كيف تتعامل مع النقد الجارح
بينما تتقدم في الحياة وبالتحديد في المجتمع، ستواجه العديد من التحديات، وستتعرف على أشخاص متنوعين، بعضهم لديه سلوك حسن وبعضهم متعاكس لذلك، ومع تنوع الشخصيات، تختلف طرق النقد، بعضها مفيد ومعظمها يكون جارحا لصاحبه. ومن أجل القدرة على التقدم وتسهيل التعامل مع الآخرين، سنشرح في هذا الموقع إجابة على كيفية التعامل مع النقد الجارح من خلال الفقرات التالية.
كيف تتعامل مع النقد الجارح
في مختلف مراحل الحياة، يمكن لبعضنا أن يتعرض لصدمات مختلفة، بما في ذلك الصدمة التي تنجم عن النقد الجارح، سواء في المدرسة أو في نشاط مع العائلة أو الأصدقاء، أو حتى في اجتماعات العمل، وهذا يؤثر بشكل كبير على الصحة النفسية للفرد، وللتعامل مع هذا الأمر، يجب أن نكون على دراية بالنقاط التالية:
- في حالة تلقيك لانتقاد قاس، من المهم أن تتذكر أن الانتقاد ليس دائما شخصيا، فقد يكون محاولة من الشخص أمامك لتقديم ملاحظات بناءة، ولكن الكلمات قد تخدعه.
- ومع ذلك، إذا شعرت أن الانتقاد كان ضارا أو غير عادل، فيجب عليك الدفاع عن نفسك، حيث يمكنك توضيح موقفك أو شرح سبب اعتقادك بأن الانتقاد غير صحيح.
- فضلًا عن أنه ينبغي معرفة التمييز بين النقد الجيد، والنقد السلبي، حيث:
- يتم تقديم النقد العادل بطريقة محترمة وبناءة وغير تهديدية، فهو يتضمن بيانات واقعية، ويركز على الإجراءات التي يتعين اتخاذها، وليس على الشخص المسؤول عنها.
- أما النقد السلبي فعادة ما يتم تقديمه بصوت قاس ، باستخدام مصطلحات عامة وعبارات غير محددة ، وقد يكون في مكان عام حيث يوجد أشخاص آخرون يستمعون.
- في النهاية، حاول عدم التفكير كثيرا في أي انتقاد تتلقاه، بل استخرج منه أي إيجابيات ممكنة واستمر في السير قدما.
- يمكن أن يساعدك التحدث إلى شخص تثق به، حيث يمكن للصديق أو أحد أفراد الأسرة أو المعالج مساعدتك في تطوير استراتيجيات للتعامل مع الانتقادات.
التعامل مع استجابتك الأولية للنقد
بالإضافة إلى ذلك، يجب أن تعتبر معاملتك الأولية للنقد واحدة من أهم الأمور التي توضح كيفية التعامل مع النقد اللاذع.
بمجرد تعرضنا للانتقاد، من السهل أن نشعر برغبة في الدفاع فورا.
كما يمكن حدوث ردود أفعال أخرى، مثل: الصدمة أو الإحراج أو الشعور بالأذى أو الخوف أو البكاء، خاصة عندما يكون الانتقاد في النهاية أننا ارتكبنا خطأ ما أو أننا لم نحقق مستويات الأداء المطلوبة، لذلك سنوضح فيما يلي نهجا لإدارة العواطف في هذه الحالة:
الخطوة الأولى: كن هادئًا
- في البداية يجب الالتزام بالهدوء، سواء كان النقد قادما من زميل أو مدير.
- يمكن أن يؤدي النقد السلبي إلى الغضب أو الشعور بعدم الكفاءة، وإذا سمحت لهذه المشاعر بالسيطرة، فإنها لن تؤدي إلا إلى تأكيد النقد وتفاقم الأمور، ويمكن للغضب أن يضفي على المنتقدين مكانة وصلاحية، مما قد يؤثر على سمعتك، خاصة في بيئة العمل.
- إذا كنت بحاجة إلى مزيد من الوقت لتهدئة نفسك، فاطلب ذلك وابتعد قليلا عن مصدر الأذى.
- إذا تلقيت النقد عبر البريد الإلكتروني أو عبر وسائل التواصل الاجتماعي، فلا ترسل الرد فورا.
الخطوة الثانية: كرر النقد
- إذا تم توجيه النقد وجها لوجه، قم بتكرار شكاوى المنتقدين ببساطة وهدوء للتأكد من فهمك لها بشكل صحيح.
- ثم تواصل بصريًا بشكل ثابت، وقل بنبرة غير عدوانية: بالتالي، ما تقوله هو…” وقدم النقد بكلماتك الخاصة، حيث يكون الهدف هنا تحويل الانتباه بعيدا عن رد فعلك الشخصي وتوجيهه مباشرة نحو القضايا الأساسية، بدون قبولها أو رفضها.
- قد يكون الناقد العدواني حقا يرغب في إثارتك للشجار، أو على الأقل جعلك تصل إلى مرحلة الغضب، أو ربما يتوقعون منك الاستسلام وقبول الهزيمة.
- لذلك، كن واقعيا وتجنب المبالغة، وبهذه الطريقة، ستظهر كشخص عاقل حريص على حل المشكلة.
الخطوة الثالثة: تحدث وانظر إلى الأمر بأكثر من منظور
- يجب أن يتم تعزيز الاحترام كعنصر أساسي في المحادثة.
- على سبيل المثال، يمكنك أن تقول: يمكنني رؤية كيف يمكن لهذه الفكرة أن تصلك، ولكن قد لا أكون قد شرحتها بشكل صحيح.
- فعل ذلك وستظهر أنك مستعد لرؤية الأشياء من وجهة نظر الناقد، وستمنحه الفرصة للرد بالمثل.
- إذا لم يكن الناقد محددا بما فيه الكفاية، فاستفسر منه لمعرفة المشكلة الحقيقية.
- إذا قال رئيسك مثلًا: ما عجبنيش تقريرك الأخير”، خد التفاصيل، إيه اللي ما عجبك فيه؟
الخطوة الرابعة: التصرف بأدب
- إذا استمر منتقدك ثابتا على الرغم من مجهودك الكبير، فقد حان الوقت للخروج بسلاسة من الوضع المباشر.
- يمكنك أن تقول: بالتأكيد، يجب التفكير في هذا الأمر للمضي قدما، وأنا أقدر التعليقات وما شابه ذلك.
- لا بد أن تدرك أن من ينتقدك، خاصة في مكان العمل، هو شخص يحاول بصدق أن يقوم بأفضل عمل ممكن – ويركز على التفاعلات المستقبلية.
نصائح من أجل التعامل مع النقد الجارح
كجزء من الإجابة على سؤال كيفية التعامل مع الانتقادات اللاذعة، هناك بعض الأمور والنصائح التي يجب مراعاتها للتصالح مع الذات وعدم التعرض لأي اضطرابات نفسية، منها:
إلقاء نظرة على مصدر النقد
- في حالة وجود انتقاد في العمل، يجب أن ننظر إلى من قدم الانتقاد. هل هو شخص جيد يحتل مكانة عالية ولديه وجهة نظر جيدة داخل الشركة، أم أنه يهاجم الآخرين باستمرار لأنه يعاني من نقص في الثقة بالنفس؟
- إذا كان هذا الأمر الأخير، قد تكون قد قمت بحل المشكلة بالفعل عن طريق تكرار الانتقادات بهدوء أثناء الاجتماع.
- مع ذلك، فإن رأي الناقد قد يكون له أهمية داخل المنظمة، والأسوأ من ذلك أنه قد يتمثل في رئيسك في العمل، لذا يجب التعامل مع هذا الأمر بروية وتفكير جيد.
- حتى لو وجدت أن منطق الناقد غير مقبول، لا تقلل من فرصتك في أن تتعلم شيئا.
- من الممكن أن يتوصل كل منكما إلى استراتيجية محسنة معا، وسوف تخرجان من التفاعل بسمعة طيبة مثل لاعبي فريق يسعون لتحقيق المصالح النبيلة للشركة.
اطلب المساعدة من إحدى السلطات في مكان العمل
- إذا أصر منتقدك على ذلك وكنت متأكدا من أنه مخطئ، فقد تفكر في الحصول على موافقة من رئيسك. هذا أمر مهم بشكل خاص إذا كنت تعتقد أنك تتعرض للتنمر
- يجب توخي الحذر في عدم شن هجوم شخصي، بدلا من ذلك، قم بتصوير جانب حجتهم بدقة، واشرح أنك تفهم وجهة نظرهم، لكن جانبك هو الأفضل.
- كن هادئا وعقلانيا، حتى لو كان مديرك يقف بجانب منتقديك، ستظهر كشخص متزن ومفتوح على وجهات النظر المختلفة.
- بشرط أن تأخذ أنت والمنتقد في الاعتبار أهداف الفريق، بدلا من الاختلافات الشخصية أو المهنية، يجب أن تتوصلا إلى اتفاقية إيجابية للمضي قدما.
استراتيجيات التعامل مع النقد الجارح
بالإضافة إلى ذلك، هناك مجموعة من الاستراتيجيات التي تساعد بشكل كبير في التعامل مع الانتقاد الجارح، وأهمها:
- التركيز على الإيجابية، من السهل التركيز على النقد السلبي، ولكن من المهم أيضا أن تتذكر جميع الأشياء الإيجابية التي يعتقدها الآخرون عنك.
- تذكر أن الجميع يرتكبون أخطاء، ولا أحد مثالي، لذا فمن الطبيعي أن ترتكب أخطاء، لذا لا تدع النقد السلبي يجعلك تشعر باليأس.
- انظر إلى النقد كفرصة للتعلم والنمو، فقد يساعدك النقد في اكتشاف نقاط قوتك وضعفك، لذا استخدمه لتحسين نفسك.