التعليموظائف و تعليم
ما هي عوائق حوار الثقافات وكيفية إدارة الحوار
حوار الثقافات هو عملية تفاعل وتبادل بين الأفراد أو الجماعات من ثقافات مختلفة، بهدف فهم بعضهم البعض بشكل أفضل وبناء التفاهم والاحترام المتبادل. يشمل الحوار بين الثقافات تبادل المعلومات والأفكار والتجارب، والبحث عن القواسم المشتركة بين الثقافات، واحترام التنوع الثقافي، ولكن هناك بعض العقبات التي تواجه حوار الثقافات ويمكن توضيحها من خلال المقال التالي على موقع موسوعة
ما هي عوائق حوار الثقافات
هناك العديد من العوائق التي تعترض الحوار بين الثقافات، ومن بين هذه العوائق:
التمركز العرقي
- لدينا جميعا رغبة طبيعية في التعرف على الثقافات الأخرى من خلال عدساتنا الخاصة
- تحدث المركزية العرقية عندما نعتقد ضمنا أن طريقتنا في القيام بالأشياء ورؤية الأشياء هي الطريقة الصحيحة والوحيدة
- نتيجة لذلك، نقوم بإدانة السلوكيات التي لا تتوافق مع رؤيتنا العالمية. نعتبر سلوكيات الآخرين غريبة وغير لائقة
- التمييز العرقي يخلق أيضا عقلية، وقد يكون ضارا. في شركة سابقة عملت بها، سمعت كثيرا عن الفرنسيين يشتكون من الأمريكيين بشكل عرقي والعكس تماما.
القوالب النمطية
- من المألوف أيضا الاعتماد على نماذج مبسطة جدا حول أشخاص من ثقافات مختلفة
- في الحقيقة، هناك العديد من التدريبات المشتركة بين الثقافات في السوق، تركز على الحفاظ على التنوع الثقافي وتعزيز النماذج النمطية
- يمكن أن يكون التعرف على الاختلافات منفعة كنقطة انطلاق، ولكن الأفراد فريدين من نوعهم. لا يمكنك أبدا التنبؤ بسلوك الشخص استنادا إلى جنسه.
الحواجز النفسية
- تحتاج إلى مراجعة أسلوبك الخاص. من الصعب أن تتعارض مع تفضيلاتك الطبيعية
- يمكن للناس أن يشعروا بعدم الأصالة وعدم الكفاءة.
اضطرابات الاتصال الناجمة عن الاختلافات اللغوية
- يجب على شخصين أن يتفهما بعضهما البعض قبل أن يبدآ محادثة. تعني هذه العبارة قدرة الأشخاص من خلفيات مختلفة على التواصل والتعرف على ثقافات وقيم بعضهما البعض واحترامها
- للتغلب على سوء الفهم والتوتر الناجم عن عدم وجود لغة مشتركة، يجب أن يكون جميع المشاركين في التواصل عبر الثقافات متحدثين أصليين أو شبه أصليين للغة المستهدفة
- بسبب صعوبة فهم الخطاب بسبب اللغة، ابتكرت الشركات متعددة الجنسيات حلولا لهذا التحدي.
- أصبحت اللغة الإنجليزية لغة عالمية مهمة في الأعمال التجارية، مما يسهل التواصل الفعال بين الموظفين من مختلف الجنسيات والثقافات
- بالنسبة لمعظم المناصب في المنظمات الدولية اليوم، فإن اللغة الإنجليزية الطلاقة ضرورية لأنها أصبحت بسرعة لغة الأعمال التجارية العالمية الفعلية. وينبغي أن يساعد استخدام فريق مترجم شفوي في التغلب على أي عوائق متبقية
- وينبغي أن يستشير أخصائيي التفاعل بين الثقافات إذا كانت تحديات الاتصال تعوق التنمية.
- التدريب يمكن أن يزيد من تواتر وتنوع لغة الشخص الأم، وكسر الحواجز اللغوية والثقافية أمر بالغ الأهمية.
القلق في التواصل
- قد يكون التحدث إلى شخص من ثقافة مختلفة أو حتى شخص من ثقافتك أمرا محرجا في البداية.
- قد يكون لدينا قلق من ظهورنا بمظهر غير كفء. قد يصعب على الأشخاص من خلفيات ثقافية مختلفة التفاعل مع بعضهم البعض، وبالتالي تفويت الفرص لإنشاء روابط بين الثقافات التي يمكن أن تحسن حياتنا
- أسهل طريقة لتهدئة مخاوفك هي التعرف على العادات الثقافية للشخص الآخر
- يمكن للتحضير أن يساعدك على تقليل القلق وإجراء محادثة أكثر فاعلية.
- واحدة من أكبر العوائق أمام التواصل الفعال بين الثقافات هو الاعتقاد السائد بأن كل ثقافة متساوية، وهو اعتقاد ينبع من وجهة نظرهم الخاصة
- ينص مبدأ النسبية الثقافية على أنه يجب على الأفراد والمجتمعات أن يعطوا الأولوية لمعاييرهم وقيمهم الثقافية على تلك الخاصة بالمجتمعات الأخرى
- فكرة أن أي ثقافة تكون أفضل من ثقافة أخرى تتعارض بشكل أساسي مع الموقف النسبي الثقافي، حيث تشجع على تقليل أهمية أفكار وممارسات المجموعات الأخرى، لذا النسبية الثقافية تشكل عقبة كبيرة أمام فهم المجموعات بعضها البعض
- محاولة فرض أخلاق شخص على الآخرين بهذه الطريقة أمر غير أخلاقي.
- التواصل هو تبادل الرسائل بين الأفراد من مختلف الأصول والثقافات، ويكون التواصل مع الناس من ثقافات مختلفة معقدا بسبب بعض القضايا.
كيفية التغلب على عوائق حوار الثقافات
هناك أكثر من وسيلة يمكن استخدامها للتغلب على عراقيل حوار الثقافات المختلفة، ويمكن أن يتم توضيح ذلك من خلال النقاط التالية:
- زيادة الوعي بالثقافات المختلفة: يمكن القيام بذلك من خلال التعليم والتواصل والتبادل الثقافي.
- تشجيع الاحترام والفهم بين الثقافات:وهذا يتحقق من خلال التركيز على القيم المشتركة بين الثقافات وتعزيز الاحترام للتنوع.
- توفير فرص للتفاعل بين الثقافات: هناك العديد من برامج تبادل الطلاب والتبادل الثقافي والتطوع الدولي.
- دعم السياسات والبرامج التي تعزز الحوار بين الثقافات: يمكن القيام بذلك من خلال الحكومات والمنظمات غير الحكومية.
- كن منفتحًا على التعلم عن ثقافات أخرى: اطلع على الثقافات الأخرى، وشاهد الأفلام والبرامج التلفزيونية من ثقافات مختلفة، وتحدث مع أشخاص من ثقافات مختلفة.
- كن متسامحًا مع الاختلافات: لا تفترض أن ثقافتك هي الأفضل، وكن مستعدا لتعلم أشياء جديدة عن ثقافات أخرى.
- كن محترمًا للاختلافات: حتى لو كنت لا تتفق مع ثقافة أو معتقدات شخص ما، فمن الأهمية أن تحترمها.
- كن مستعدًا للخطأ: الجميع يرتكبون أخطاء، ومن المهم أن تكون مستعدا للتعلم من أخطائك.
كيفية إدارة حوار ثقافي
بما أن كل محادثة تعد حوارا متعدد الثقافات، يجب أن نجد طرقا للتحدث عبر الاختلافات الثقافية التي تعزز التفاهم بدلا من زيادة الارتباك. الهدف من الاقتراحات التالية هو تبديء موجة الافتراضات التي تشوب حديثنا عن القصص والحقائق التي تشكل حياتنا. الهدف من “مجتمع التعلم” اليوم هو ضمان قدرة الجميع على التعامل مع تفاعلاتنا والنمو من خلالها، وقد يكون هناك عدد من القواعد التي يمكن توضيحها كما يلي:
- افتراض نية إيجابية من زملائه المشاركين
- طرح الأسئلة من منظور فضولي بدلا من الجدل أو مناقشة وجهات النظر
- استخدم العبارات عند تبادل الخبرات والمشاعر والآراء
- شارك الأرضية واسمح للآخرين بالحديث إذا تحدثت بالفعل، وتحدث إذا كنت ترغب في المراقبة
- حجب الأحكام الشخصية غير المرغوب فيها
- الحديث عن جلسات مع غير الأعضاء في المجموعة أمر جيد، ولكن
- لا تشارك المحتوى الشخصي مع أشخاص خارج المجموعة
- تجنب تعميم وجهة نظرك على أنها حقيقة عالمية
- حدد حدودك الخاصة للمشاركة الشخصية. كم من الشخصي لديك
- كن مستعدا لفحص الافتراضات الشخصية والتعامل معها
- التحدث عن وجهات النظر الشخصية بطرق بناءة ومدنية
- النظر في دور الفكاهة في خلق بيئة داعمة للحديث المتبادل
- السماح بالتعبير عن المشاعر؛ ولاحظ عندما تكون عاطفيا
- كمتحدث، فكر في كيفية تأثير أسلوب الاتصال الفردي الخاص بك على الآخرين
- تحدث مباشرة عن الاهتمامات الشخصية مع هذا الشخص، وليس عن لهم
- كن منفتحًا على المخاطرة
- هذه وثيقة حية يمكن ويجب تغييرها لأن المجموعة تتطور