التسوق
ايجابيات وسلبيات التسوق في المول
ايجابيات وسلبيات التسوق في المول
التسوق في المجمعات التجارية والمراكز الكبيرة هو هواية مفضلة للكثيرين وخصوصا النساء، حيث يهتم العديد منهن بزيارة أكبر المراكز التجارية التي تحتوي على العديد من المتاجر وشراء احتياجاتهن المختلفة.
مميزات التسوق في المول
هناك العديد من المزايا التي تنجم عن التسوق في المراكز التجارية وأكبر الأسواق، وتشمل:
- تعتبر المراكز التجارية مميزة بسبب توفرها لمجموعة متنوعة من المحلات التجارية التي تقدم جميع أنواع البضائع، بما في ذلك متاجر الملابس والأحذية والأجهزة الإلكترونية والمطاعم والمقاهي ودور السينما وغيرها، وبالتالي، يزيد الذهاب إلى هذه المراكز من فرص المتسوق للعثور على ما يحتاجه.
- هناك مشكلة أساسية يواجهها المتسوقون الذين يمتلكون سيارات ويرغبون في التسوق بسهولة، وهي عدم توفر مواقف خاصة للسيارات، ولكن المراكز التجارية الكبرى تقدم تلك المواقف بشكل مجاني أو بأسعار رمزية، وبالتالي يمكن لأصحاب السيارات التغلب على تلك المشكلة بسهولة.
- زيارة المراكز التجارية الكبرى توفر الكثير من الوقت والجهد للمتسوق، حيث تتواجد جميع المحلات والمتاجر في مكان واحد، وبالتالي يمكن للمتسوق التنقل بسهولة من محل إلى آخر في وقت قصير.
- يجد المتسوق في المول جميع احتياجاته، سواء كانت ملابسا أو وجبة فطور أو غذاءا أو حتى هاتفا محمولا أو جهازا لاب توب، وبالتالي يشعر المتسوق براحة كبيرة خلال وجوده في المول.
- لا تقتصر احتياجات المتسوق في المراكز التجارية والمولات على شراء الأشياء الأساسية أو غيرها، بل يوفر المول أيضا العديد من الخدمات الترفيهية مثل دور السينما والملاهي التي تناسب جميع الأعمار، وهذه الخدمات تجعل أفراد الأسرة يزورون تلك المراكز بشكل مستمر.
- من أهم مميزات التسوق في المراكز التجارية، هو أنها أماكن مغلقة، وهذا يوفر الأمان للعائلات التي تأخذ الأطفال معها، ويقلل من فقدانهم، ويسهل العثور عليهم حتى في وسط الزحام.
عيوب التسوق في المول
على الرغم من المزايا المتعددة للتسوق في المجمعات التجارية، إلا أن هناك عدة عيوب تشمل ما يلي:
- من أبرز عيوب التسوق في المراكز التجارية هو ازدحامها وازدحامها بالزوار بشكل كبير، وخاصة في عطلات نهاية الأسبوع والعطل الرسمية. هذا يسبب الازدحام ويجعل عملية الشراء أصعب. يجب على المتسوق الانتظار في طابور الدفع حتى يتمكن من دفع ثمن مشترياته.
- يصعب تنقل المصابين وكبار السن بسبب اتساع المراكز التجارية، والذين يحتاجون إلى مساحات صغيرة لسهولة تنقلهم.
- في حالة ازدحام المول التجاري في عطلة نهاية الأسبوع والعطل الرسمية، قد يواجه صاحب السيارة صعوبة في ركنها في أماكن وقوف السيارات المخصصة.
- التسوق في المراكز التجارية الكبيرة خلال عطلات نهاية الأسبوع والعطل الرسمية ليس مناسبا لأصحاب الأعمال الذين لا يمتلكون الكثير من الوقت ولا يحبون الانتظار.
- تتسبب المراكز التجارية في إهدار أموال المتسوقين، حيث تحتوي المحلات التجارية المتواجدة فيها على الكثير من الأشياء الضرورية وغير الضرورية، مما يجذب عددا كبيرا من المتسوقين خاصة خلال فترات العروض والتخفيضات التي تعلنها تلك المحلات.
- تغلق المحال التجارية في المراكز التجارية أبوابها في وقت محدد ، وبالتالي إذا ذهب المتسوق في وقت متأخر لشراء شيء ما ، فلن يجد ما يريده في تلك المراكز التجارية.
ايجابيات وسلبيات التسوق الإلكتروني
التسوق الإلكتروني أو التسوق عبر الإنترنت هو أحد أشكال التسوق التي ظهرت في السنوات الأخيرة، حيث يستطيع المستهلك شراء جميع السلع والخدمات التي يحتاجها باستخدام متصفح الإنترنت والدخول إلى المتجر الإلكتروني واستعراض جميع البضائع التي تحمل أسعارها، وبعد ذلك يختار الأشياء التي يرغب في شرائها ويسدد ثمنها سواء عن طريق الفيزا أو عند الاستلام.
إيجابيات التسوق الإلكتروني
هناك العديد من المميزات التي يوفرها التسوق الإلكتروني وهي:
- يستطيع المتسوق الدخول إلى المتجر الإلكتروني واستعراض جميع المنتجات ومشاهدة صورها والحصول على معلومات تفصيلية حولها، وبالتالي يمكنه اختيار المنتج الذي يناسبه.
- من أبرز مزايا التسوق عبر الإنترنت هو توفير ميزة آراء العملاء في المتاجر الإلكترونية، حيث يمكن لكل عميل كتابة رأيه عن المنتج ومميزاته وعيوبه، ويستفيد المتسوق الآخر من هذا الرأي قبل شراء نفس المنتج.
- يفضل العديد من الناس التسوق عبر الإنترنت بسبب ميزة هامة فيها وهي توفير الوقت الذي يحتاجه المستهلك للذهاب إلى الأسواق التقليدية والتجول فيها وزيارة العديد من المحلات لمقارنة المنتجات وبعضها، بالمقابل، في المتاجر الإلكترونية يمكن للمتسوق أن يجد المنتج الذي يرغب في شرائه في بضع دقائق.
- يوجد منافسة قوية بين المتاجر الإلكترونية في توفير مختلف المنتجات بأسعار مناسبة، وهذا في النهاية يخدم المتسوق.
- بعد إتمام عملية الشراء عبر المتاجر الإلكترونية، يحتاج المتسوق فقط لأيام قليلة حتى يجد المنتج الذي اشتراه أمام باب منزله، حيث تقدم تلك المتاجر خدمة التوصيل إلى المنزل.
- يمكن للمتسوق الدخول إلى المتجر الإلكتروني في أي وقت على مدار الساعة، وطلب المنتج الذي يرغب في شرائه، كما يمكنه تحديد موعد وصول المنتج حسب الوقت المناسب له.
- المتاجر الإلكترونية تقدم عروض وخصومات على جميع المنتجات بين الحين والآخر وفي المناسبات، مما يسمح للمستهلكين بشراء المنتجات بأسعار مناسبة.
- إذا كنت ترغب في تقديم المنتج كهدية لشخص ما، فيمكنك دخول المتجر الإلكتروني واختيار المنتج وإتمام عملية الشراء، ثم إرسال المنتج إلى عنوان الشخص الذي ترغب في تقديمه له.
- هناك بعض المتاجر الإلكترونية التي تعرض منتجات قديمة بأسعار منخفضة، وهذا يناسب الكثير من المستهلكين.
- التسوق الإلكتروني مناسب لأولئك الذين لا يفضلون التعامل مع البائعين ويفضلون الشراء عبر الإنترنت بسبب إلحاح بعض البائعين.
- يستطيع المستهلك إتمام عملية الشراء عبر المتاجر الإلكترونية من أي مكان في العالم، فالأمر لا يحتاج سوى جهاز كمبيوتر أو هاتف ذكي واتصال بالإنترنت فقط.
عيوب الشراء الإلكتروني
على الرغم من تعدد مزايا التسوق عبر المتاجر الإلكترونية، إلا أنه يحتوي على بعض العيوب والتي تتمثل فيما يلي:
- بسبب عدم قدرة المتسوق على رؤية المنتج في الحقيقة، فإنه لا يستطيع تحديد ملمسه أو خامته، وكذلك حجمه الذي يخدع العديد من المستهلكين.
- غالبا ما يجد المستهلك أن المنتج الذي اشتراه عبر الإنترنت يختلف عن المواصفات التي كان يحتاجها أو التي توقعها.
- لا يمكن للمتسوق الإلكتروني الحصول على المنتج الذي اشتراه على الفور، بل يجب عليه الانتظار لعدة أيام حتى يصله المنتج، وقد يواجه مشاكل في عملية الشحن وبالتالي يتأخر استلامه لعدة أسابيع.
- من أبرز عيوب التسوق الإلكتروني استغلاله من قبل الكثير في عمليات النصب، حيث يقوم المستهلك بعملية الشراء ويدفع ثمنه مسبقا، وعندما يصله المنتج قد يجده غير المطلوب أو قد يجده فارغا.
- يمكن للمستهلكين التعامل مع شركات غير موثوقة دون علمهم، وقد يتلقون مشتريات تالفة أو بها عيوب، وبالتالي لا يستطيعون التواصل مع الشركة لاستبدال أو استرجاع المنتج.
- التسوق الإلكتروني لا يوفر الأمان الكافي للمستهلكين، نظرا لأن عملية الشراء الإلكتروني تتطلب الكثير من المعلومات الشخصية مثل رقم الهاتف والعنوان بالتفصيل وأيضا رقم الحساب البنكي.
- بعدما يصل المنتج، لا يتاح للمشتري فرصة لتجربته واختباره قبل التوقيع على استلامه، فيضطر الكثيرون لاستلام أجهزة كهربائية على سبيل المثال، ثم يكتشفون أنها تالفة، وبالتالي يحتاجون إلى أيام أخرى لاستبدال أو استرجاع المنتج.
- يتكبد المستهلك تكاليف إضافية عند الشراء عبر الإنترنت، مثل رسوم التوصيل التي قد تكون مرتفعة في بعض الأحيان.