رقم بلاغات و شكاوي وزارة التجارة السعودية

جدول المحتويات

قدمت وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية العديد من وسائل الاتصال الهاتفية والإلكترونية للمتعاملين معها.
وذلك للتواصل مع مندوبي الوزارة في خدمة العملاء في حالة وجود شكوى أو استفسار.
في حالة وجود أي بلاغ أو شكوى، يتم الاتصال بالرقم الموحد 1900 لتقديم البلاغات.
يتم استقبال المكالمات يوميا من الساعة الثامنة صباحا حتى الساعة الثانية عشرة بعد منتصف الليل، عدا يومي الجمعة والسبت إجازة.

شكاوى وزارة التجارة

يمكن تقديم شكوى إلكترونية لوزارة التجارة السعودية، عبر اتباع الخطوات التالية:

الذهاب إلى رابط تقديم الشكاوى على موقع الوزارة من هنا.
يتم اختيار أيًا من طرق التواصل التالية:
- البريد الإلكتروني: يتم إرسال رسالة على البريد الإلكتروني التالي: [email protected]، وتحتوي على الاسم، البريد الإلكتروني، الجوال، رقم الهوية، سبب الاتصال، الجهة المراد إرسال الرسالة إليها، الرسالة، رمز التحقق، ثم النقر على “إرسال”.
- حساب تويتر: قم بالدخول إلى حساب خدمة العملاء في وزارة التجارة على موقع تويتر، والذي يمكن الوصول إليه من هنا.
- آمر: هو مركز تفاعل للمستفيدين المقدم للأفراد الذين يتعاملون مع وزارة التجارة للرد على استفساراتهم من خلال العديد من وسائل الاتصال الإلكترونية، ويمكن الوصول إليه من هنا.
- الفروع: حيث يتسنى للشخص التوجه إلى أي من مكاتب الوزارة الأقرب إليه للاستفسار أو تقديم الشكوى، وذلك من يوم الأحد إلى يوم الخميس، من الساعة الثامنة صباحا حتى الساعة الرابعة عصرا.

من الخدمات الأخرى التي قدمتها وزارة التجارة للمتعاملين معها، خدمة تطبيق بلاغ تجاري.
هو تطبيق إلكتروني متاح للتنزيل على الهواتف المحمولة، يمكن من خلاله تقديم بلاغ عن أي مخالفة تجارية، ورفع صور المخالفة مع البلاغ، وتحديد الموقع مباشرة.
يمكن للمستخدم الاطلاع على البلاغات التي قدمها ومتابعة حالتها عبر التطبيق، بالإضافة إلى مشاهدة أخبار المستهلك وحملات الوزارة وإعلانات الاستدعاءات.
يمكن تنزيل التطبيق على الهواتف المحمولة التي تعمل بنظام الأندرويد من هنا.
متاح للتنزيل على هواتف iPhone التي تعمل بنظام iOS من هنا.

في حال رغبتك في تقديم شكوى ضد متجر إلكتروني داخل المملكة العربية السعودية، يرجى الاتصال بالرقم المخصص لاستقبال الشكاوى في وزارة التجارة وهو 1900، أو تقديم الشكوى عبر تطبيق “بلاغ تجاري” إذا كان المتجر مسجل في خدمة “معروف” أو يمتلك سجل تجاري.
يمكنك التحقق من تسجيل المتجر في خدمة معروف عن طريق النقر على هذا الرابط، حيث يجب إدخال اسم المتجر في خانة البحث والاستعلام عنه.
إذا لم يكن لدى المتجر الذي ترغب في تقديم بلاغ ضده سجل تجاري أو إذا لم يكن مسجلا في خدمة “معروف”، يمكن تقديم البلاغ عبر الجهات الأمنية.

الوسوم