أسأل الخبراءالمراجع
معني رسالة غير مستحق بسبب الحد المانع حساب المواطن
معني رسالة غير مستحق بسبب الحد المانع حساب المواطن
برنامج حساب المواطن هو برنامج يدعم الأسر السعودية، حيث يقدم العديد من الخدمات المتعلقة بدعم وصول المياه لجميع المواطنين، بالإضافة إلى تقديم دعم مالي لبعض الحالات ذوي الدخل المحدود.
- عادة ما يحصل المستفيدين من برنامج حساب المواطن على الدعم المالي في نهاية كل شهر، حيث يتم إرساله إلى الحساب البنكي للمواطن.
- تم العثور على بعض المستفيدين على رسالة تفيد بأنهم لم يستحقوا الدعم بسبب الحد الأقصى المسموح به في حساب المواطن، وتم بدء إرسالها لعدد من المواطنين اعتبارا من 29 سبتمبر 2022.
- تعني الرسالة أن راتب المواطن الشهري قد تجاوز الحد الأدنى، وبالتالي لم يعد بحاجة إلى دعم حساب المواطن.
- هناك بعض الفئات التي تلقت الرسالة بعد تلقي الدعم، وذلك بسبب الحد المحدد للدعم، ومن المقرر أن يحصل المستفيدون الآخرون على الدعم في 10 أكتوبر 2022.
طريقة حساب الحد المانع في دعم حساب المواطن
- يستطيع المستفيد حساب الحج المانع للدعم من حساب المواطن، للدخول على المنصة من هنا.
- يجب تسجيل اسم المستخدم وكلمة المرور، ثم النقر فوق أيقونة الحاسبة.
- تطرح العديد من الأسئلة التي يجب الإجابة عليها حول تسجيل الحساب ورب الأسرة والشخص المسؤول عن الأسرة.
- يجب أن يكون المسؤول عن الأسرة أكبر من 18 سنة، ثم الدخول إلى الحاسبة وكتابة قيمة الدخل الشهري.
- بناء على ذلك، يتم تحديد قيمة الراتب الشهري وما إذا كان المستفيد مستحقا للدعم الشهري من حساب المواطن أم لا.
- إذا لوحظ أن الدخل الشهري يتجاوز الحد الأدنى، يجب عدم التقديم للحصول على الدعم لأن الطلب لن يتم قبوله.
شروط حساب المواطن
أوضحت وزارة الموارد البشرية أنه يتوجب على المتقدمين لحساب المواطن تحقيق بعض الشروط، ويتم تقديم الطلب من خلال منصة حساب المواطن.
- يتاح دعم حساب المواطن لأصحاب الدخل الشهري المنخفض والرجال العزاب.
- يقدم الدعم للنساء اللاتي تزوجن من رجل سعودي أو رجل أجنبي، بالإضافة إلى المطلقات.
- يجب السجيل للدعم عبر منصة حساب المواطن الموجودة في الرابط.
التسجيل في حساب المواطن
- للتسجيل في حساب المواطن، يجب الدخول إلى الموقع الإلكتروني من هنا.
- يجب تسجيل الاسم ورقم الجوال وتاريخ الميلاد، ثم يتم إرسال كلمة المرور المؤقتة لإكمال خطوات التقديم.
- يقوم المستخدم بتغيير كلمة المرور وتسجيل البيانات الشخصية وبيانات المرتبطين به بشكل شامل وصحيح.
- في هذه الخطوة يتم تقديم الأوراق الرسمية داخل المنصة، مع الاعتراف بأن البيانات المسجلة صحيحة وموثقة.
- بعد إكمال تسجيل جميع البيانات بشكل صحيح، يجب النقر على أيقونة تقديم الطلب.
- تخضع الطلبات للمعاينة والفحص من قبل الدولة للتأكد من صحة البيانات ومدى احتياج المستفيد للدعم.
- عند التأكد من البيانات، يتم التواصل مع المستفيد للحصول على الدعم.
أوراق التسجيل في حساب المواطن
- عند التقديم لحساب المواطن، يجب تقديم مستند يثبت الدخل الشهري ونسخة من سجل العائلة وكذلك نسخة من الهوية الوطنية.
- يجب التقديم عبر المنصة الرسمية لحساب المواطن، وذلك عن طريق الوصول إلى الرابط.
- إذا تمت إضافة شخص في حساب المواطن، يجب الدخول إلى المنصة وتسجيل بيانات المستفيد وطلب الصرف.
- تتوفر خدمة إضافة المرافقين يجب النقر عليها مع تحديد الأشخاص وبياناتهم، ثم يتعين كتابة جميع البيانات الشخصية وعند الانتهاء يتم الضغط على تسجيل.
- بناء على ذلك، يتم تسجيل طلب الحصول على الدعم وإضافة جميع أفراد الأسرة، وبعد مراجعة البيانات، يتم توضيح نتيجة الطلب.
اعتراض حساب المواطن
تتيح منصة حساب المواطن خدمة تقديم الاعتراضات في حال وجود مشكلة في الحساب أو عدم تلقي الدعم المقدم للمستفيد، وسوف تقوم الهيئة بالتواصل مع المواطن لحل المشكلة.
- من السهل تقديم اعتراض على حساب المواطن في حال وجود مشكلة في الدعم الشهري أو حساب التسجيل.
- في البداية، يقوم المستخدم بالدخول إلى حساب المواطن من هذا الرابط.
- يجب كتابة اسم المستخدم وكلمة المرور، ثم النقر على أيقونة تسجيل الدخول للوصول إلى البوابة الإلكترونية.
- يجب تسجيل سبب عدم أهلية المواطن للحصول على الدعم ومن ثم النقر على الخدمة، وبذلك ستظهر جميع بيانات الطالب في حساب المواطن.
تحديث حساب المواطن
يجب على المستفيدين المسجلين داخل منصة حساب المواطن تحديث البيانات بشكل مستمر، لحفظ البيانات على الموقع والحصول على الدعم.
- من أجل تحديث بيانات المستفيد على حساب المواطن، يجب الولوج إلى المنصة من هنا.
- يجب كتابة بيانات التسجيل بالكامل، ثم تسجيل رمز التحقق في الخانة الفارغة.
- بعد الانتهاء من التسجيل، يتم النقر على أيقونة تعبئة طلب التسجيل ومن ثم تحديث بيانات المستفيد.
تعديل بيانات حساب المواطن
- في حال رغبتك في تعديل بيانات المستفيد في حساب المواطن، يجب عليك الدخول إلى منصة حساب المواطن من هنا.
- يجب تسجيل الدخول ثم تسجيل رقم الآيبان، ثم الانتقال إلى الصفحة الرئيسية واختيار خدمة الاستحقاق.
- في هذه الخطوة، قم بالضغط على زر “نعم” لتغيير بيانات المستفيد، وسوف ترسل رسالة على الهاتف المحمول لتأكيد تسجيل حساب المواطن.
الاستعلام عن حساب المواطن
- يستطيع المستخدم الاستعلام عن الحساب الشخصي على منصة حساب المواطن عن طريق النقر على الرابط.
- يجب كتابة البيانات الرسمية مثل اسم المستخدم وكلمة المرور، ثم الضغط على أيقونة الأهلية والاستحقاق.
- في تلك الخطوة، يتم كتابة رقم الهوية الوطنية، ثم الضغط على كلمة استعلم، وبذلك ينتقل المستخدم إلى الصفحة التالية.
- بناء على ذلك، يتم الاطلاع على بيانات حساب المستخدم داخل منصة حساب المواطن.
حساب المواطن صوتك مسموع
أطلقت وزارة الموارد البشرية خدمة صوتك مسموع ومن خلالها يمكن للمستفيد تقديم شكوى أو اقتراح يتعلق بحسابه الشخصي على منصة حساب المواطن.
- يبدأ المستخدم بالدخول إلى منصة حساب المواطن عن طريق النقر هنا، ثم يتوجه إلى القائمة الرئيسية ويختار خدمة صوتك مسموعة.
- يجب تسجيل الاسم ورقم الهوية الوطنية ورقم الجوال وتاريخ الميلاد، ثم تحديد الخدمة، سواء كانت شكوى أو تسجيل حساب أو إيقاف حساب.
- قم برفق الملفات عن طريق النقر على الخدمة الإلكترونية، ثم أدخل رمز التحقق في الخانة الفارغة.
- بعد التحقق من جميع البيانات بشكل صحيح، يتم النقر على أيقونة إرسال الطلب ومن ثم يتم التحقق من البيانات والتواصل مع المستخدم.
رقم حساب المواطن
- للتواصل مع حساب المواطن يمكنكم الاتصال على الرقم المجاني الآتي: 19912.
- تستقبل المكالمات الهاتفية من الساعة 8 صباحا حتى الساعة 10 مساء، طوال أيام الأسبوع.
- للتعرف على آخر أخبار برنامج حساب المواطن والخدمات المقدمة للمستفيدين، يمكنكم الوصول إلى حساب البرنامج على منصة تويتر من هنا.
- بالإضافة إلى ذلك، هناك تطبيقات إلكترونية لبرنامج حساب المواطن يمكن تنزيلها على هاتف iPhone من هذا الرابط.
- لتنزيل التطبيق على هاتف الأندرويد عن طريق الرابط، ثم الضغط على أيقونة التثبيت وبذلك يتم تحميله على الهاتف.
- يجب إنشاء حساب شخصي على التطبيق للاستفادة من خدمات حساب المواطن بشكل رسمي.