عفوا لا يمكننا العثور على بيانات اعتماد مطابقه حل المشكلة
عفوا لا يمكننا العثور على بيانات اعتماد مطابقه حل المشكلة
من بين المشاكل الشائعة والمزعجة، يظهر رسالة عفوا تفيد بأنه لا يمكن العثور على بيانات الاعتماد المطابقة عند تسجيل الدخول في تطبيق سناب شات، وفيما يلي سوف نوضح لكم طرق حل هذه المشكلة
إعادة تثبيت سناب شات
في بعض الأحيان يمكن أن يحدث هذا المشكلة بسبب وجود عطل في النسخة الحالية من تطبيق سناب شات، والحل المناسب هو حذف التطبيق وإعادة تثبيته باستخدام الخطوات التالية
- الولوج إلى إعدادات الهاتف.
- النقر على خيار التطبيقات المثبتة.
- الضغط على سناب شات ثم اختيار إلغاء التثبيت.
- الذهاب إلى المتجر الإلكتروني وتنزيل سناب شات للأندرويد أو سناب شات للآيفون.
- افتح التطبيق وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي باستخدام البريد الإلكتروني وكلمة المرور.
مسح بيانات Snapchat
تتم مسح بيانات تطبيق سناب شات للتخلص من مشكلة عدم المطابقة باتباع الخطوات التالية:
- الوصول إلى التطبيقات المثبتة على الهاتف من خلال الإعدادات.
- اختيار تطبيق سناب شات.
- النقر على محو بيانات التطبيق.
- الضغط على مسح جميع البيانات.
- افتح التطبيق ثم قم بتسجيل الدخول فيه.
تعيين كلمة مرور جديدة لحساب سناب شات
قد يساعد إعادة تعيين كلمة المرور في حل مشكلة عدم تطابق بيانات الاعتماد، وفيما يلي سنشرح كيفية إتمام هذه العملية:
- الولوج إلى تطبيق سناب شات وفتحه.
- كتابة اسم المستخدم.
- النقر على خيار “هل نسيت كلمة المرور”.
- تحديد الطريقة المناسبة للحصول على رمز تفعيل الحساب.
- الضغط على أنا لست روبوت.
- إدخال رمز التفعيل في الخانة المخصصة.
- إدخال كلمة مرور للحساب جديدة.
تسجيل دخول سناب شات من المتصفح
يمكن أيضا حل مشكلة عدم قدرة مسؤولي سناب شات على العثور على بيانات الاعتماد المتطابقة عن طريق تسجيل الدخول إلى حساب سناب شات باستخدام المتصفح كما سنوضح فيما يلي:
- التوجه إلى موقع سناب شات الرسمي.
- كتابة اسم المستخدام أو البريد الإلكتروني.
- كتابة كلمة المرور.
- الضغط على تسجيل الدخول، وفي حالة استمرار المشكلة يجب إجراء الآتي:
- النقر على نسيت كلمة المرور.
- كتابة البريد الإلكتروني.
- فتح البريد الإلكتروني ونسخ كود التفعيل.
- سيتم إعادة تعيين كلمة المرور وسيتم حل المشكلة فورا.
حل مشكلة تسجيل الدخول في سناب شات
في حالة مواجهة أي مشكلة عند تسجيل دخولهم في حسابهم الخاص على تطبيق سناب شات، يستطيع مستخدمي التطبيق اتباع الطرق التالية:
- التأكد من الاتصال بالإنترنت: أحيانا، قد تظهر شبكة الواي فاي في أعلى الهاتف ولكن الاتصال بالإنترنت قد يكون غير فعال ومزيف.
- التحقق من الاسم وكلمة المرور: قد يقوم بعض الأشخاص بإدخال اسم المستخدم أو كلمة المرور بشكل غير صحيح دون أن ينتبهوا لذلك.
- إلغاء تثبيت التطبيقات غير الموثوقة: وجود تطبيقات غير مصرح بها يمكن أن يؤدي إلى حظر حساب سناب شات أو أي تطبيق آخر.
- استخدام VPN مع سناب شات: يقصد بذلك استخدام شبكة الإنترنت الحقيقية، لأن هناك شبكات وهمية يمكن أن تؤدي إلى تعطيل بعض البرامج المثبتة على الهاتف.
كيف أحذف حسابي في السناب شات
تعتمد طريقة حذف حساب سناب شات على نوع نظام التشغيل والجهاز المستخدم، وسنوضح ذلك في الأسطر التالية
حذف حساب سناب شات من هاتف الأندرويد
إليكم الآن بعض الخطوات لحذف حساب سناب شات من الهواتف التي تعمل بنظام تشغيل أندرويد:
- الدخول إلى متصفح الإنترنت الموجود على الهاتف.
- الانتقال إلى صفحة بوابة حسابات سناب شات.
- إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور لتسجيل الدخول.
- إعادة كتابة البيانات السابقة ثم الضغط على متابعة.
- سيتم إغلاق الحساب فورا، ولن يتم حذفه؛ إذ تمنح إدارة سناب شات للمستخدم 30 يوما لإعادة تنشيط حسابه في حال تراجعه عن ذلك، وفي حال تجاوز الفترة، ستقوم بحذف الحساب.
حذف حساب سناب شات من هاتف الآيفون
بالنسبة لكيفية حذف حساب سناب شات من الآيفون، فإنها تكون كالتالي:
- الدخول إلى تطبيق سناب شات.
- قم بالضغط على صورة المستخدم الرسمية الموجودة في الأعلى على اليسار.
- النقر على رمز العتاد للوصول إلى الإعدادات.
- اختيار الدعم ثم اختيار أحتاج إلى مساعدة.
- ضع كلمة “حذف حسابي” في شريط البحث الخاص بصفحة دعم برنامج سناب شات للحصول على الكتابة.
- الدخول إلى بوابة الحسابات.
- اكتب اسم المستخدم وكلمة المرور، ثم انقر على حذف الحساب.
حذف حساب سناب شات من جهاز الكمبيوتر
لحذف الحساب الشخصي لسناب شات من الكمبيوتر، يجب اتباع الخطوات التالية:
- الانتقال إلى صفحة دعم سناب شات من المتصفح.
- النقر على حسابي والأمان من القائمة الرئيسية.
- اختيار حذف الحساب.
- عند الضغط على الرابط الأزرق الموجود أدناه، ستتوجه إلى بوابة الحسابات.
- إدخال البريد الإلكتروني وكلمة المرور.
- النقر على تعطيل الحساب، وسيتم حذفه بعد مرور 30 يوما.
كيفية إعادة تفعيل حساب سناب شات الملغي
استمرار مشكلة عذرا، لا يمكن العثور على بيانات معتمدة متطابقة، مما يشير إلى أن تطبيق سناب شات قد أوقف الحساب. لإعادة فتح الحساب، يجب اتباع الخطوات التالية:
- الذهاب إلى مركز الدعم الفني لسنات شات.
- الضغط على خيار تواصل معنا.
- النقر على “لا يمكنني الوصول إلى حسابي”.
- اختيار “أرى رسالة خطأ عند تسجيل الدخول.
- الضغط على نعم.
- إدخال البيانات والمعلومات المطلوبة.
- التقط صورة للمشكلة وأرفقها مع البيانات.
- النقر على إرسال الطلب ثم الانتظار للحصول على رد من شركة سناب شات وحل المشكلة.