- فدليل الخدمات الإلكترونية توضح أن الجهات التالية يمكنها الاستفادة من خدمات المركز:
- المؤمن لهم.
- مقدمي الرعاية الصحية.
- شركات التأمين.
- شركات إدارة المطالبات.
- صاحب عمل.
- استعلام عن حالة التأمين.
- خدمات متاحة للمؤمن لهم:
- شكوى ضد شركة التأمين.
- شكوى عدم ربط معلومات.
- شكوى ضد مقدم خدمة الرعاية الصحية.
- شكوى ضد المجلس.
- شكوى عد ربط زائر.
- شكوى ضد صاحب عمل.
- استفسار.
- استعلام عن شكوى.
- خدمات متاحة لمقدمي الرعاية الصحية:
- تجديد اعتماد مقدمي الخدمة الصحية.
- طلب اعتماد مقدمي الخدمة الصحية.
- إضافة مفوض.
- استرجاع مبلغ.
- شكوى ضد إدارة المطالبات.
- التحقق من موظف خدمة العملاء.
- خدمات متاحة لشركات التأمين:
- طلب تأهيل جديد لشركة التأمين.
- تجديد تأهيل أو إعادة تأهيل شركات التأمين.
- إضافة مفوض.
- شكوى ضد مقدم خدمة الرعاية الصحية.
- شكوى إدارة المطالبات.
- طلب استرجاع مبلغ.
- خدمات متاحة لصاحب العمل:
- شكوى عدم ربط معلومات.
- رفع إيقاف.
- خدمات استعلام عن حالة التأمين:
- استعلام عن معلومات التأمين.
- استعلام عن تأمين زائر.
- استعلام عن تأمين سائح.
- استعلام عن تأمين الإقامة المميزة.
- استعلام عن تأمين العمرة.
- قائمة شركات التأمين المؤهلة.
- قائمة مقدمي الخدمة المعتمدين.
- قائمة شركات إدارة المطالبات.
- قائمة شركة دورة الإيرادات المعتمدة.
مجلس الضمان الصحي مقدمي الخدمة
يحرص مقدمو الخدمة في مجلس الضمان الصحي على تقديم خدمات المجلس لأكثر الفئات التي تحتاجها، وقبل تقديم أي خدمة، هناك العديد من الإجراءات اللازمة التي يتم اتباعها للتأكد من بيانات المتقدم.
- في البداية، يقوم مقدمو خدمات الرعاية الصحية بمراجعة جميع الطلبات والوثائق المقدمة للتأكد من دقة جميع البيانات.
- سيتم الرد على طلب الخدمة خلال فترة لا تتجاوز خمسة أيام.
- في بعض الحالات، يمكن لمقدمي خدمات الرعاية الصحية أن يزوروا المؤسسات والهيئات الصحية للتحقق من البيانات ومراجعة الطلب بدقة.
- ثم يتم رفع التقارير الرسمية التي توضح ما إذا كانت الهيئة الصحية ملائمة للاعتماد أو الضمان أم لا.
- إذا لم تستوف الهيئة الصحية شروط وقواعد التأمين الصحي، سيتم رفض طلبها.
- وخدمات الضمان لها فترة صلاحية محددة، وعند انتهاء الفترة يقوم مجلس الضمان الصحي بوقف الخدمات، ولا يمكن للمجلس الاستفادة من الخدمات الإلكترونية.
- قبل انتهاء فترة الاعتماد، يمكن للمجلس تجديد الطلب مرة أخرى.
- ومن الضروري التأكد من تنفيذ المجلس بشكل كامل لكل ما يتعلق بأحكام نظام الضمان الصحي.
- وفي أي وقت من الأوقات إذا لاحظ مقدم الخدمة وجود مشكلة ما في الهيئات الصحية، فيمكنه اتخاذ خطوة جدية مباشرة، ومنها:
- صحب رخصة وزارة الصحة.
- الإخلال بأي من اشتراطات الاعتماد.
- إذا تم الكشف عن خطأ أو تدليس عند إدخال البيانات الخاصة بالهيئة الصحية.
- أو في حالة إثبات عدم الامتثال للجهات الصحية لصحة المستفيدين.
- أو يتكرر حدوث حالات الإساءة والاحتيال على المرضى والمصابين، فإذا رأى المجلس أن المؤسسة الصحية تعاني من الإهمال الشديد، يتم سحب الرخصة فورا.
- خدمة اعتماد مجلس الضمان الصحي أو تجديد الاعتماد تتطلب رسوم يجب سدادها في الوقت المحدد، وإذا لم يتم السداد سيتم سحب التصريح.
- إذا لاحظ فريق الزيارات الميدانية الإشرافية وجود مشاكل في نظام التفتيش، لهم الحق في رفض تقديم الخدمة بالكامل.
وبهذه الطريقة أعطيناكم رقم مجلس الضمان الصحي المجاني، وكيف يمكنكم التواصل مع المجلس بسهولة تامة، وأشرنا أيضا إلى الخدمات الرئيسية التي يقدمها المركز للجمهور.