طريقة تعديل حجز الخطوط السعودية عن طريق النت

• ستظهر نافذة تحتوي على جميع تفاصيل الرحلة التي تم حجزها.

استعلام عن حجز برقم التذكرة

يمكن أيضا للمسافر الاستعلام عن الحجز باستخدام رقم التذكرة، وهذه الخدمة المتاحة عن طريق موقع الخطوط الجوية السعودية ويمكن الحصول عليها عن طريق اتباع الخطوات التالية:

• قم بالاطلاع على موقع الخطوط الجوية السعودية بالضغط على هذا الرابط.
• في الصفحة الرئيسية اختر “إدارة الحجوزات” ثم انقر على “التذكرة الإلكترونية.
• ستجد خانتين فارغتين، أدخل فيهما رقم التذكرة والاسم الأخير للمسافر، ثم اضغط على “استعراض الحجز”.
• ستظهر لك جميع تفاصيل التذكرة التي قمت بحجزها والاستعلام عنها.

الاستعلام عن حجز الخطوط السعودية برقم الحجز

بالإضافة إلى طريقة الاستفسار عن الحجز بواسطة رقم التذكرة، توفر الخدمة أيضا امكانية الاستعلام عن الحجز بواسطة رقم الحجز، ويمكن الحصول عليها من خلال اتباع الخطوات التالية:

• للوصول إلى الموقع الرسمي للخطوط الجوية في السعودية، اضغط على الرابط التالي: “من هنا.
• النقر لعلى زر ” إدارة الحجوزات”.
• النقر على زر ” قم الحجز”.
• تدوين رقم الحجز الخاص بالمسافر.
• النقر على زر ” استعراض الحجز”.

إلغاء حجز الخطوط السعودية

غالبا ما يواجه المسافر ظروفا تجبره على إلغاء رحلته، وبالتالي فإن الخطوط الجوية السعودية توفر إمكانية إلغاء حجز التذاكر عبر موقعها الإلكتروني من خلال اتباع الخطوات التالية:

• قم بالاطلاع على موقع الخطوط الجوية السعودية بالضغط على هذا الرابط.
• استعرض حجزك من خلال النقر على “إدارة الحجوزات”، ثم أدخل رقم الحجز والاسم الأخير، ثم اضغط على “استعراض الحجز”.
• ستتلقى رسالة نصية على هاتفك المحمول المسجل في سجل الحجز، تحتوي على رابط يتضمن طريقة إلغاء الحجز واسترداد ثمن التذكرة.
• بعد إلغاء الحجز، ستتلقى رسالة أخرى على هاتفك تؤكد إلغاء الحجز.

يمكن إلغاء حجز تذاكر الطيران على الخطوط الجوية السعودية هاتفيا باتباع الخطوات التالية:

• اتصل على رقم الخطوط الجوية السعودية الموحد 920030000 وسيجيبك أحد ممثلي خدمة العملاء، قم بالاستفسار عن كيفية إلغاء الحجز واسترداد ثمن التذكرة، وستقوم بتقديم بعض البيانات لممثل خدمة العملاء لإلغاء الحجز وهي رقم الحجز والاسم الأخير.
• ستتلقى رسالة نصية على هاتفك لتأكيد إلغاء الحجز، وسيتابع خدمة العملاء في الشركة عملية استرجاع ثمن التذكرة.

استرجاع قيمة تذكرة الخطوط الجوية السعودية

في حال إلغاء حجز تذكرة الطيران، يمكن للزبون استرداد تكلفتها عن طريق أي من الوسائل التالية: الشبكة السعودية للدفع، سداد، نقدي، سبان، فيزا، ماستر كارد، أميريكان إكسبريس، مدى.

بعد إلغاء حجز الرحلة، يمكن استرداد ثمن التذكرة عن طريق اتباع الخطوات التالية:

• استخدم الرابط المباشر لاسترداد قيمة تذكرة الحجز على موقع الخطوط الجوية السعودية من هنا.
• ستجد خانتين قم بملئهما بالبيانات المطلوبة وهي رقم التذكرة الإلكترونية واللقب بالإنجليزية ثم اضغط على التحقق، كما هو موضح لك في الصورة التالية.

• بعد ذلك، سيراجع النظام البيانات التي أدخلتها وسيرسل لك رسالة نصية على هاتفك المحمول الذي تم تسجيله في سجل الحجز، تحتوي على رمز التحقق، قم بكتابته مع رقم الآيبان الخاص بك ثم اضغط على “إرسال”.
• سوف يتم إرسال نظام تأكيد استلام طلب الاسترجاع عبر رسالة نصية على هاتفك المحمول وتحتوي على رقم الطلب.
• بعد التحقق من البيانات التي أدخلتها، ستتلقى رسالة نصية أخرى تحتوي على رقم تذكرة الحجز وقيمتها، وسيتم إبلاغك بأن قيمة التذكرة تم إيداعها في حسابك البنكي.
• سيتم استرجاع ثمن التذكرة خلال فترة تتراوح بين 7 أيام و14 يوما، وستتم خصم رسوم الإلغاء المحددة في هذا الجدول من قيمة التذكرة.

نسيان رقم الحجز في الخطوط السعودية

إذا نسي المسافر رقم الحجز الذي حصل عليه عند حجز تذكرة السفر، فهناك أكثر من طريقة يمكن من خلالها معرفة رقم الحجز، وذلك عن طريق اتباع إحدى الطريقتين التاليتين

• الطريقة الأولى للتواصل مع خدمة العملاء التابعة لمكاتب الخطوط الجوية السعودية هي كالتالي.
• أما الطريقة الثانية فيكون من خلال الرجوع إلى رسائل البريد الإلكتروني التي تم إرسالها للمسافر عند حجزه للتذكرة، وتحتوي تلك الرسائل على رقم الحجز.
• يمكن الحصول على رقم الحجز من خلال الاستعلام عن الحجز باستخدام رقم التذكرة، وقد شرحنا كيفية ذلك في فقرة سابقة في المقالة.

تطبيق الخطوط الجوية السعودية

شركة الخطوط الجوية السعودية قدمت تطبيقا خاصا لعملاء الهواتف الذكية يوفر جميع خدمات الطيران السعودي بشكل مجاني، وبين الخدمات المتاحة في التطبيق:

• حجز تذاكر الطيران.
• الإطلاع على المواعيد المُتاحة للسفر.
• إتمام إجراءات السفر.
• الإطلاع على معلومات خاصة بالرحلة.
• لتحميل التطبيق على الهواتف الذكية التي تعمل بنظام الأندرويد، اضغط هنا، ولتحميله على هواتف الآيفون وأجهزة الآيباد التي تعمل بنظام IOS، اضغط هنا.

رقم الخطوط السعودية الدولي المجاني

تتيح خدمة الخطوط السعودية للتواصل معها عن طريق الاتصال بأحد الأرقام التالية:

• للاستفسار عن مواعيد الرحلات وتعديلها والاستعلام عن كيفية إلغائها، يمكنكم الاتصال على الرقم الموحد من داخل المملكة العربية السعودية: 920022222.
• بالإمكان الاستفسار من خارج المملكة العربية السعودية عن طريق الاتصال بأحد الأرقام التالية: 9797 14847 966+، 1010 12686 966+.
• في حال رغبة العميل في إلغاء حجز الرحلة، يمكنه الاتصال على الرقم الموحد التالي: 920030000.
• للاطلاع على جميع مراكز الاتصال الدولية للخطوط الجوية السعودية، اضغط هنا.

أسئلة شائعة

هل استطيع تأجيل رحلتي؟

يمكن تغيير الحجز أو إلغائه عن طريق الاتصال بشركة الخطوط الجوية، وذلك عبر الرقم 920030000.

كم مدة صلاحية تذكرة الطيران؟

إذا لم يتم تحديد مدة انتهاء التذكرة في التذكرة نفسها، أو في اللوائح المعمول بها، أو في شروط الاستخدام، أو في كتيبات أسعار الناقل، فإن مدة صلاحية التذكرة في تلك الحالة تكون 12 شهرا من تاريخ إصدارها.

ما معنى تذكرة مفتوحة؟

هي تذكرة تسمح للمسافر بمعرفة كل تفاصيل رحلته بعد الحجز، دون ذكر رقم الرحلة أو تاريخ الإصدار.