أسأل الخبراءالمراجع
ما هي حالات توكلنا الجديدة بعد التحديث 1445
ما هي حالات توكلنا الجديدة
- تطبيق توكلنا يشمل عددا من الحالات التوضيحية التي توضح حالة المواطنين الصحية في ظل انتشار فيروس كورونا المستجد.
- تقوم وزارة الصحة بوضع رموز وأكواد تشير إلى حالة المواطنين، حيث يمكن من خلالها التعرف على ما إذا كان الشخص قد تعرض للتلامس أو هو بحالة صحية جيدة أو مصاب بفيروس كورونا.
- اللون الأصفر: يشير هذا اللون إلى مخالطة المواطن لحالات إصابة بالفيروس، وتتيح الدولة للمواطن في تلك الحالة الذهاب للعمل فقط دون ممارسة أنشطة أخرى.
- اللون البنفسجي: يمكن استنتاج أن المواطن الذي يستخدم تطبيق توكلنا قادم من دولة تشهد ارتفاعا في حالات الإصابة بفيروس كورونا.
- اللون الأزرق: يوضح هذا اللون أن المواطن وافد من خارج الدولة ويجب عليه أن يخضع للحجر الصحي، ويتم اتخاذ هذا الإجراء للتأكد من عدم حمله للفيروس.
- اللون الرمادي: يعبر اللون الرمادي عن عدم اتصال التطبيق بالإنترنت وعدم وضوح موقع المستخدم على الخريطة.
- اللون البني: هذا اللون يعني أن المواطن صاحب الحساب مصاب بفيروس كورونا، وعليه أن يتلقى العلاج ويتمسك بالعزل حتى يتعافى تماما.
- اللون الأخضر الفاتح: يرمز هذا اللون إلى أن المواطن لم يصاب بفيروس كورونا أو تم تعرضه لحالة مصابة.
- اللون الأخضر الغامق: يعبر هذا اللون عن حصول المواطن على جرعة أو جرعتين من لقاح فيروس كورونا، أو أنه أصيب بالفيروس وتعافى سابقا.
تعديل الحالة الصحية في توكلنا 1445
- تعديل الحالة من مصاب إلى محصن: باستخدام تطبيق توكلنا، يمكن للمواطن تغيير حالته الصحية من إصابة إلى تعاف بعد انتهاء فترة العزل المنزلي وإجراء الفحص، شرط أن يكون النتيجة سلبية.
- تتغير الحالة خلال 3 أيام بعد إجراء الفحص الطبي واختبار PCR، وعندها يتحول اللون من البني إلى الأخضر الذي يرمز لحالة التعافي، وإذا لم يحدث تغير في الحالة، يمكن التواصل مباشرة مع وزارة الصحة السعودية.
- تعديل الحالة للمخالطين: في حال إصابة المواطنين بفيروس كورونا المستجد، يمكن تغيير حالتهم من اللون البرتقالي إلى اللون الأصفر.
- يظل اللون على الجسم لمدة أسبوعين، وبعد التعافي يتحول إلى اللون الأخضر بعد إجراء تحليل طبي.
- بعد مدة، يتغير اللون إلى الأخضر وفي حالة عدم التعديل، يمكن الاتصال بوزارة الصحة.
- تعديل الحالة بعد جرعات اللقاح: بعد أن يحصل المواطن على جرعات اللقاح وبعد 14 يوما من تلقي الجرعة الأولى، يمكنه تعديل حالته، وبعد مرور 3 أشهر، ستظل الإشارة الخضراء حتى يحصل على الجرعة الثانية.
- تعديل الحالة للمعافيين: يستمر فترة حالة المحصن المتعافي لمدة 6 أشهر، ويبدأ ذلك من تاريخ إجراء اختبار فيروس كورونا وظهور نتيجة سلبية.
- تبدأ الحالة بالتغير من اللون الأخضر الداكن ومع مرور الوقت تصبح أخضر فاتح، وفي حالة الإصابة، لن يتم تطعيم المواطن إلا بعد مرور فترة على التعافي.
- يجب الإشارة إلى أن وزارة الصحة السعودية تتيح للمواطنين في حالة عدم تغيير الحالة على تطبيق توكلنا إمكانية التواصل وتعديل الحالة الصحية.
التسجيل في تطبيق توكلنا
- تجعل تطبيق توكلنا المملكة العربية السعودية تعرف عن طريقه حالات الإصابة بفيروس كورونا، ويحدد نسبة المخالطين والمتعافين، ومنذ انتشار الوباء في البلاد تم إصدار تعليمات للجميع بضرورة تنزيل التطبيق والتسجيل فيه.
- من الضروري أن يقوم المواطن بتحميل تطبيق توكلنا على هاتفه المحمول والنقر على خدمة التسجيل الجديد.
- يجب توضيح ما إذا كان الفرد مقيما أو مواطنا، وذلك عن طريق كتابة رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة الخاص به.
- يتطلب ذلك كتابة تاريخ الميلاد بالتقويم الهجري والميلادي، وعند ذلك تظهر بعض الشروط والأحكام التي يجب قراءتها بعناية.
- يجب على الطالب كتابة كلمة المرور المؤلفة من 12 حرفا مختلفة الأحجام وباللغة الإنجليزية، وكتابتها مرة أخرى في الحقول.
- يجب تنشيط خدمة الموقع في التطبيق حتى يمكن تحديد عدد المواطنين الذين يحتاجون إلى اللقاح في كل دولة، وسيظهر استبيان يجب ملؤه بالكامل.
- بالنسبة للمواطنين وأولياء الأمور، يجب عليهم تسجيل بيانات المعيلين الخاصة بهم، وبعد الانتهاء يقومون بالنقر على زر الدخول لتطبيق توكلنا.
تعريف رقم الجوال توكلنا بدون أبشر
- يستطيع المواطنون التسجيل في تطبيق توكلنا بدون الحالة الصحية عبر الدخول على المنصة من هنا.
- بمجرد الدخول، قم بكتابة بيانات حسابك في حساب المواطن، ثم انقر على أيقونة تسجيل الدخول.
- يتم ضغط أيقونة خدمة تعريف رقم الجوال الخاصة بتطبيق توكلنا في هذه الخطوة، مع ذكر كافة البيانات الشخصية.
- هناك رمز تحقق سيتم إرساله عبر الهاتف المحمول يجب كتابته في الخانة الفارغة، مع ملء بقية البيانات.
- بناء على ذلك، يتم إرسال رسالة إلى المواطن توضح أنه تم تسجيله بنجاح في تطبيق توكلنا عن طريق رقم هاتفه المحمول.
- يمكن للمواطن أن يضع حالته الصحية وبياناته على التطبيق، وبذلك يتم تفعيل وتسجيله في التطبيق.
تحديث البيانات في توكلنا
- يسهل على المواطنين تحديث البيانات الشخصية على تطبيق توكلنا، عن طريق الدخول إلى تطبيقاتي على متجر جوجل بلاي.
- يجب البحث عن تطبيق توكلنا، ثم الضغط على أيقونة التحديث وسيتم تحديث التطبيق مباشرة في غضون ثوان.
- بالإضافة إلى ذلك، يمكن لمستخدمي الآيفون تحديث البيانات عن طريق الذهاب إلى التطبيقات والنقر على أيقونة التحديث، وبذلك يتم تشغيل البرنامج.
- يمكن لأصحاب هواتف هواوي تحديث التطبيق عن طريق الذهاب إلى المتجر والبحث عن تطبيق توكلنا، ثم النقر على زر التثبيت.
- بناء على ذلك، يقوم المواطن بتسجيل البيانات الخاصة به مثل الاسم ورقم الجوال والموقع بالإضافة إلى باقي البيانات الرسمية.
- بعد التسجيل، يتم النقر على أيقونة تسجيل الدخول وبذلك يتم تحديث بيانات المواطن.
رقم توكلنا
- توفر وزارة الصحة رقم هاتف خاص بتطبيق توكلنا، حيث يمكن التواصل عبر هذا الرقم: ٨٠٠١٢٨٩٩، وهو رقم مجاني لاستقبال الأسئلة والاستفسارات من قبل المواطنين.
- يتلقى قسم خدمة العملاء جميع مكالمات المواطنين على مدار اليوم.
- أنشأت الوزارة حسابا رسميا على منصة تويتر للتطبيق، حيث يتم الإعلان من خلاله عن أخبار التحديثات والخدمات المقدمة على التطبيق.
- للوصول إلى الحساب ومتابعة أخبار الوزارة والخدمات الإلكترونية، يرجى النقر على هذا الرابط.
- أما بالنسبة للبريد الإلكتروني الرسمي يمكن التواصل مباشرة من خلال: [email protected].
تحميل تطبيق توكلنا
- يستطيع المواطنين تحميل تطبيق توكلنا على هواتف الآيفون والآيباد عن طريق النقر هنا.
- بالنسبة لأصحاب هواتف الأندرويد، يمكنهم تنزيل التطبيق عبر الرابط.
- يمكن تحميل التطبيق على هواتف هواوي بالنقر على هذه الكلمة.
- عند الدخول، انقر على أيقونة التثبيت، وفي غضون ثوان سيتم تنزيل البرنامج على الهاتف.
- تبدأ هذه الخطوة بتسجيل البيانات الشخصية لإنشاء حساب جديد، ويجب كتابة الاسم بالكامل والعنوان ورقم الجوال وبقية المعلومات.
- بعد انتهاء التسجيل، يتم الضغط على أيقونة إرسال، وبذلك يتم تحميل التطبيق بنجاح على الهاتف.