الاخبار
تعرف على رابط تقديم شكوى فاتورة الكهرباء وخطوات التقديم الصحيحة
يتطلع الكثير من المواطنين إلى تقديم شكوى بشأن فاتورة الكهرباء، وهي واحدة من الخدمات الهامة، والتي تساعد الأفراد على الحصول على نتائج جيدة، وذلك من خلال الاعتراض على قيمة الاستهلاك الشهري للكهرباء، وقد قدمت الشركة السعودية للكهرباء خدمة استقبال الشكاوى والاعتراضات مباشرة عبر موقعها الإلكتروني.
تقديم شكوى فاتورة الكهرباء
في حالة إصدار فاتورة كهرباء مرتفعة وشعور المواطن بالظلم من تلك القيمة، يمكنه التوجه إلى الموقع الإلكتروني للشركة وتقديم شكوى أو تظلم بشأن قيمة الفاتورة.
خطوات تقديم شكوى على فاتورة الكهرباء
بإمكان المواطن أن يقدم شكوى بشأن فاتورة الكهرباء في المملكة، وذلك عبر اتباع الخطوات التالية:
- يتم الانتقال إلى موقع الشركة الكهربائية السعودية من هنا.
- يمكنك أيضا تقديم الشكوى عبر تطبيق الشركة على هاتفك المحمول.
- يتم فتح الموقع أو التطبيق، ثم يتم الانتقال إلى كلمة تواصل معنا.
- ثم يتم ملء جميع البيانات الضرورية للتسجيل، والتي تتضمن رقم الهاتف الخاص بالمواطن.
- يتم ملء الاسم أيضا، ثم الانتقال إلى خانة رمز التحقق الموجودة على الشاشة.
- ثم يتم الضغط على كلمة الدخول، وبعدها الانتقال إلى القائمة الخاصة بالشكاوى.
- يتم تعبئة رقم الحساب، ثم اختيار التصنيف، وعلى المواطن إضافة الملفات والصور.
- بعد التأكد من البيانات المدخلة، يقوم المستخدم بالضغط على زر الإرسال.
- يجب على المواطن الاحتفاظ برقم الطلب حتى يتمكن من متابعته في وقت لاحق.
كيفية طباعة فاتورة الكهرباء
إذا كنت ترغب في تقديم شكوى بشأن فاتورة الكهرباء، يجب أن تكون الفاتورة متاحة لتقديمها أثناء تقديم الشكوى. يمكن طباعة الشكوى عن طريق اتباع الخطوات التالية:
- يتم الانتقال إلى الموقع الإلكتروني الخاص بشركة الكهرباء السعودية.
- بعد ذلك يتم ملء بيانات الدخول، التي تتضمن اسم المستخدم وكلمة المرور.
- يتم اختيار خدمة الفواتير، ومن ثم اختيار عرض الفاتورة.
- سيتم عرض كافة معلومات الفاتورة.
- يجب على المواطن ملء البريد الإلكتروني ورقم حسابه وجميع البيانات المطلوبة.
- وبعد عرض الفاتورة، يتم النقر على كلمة تنزيل الفاتورة بالتنسيق المناسب.