الطريقة الصحيحة لتقديم بلاغ عن انقطاع المياه 2024

تهدف الشركة الوطنية للمياه السعودية إلى تحسين جودة الخدمات التي تقدمها للمواطنين من خلال تسهيل طرق التواصل مع العملاء وتوفير خدمة تساعد على حل جميع مشكلاتهم بكافة الطرق الممكنة، وفي الوقت الحالي، تسعى الشركة لتوفير جميع خدماتها بشكل إلكتروني لتسهيل وتسريع الحصول عليها، ومن أهم هذه الخدمات التي يمكن للمستفيدين القيام بها هي تقديم شكوى في حالة انقطاع المياه بشكل إلكتروني.

خطوات تقديم بلاغ انقطاع المياه

إذا لم يتم الإبلاغ رسميا عن انقطاع المياه من قبل شرطة المياه الوطنية مع ذكر الأسباب التي ستكون إصلاحية، يمكنك الإبلاغ عن الانقطاع من خلال:

• يمكنك الوصول إلى موقع شركة المياه الوطنية الرسمي أو تنزيل التطبيق الإلكتروني المخصص لنظام التشغيل iOS أو Android.
• من القائمة الرئيسية للموقع أو التطبيق، انتقل إلى بوابة “الشكاوى”.
• ستظهر أمامك نموذج قم بتعبئة بياناتك الشخصية وكتابة تفاصيل الشكوى.
• قدم الطلب حتى يتم التواصل معك من قبل خدمة الملاء في أقرب وقت ممكن.

خطوات تقديم بلاغ عن طفح الصرف الصحي

تستقبل شركة المياه الوطنية جميع الشكاوى المتعلقة بالمياه داخل المملكة حيث لا يعتبر انقطاع المياه المشكلة الوحيدة، وفي حالة معاناة أحد المواطنين من مشكلة طفح الصرف الصحي، يمكنه اتباع الخطوات التالية:

• قم بتسجيل الدخول إلى حسابك المفعل على تطبيق المياه الوطني.
• في أسفل الصفحة الرئيسية للتطبيق، انقر على “أصدقاء بلاغات المياه”.
• سيطلب منك في التطبيق أن تلتقط صورة حية للمشكلة التي تواجهها، ويجب أن تعلم أن التطبيق لا يقبل تحميل صورة مخزنة مسبقا.
• بعد تحميل الصورة، سينقلك الموقع إلى بيانات البلاغ. قم بإدخال نوع البلاغ الخاص بك.
• سيطلب منك إدخال جميع التفاصيل المطلوبة منك والتي تتعلق بالمشكلة التي تواجهها على الموقع.
• بمجرد الانتهاء، أرسل البلاغ ليصل إلى الشركة وتتمكن من حل المشكلة فورا.

في حال واجهت أي مشكلة مع التطبيقات أو الموقع الإلكتروني، يمكنكم التواصل مع خدمة العملاء عبر الإنترنت على الرقم 920001744.

للمزيد من الأخبار، تابع الموسوعة على Google News