التجارة و الصناعةخدمة العملاء
رقم شركة الكهرباء الأعطال والشكاوى رد سريع
رقم شركة الكهرباء الأعطال
- قدمت الشركة موقعا إلكترونيا وتطبيقا للهواتف الذكية، حيث تقدم جميع خدماتها إلكترونيا للمشتركين.
- بالإضافة إلى الحسابات الرسمية للشركة على وسائل التواصل الاجتماعي التي تستخدمها للتواصل مع المشتركين.
- تحويل الخدمات إلى الكترونية ساهم بشكل كبير في توفير وقت وجهد المشتركين، كما ساعد في سهولة الحصول على مختلف خدمات الشركة.
- من خلال موقع الشركة الإلكتروني، يمكن تقديم طلبات توصيل الكهرباء ومتابعتها، ومعرفة شروطها ومتطلباتها.
- يمكن أيضا تقديم طلبات إصدار شهادة التنسيق المبدئي قبل بناء المنشأة.
- توفر الشركة عدة خدمات هامة للمشتركين من خلال موقعها الإلكتروني، بما في ذلك الاطلاع على الفواتير وتحليلها، ومعرفة متوسط استهلاك السنة.
- بالإضافة إلى الاشتراك في الخدمات المتاحة مثل التسجيل في خدمة رسائل الجوال القصيرة والفاتورة الإلكترونية، والتي تمكن المشترك من استلام إشعارات حول الفواتير ومواعيدها للسداد.
- بالإضافة إلى إشعارات يتلقاها المشترك عندما ينقطع الخدمة، مع تسجيل ومتابعة البلاغات الخاصة بانقطاع الكهرباء.
- باستخدام التطبيق الإلكتروني الذي طرحته الشركة للتنزيل على هواتف الأندرويد والآيفون، يمكن أيضا استعراض الفواتير وشرائح الاستهلاك.
- يمكن أيضا للمشترك من خلال هذا التطبيق استقبال نسخة من تلك الفواتير على بريده الإلكتروني، والاشتراك في خدمة رسائل الجوال والفاتورة الإلكترونية، وإرسال طلبات إيصال الخدمة الكهربائية والاستعلام عنها.
- ويتضمن هذا التطبيق نافذة رقمية، التي تمكن كل مشترك من حفظ أرقام حساباته الشخصية أو طلباته الخاصة، حتى يتمكن من العودة إليها في أي وقت.
رقم أعطال الكهرباء
- قامت الشركة السعودية للكهرباء بإنشاء مركز استقبال بلاغات الأعطال الذي يعمل على مدار الساعة طوال اليوم.
- هناك أكثر من 600 موظف يعملون في هذا المركز لاستقبال بلاغات الأعطال التي يرسلها المشتركون على الرقم 933.
شكاوى أعطال الكهرباء
- يمكن تقديم بلاغ عند تعطل الخدمات الكهربائية عن طريق الضغط على هذا الرابط.
رقم خدمة عملاء الكهرباء
- تم إنشاء مركز خدمة المشترك (Call Center) من قبل إدارة الشركة السعودية للكهرباء للتواصل مع المشتركين.
- يعمل في هذا المركز أكثر من ثلاثمائة موظفة سعودية، حيث تكون مسؤولياتهن في استقبال مكالمات المشتركين والتواصل معهم واستقبال استفساراتهم.
- قد وحدت الشركة رقم خدمة العملاء، حيث يمكن للمشتركين الاتصال بالرقم التالي: 92000100.
- وللتواصل أيضًا مع الشركة يمكن الاتصال على الرقم التالي: 920000222.
- كما قدمت الشركة خدمة “صديق الكهرباء”، حيث يتمكن المشتركون من تقديم بلاغات تتعلق بمخالفات السلامة.
- يمكن تقديم تلك البلاغات على واتس آب على الرقم 533991100، أو من خلال حساب الخدمة الرسمي على موقع تويتر من هنا.
للمزيد يمكن الإطلاع على
المراجع